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联通400电话市场 市场培训大纲 什么是400号码及使用范围 1 2 3 4 5 6 7 400电话的种类和区别 400电话对企业有什么用 400电话有什么功能 400电话的办理流程 400电话办理相关问题解答 400电话办理的套餐 什么是400号码 什么是400电话号码通信专业术语为：主被叫分摊付费业务。由电信运营商为每个客户提供一个可以在全国范围拨打的以400开头的10位号码，作为客户的唯一接入码。无论在任何地方固定电话、小灵通、移动号码、都不用拨打区号。它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用， 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的产品品牌，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率 400号码的使用范围 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! 1）需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司； 2）做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）； 3）信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等； 4）全国性连锁企业； 5）政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁； 6）未能在信产部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业。 400号码种类及区别 服务套餐 新版400智能400平台 传统400营业厅 传统800 基本资费 全国来电0.3元/分 长途0.6元/分/市话0.1元/分钟 长途0.70元/分 开通费 免开通全国所有地区 开通费100元，只能开通本地客户 开通费100元 申请办理所需要手续 营业执照，受理人身份证，填写受理单，电子版就可以 必须去营业厅办理，必须准备公章、营业执照等资料 必须去营业厅办理，必须准备公章、营业执照等资料 开通时间周期 普通号码24小时开通 手续齐全，普通号码需要7个工作日 手续齐全，需要7个工作日 话费详单 客户在自有网上营业厅帐户内实时查询，明明白白消费 无法及时查询，需向服务商索取，不能分辨是不是400电话来电 无法及时查询，需向服务商索取 缴费方式 网上缴费或银行汇款 必须去营业厅办理 必须去营业厅办理 月租费 免月租费 50-100元 50-100元 接受拨打方式及绑定电话方式 主被叫分摊付费，拨打方都是按当地市话收费，支持手机、固话、小灵通拨打，不支持IP电话拨打 绑定手机、固话、小灵通 主被叫分摊付费，拨打方都是按当地市话收费，支持手机、固话、小灵通拨打，不支持IP电话拨打 只能绑定本网固话 所有者支付全部费用、拨打方全免费，只支持固话拨打 开通费 免开通全国所有地区 开通费100元 开通费100元 功能 多种功能选择详见资费功能列表 只能绑定3部固话，黑名单，遇忙转接 只能绑定3部固话，黑名单，遇忙转接 可以绑定号码 固话、手机、小灵通，不分区域 本地固话所属运营商3部固话 固话 400电话的种类和区别 400电话对企业有什么作用 400对企业的意义（也是和客户沟通的卖点） 企业彰现实力与大公司站在同列 企业彰现服务与大品牌站在同列 企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码） 企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力） 企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费） 企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费） 企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码） 企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失） 企业给客户用户至上，注重服务的好感觉 企业全国统一号码 企业产品包装形象更加良好 企业获得更高的客户主动拨打量 企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上 企业的每一个电话都能得到良好的处理 企业的服务更上一层楼 企业的全国分支构统一为一体 企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业 企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告） 企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。 400电话有什么功能 1、全国统一400号码、终身拥有 所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权，号码一经开通，只要续费及时，即终身拥有，不因企业的变更或办公环境搬迁而受到影响。 2、强大的后台管理 联通400免费电话自主研发并100%拥有功能丰富、操作简单、运行稳定的网上操作后台，用户只要上网，凭400号码和