企业人力资源管理师二级(第三版)考试复习笔记精要.doc

2016年5月企业人力资源管理师二级（第三版）考试复习笔记 第一章 人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 组织结构设计基本理论P1 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论 组织理论的发展P1 组织理论的分类P2 组织设计基本原则P2 1.古典理论:以行政组织理论为依据,强调刚性 2.近代理论:以行为科学为依据, 强调人的因素 3.现代理论:从行为科学中分离出来,以权变管理为依据. 1.静态：,研究组织体制(权责结构)\规章（管理行为规范）\机构（部门划分） 2.动态：加进了人的因素,仍以理论为核心 1.任务与目标原则,是最基本的　 2.专业分工和协作原则,重视横向协调　措施:1.实行系统管理 2.设立委员会和会议 3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言 3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈反比例关系. 4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题) 5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.a.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度b.选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制) 新型的组织结构模式P4-13 超事业部 矩阵制 多维立体组织结构 模拟分权组织 流程型组织 网络型组织（虚拟组织） （执行部门）采用此体制需满足：企业规模特别巨大；产品种较多，且动能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布极广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多事业部。 （规划-目标结构、非长期固定性或项目性组织结构）它由职能部门系列和完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，从而同时实现了事业部式与职能式组织结构特征的组织结构形式。具有双道命令系统 （多位组织、立体组织、多维立体矩阵制）1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制2.综合考虑了产品地区职能参谋机构　3.形成三业机构系统(产品利润中心\专业参谋机构专业成本中心\地区利润中心)4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司 （模拟分权制、模拟分散管理组织）用于大型的、生产经营连续性很强的联合企业,也适用于不宜完全实行事业部制的中型企业；每一单位负有模拟性盈亏责任 流程团队是流程型组织的基本构成单位； 建立流程型组织的充要条件是企业内部的流程明确，环节清晰。优点：1以顾客或市场为导向。2业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心。3组织结构扁平化。流程团队是此组织的基本构成单位。 基本形式：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络 网络组织结构并不是对所有的公司都适用。它比较适合于玩具和服装制造公司，他们需要相当大的灵活性以对时尚的变化作出迅速反应。网络组织结构也适合于那些制造活动需要低廉劳动力的公司。 组织结构设计的内容和概念P13 组织结构设计的内容 管理层次与管理幅度 上下级关系 1、包括环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计工作岗位设计等多项内容2、从组织结构存在的具体形态：决策层、管理层、执行层3、从组织内部相互关系：各类管理和业务（生产）部门的横向结构设计和部门的纵向结构的设计 管理层次：一个组织内部，从最高管理者到最底层职工的职级、管理权利的层次；管理幅度（管理跨度）：主管人员有效的监督、管理其直接下属的人数；两者成反比例关系，存在这相互制约的关系，管理幅度占主导作用。 可分为直接的：单一关系、组合关系、交叉关系 上下级关系数：N关系数，n管理幅度 N=n[2N-1+n+1] 组织的职能设计14 组织部门的设计 注意事项 部门纵向结构的设计 部门横向结构的设计 管理和业务部门的组合方式 组织职能设计步骤： 1.职能分析 2.职能调整 3.职能分解 组职能能设计方法：1.基本职能设计2.关键职能设计 管理幅度的设计方法:经验统计法；变量测评法：影响管理幅度的因素：a工作性质b人员素质状况c管理业务标准化程度d授权程度e管理信息系统的先进程度 管理层次的设计方法a按照纵向职能分工，确定管理层次 b按有效管理幅度推算具体的管理层次 c选择具体的管理层次d对管理层次做局部调整。 按总体结构： a自上而下b自下而上c业务流程法 按不同对象和标志： a按人