银行卡收费定价策略分析.PDF

重庆科技学院学报 (社会科学版)2012年第15期 JournalofChongqingUniversityofScienceandTechnology(SocialSciencesEdition) No．152012 银行卡收费定价策略分析 汪李行 摘要 ：分析 了针对消费者转换成本而可以采取的营销策略，以及根据支付工具成本来制定银行卡收费标准存在的困难 认 为在制定银行卡收费定价策略时，应将客户的消费行为特征作为重要依据 ．同时考虑银行 自身的实际和所处经营环境。 关键词 ：银 行业务；银行卡 ；定价策略 ；转换成本 ，支付工具成本 中图分类号 ：F830．49 文献标识码 ：A 文章编号 ：1673—1999(2012)15—0054—02 作者简介 ：汪李行 (1985一)，男，安徽桐城人 ，安徽财经大学(安徽蚌埠 233000)硕士研究生，研 究方向为金融理论与政 策。 收稿 日期 ：2012—05—21 银行卡的使用在我国才不过十几年时间．但银行 在银行卡业务方面．国外很多银行已经将忠诚营 卡业务已经成为商业银行的重要利润来源 银行卡作 销作为重点．从侧重提高程序和财政转换成本 ．改变 为一种支付工具具有鲜明的特点．在开发银行卡业务 为更加重视提高情感转换成本 情感转换成本相对于 时应针对其特点进行具体分析和部署 收费定价环节 程序和财政转换成本来说 ．更加难以被复制和模仿 ． 是银行卡客户最为关心的问题 ．收费定价是否合理将 有利于提高用户的忠诚度 我国银行在这方面的策略 直接影响银行信用卡业务的发展 现从消费者转换成 还相当欠缺 重视提高顾客的转换成本 ．增加服务的 本和银行卡作为支付工具的支付成本方面，对银行卡 附加值和感情吸引力．对于加强银行的竞争力是有重 产品的定价策略进行初步探讨 大意义的 一 、 针对消费者转换成本的营销策略 二、按照支付工具成本来定价的难点分析 转换成本 ．指的是当消费者转换 自己的产品或服 支付工具的成本包括显性成本和隐形成本 ．这两 务提供者时所产生的一次性成本 转换成本可细分为 种成本之和构成社会成本 按照福利经济学的观点 ． 经济性转换成本 、时间性转换成本以及个人精力性转 选择支付工具时应 当考虑社会成本 换成本 企业可以利用这些转换成本构造竞争壁垒 ． (一)隐性成本与显性成本 制定应对竞争者的营销策略．提高消费者对 自己产品 普通消费者一般是不会注意隐形成本的存在的 的忠诚度 如果消费者需要为其转换服务提供商 的行 现行 的定价机制往往使得人们认为现金的使用是零 为付出大量时间、精力和金钱 ．那么他们就会慎重对 成本的．这是因为现行机制没有有效的直观的体现出 待 ．甚至在对现在的服务不完全满意的情况下也可能 现金的隐性成本。从社会成本角度分析 ．现金这一支 决定不更换服务提供商 付工具的运行体系是存在巨大成本的 隐形成本的客 针对存在的转换成本 ．企业可 以对顾客转向竞争 观存在会造成消费者行为扭 曲和社会资源的浪费 消 对手的情况下将会遭受的损失进行评估 顾客更换服务 费者在选择银行卡这一支付工具时．他们的依据往往 提供商 ．面临的付出涉及程序、财政和情感三个方面。在 是它们的免费使用成本 ，而不是因为其效用最大化 此基础上 ．企业可采取一些相应的措施提高顾客在某一 ChriStopher对香港 电子货币试点的研究表明．相对于 方面或者所有方面的转换成本，增加其转换的难度。不 更为节约的电子