4.2网上订购、网上支付与执行交易.doc

【课题】网上订购、网上支付与执行交易 【教材版本】 尚建成，中等职业学校电子商务专业教育部推荐教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004 【教学目标】 通过本节内容的学习，要求学生熟悉网上订购、网上支付与执行交易的基本流程，掌握网上订购、网上支付与执行交易的具体要求。 【教学重点、难点】 教学重点：网上订购、网上支付与执行交易的基本流程。 教学难点： 网上订购、网上支付与执行交易的操作。 【教学媒体及教学方法】 使用第4章第三、四、五节配套教学课件。 综合采用讲授法、案例法、讨论法、演示法、模拟操作法等不同的教学方法。使用配套教学课件或直接上网举例、演示网上订购、网上支付的过程，教师引导学生讨论并归纳总结网上订购、网上支付的步骤，通过举例、讲授执行交易的基本流程和要求，指导学生进行网上订购、网上支付与执行交易的模拟操作。 【课时安排】 2课时。 【教学建议】 本节课内容网上订购、网上支付与执行交易都与学生生活密切联系，教师可针对学生喜欢上网的特点，联系实际采用从生活中来的一些经验与案例，激发学生思考，通过教师演示，学生讨论，教师总结分析使学生容易理解。由于本节内容实操性较强，建议在教学中让学生通过电子商务模拟软件或上网操作让学生亲身体验。 【教学过程】 一、导入（5分钟） 教师提问，学生思考回答：同学们在网上订购过商品吗？ 教师引入新课：对比现实生活中的商品订购，引入网上订购。 二、新课讲授 （70分钟） 4.3　网上订购 教师举例演示讲解：电子商务活动摒弃了传统的商务活动中买卖双方坐到谈判桌签订合同的方式，取而代之的是用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。传统方式所采用的订购单变成了客户机／服务器模式下应用程序生成的电子表格或者基于Web的电子表格。 教师演示：易趣网物品分类列表，单击所需商品的种类，即可方便地选择所需商品。 教师提问学生讨论：同学们在网上购物时希望订单提供一些什么便利？ 教师归纳：网上订货系统设计时应注意的问题： （1）产品页面上附有订单是一种方便顾客操作的办法。产品页面上不仅要提供关于产品性能、使用等信息，还应给出产品的价格、库存、总订货量等外围信息； （2）告诉顾客在何时间范围内能收到货物； （3）如果能够让顾客自主选择运货方式，那就更好了。 4.4 网上支付 教师提问学生讨论：现实生活中我们的支付方式有哪些？网上支付有什么要求？ 教师归纳：在电子商务活动中，出现了一种新的支付方式：网上支付，即通过网络进行货币支付。随之而来出现了一种新的货币形式——电子现钞，即数字化的货币。 教师举例演示：申请中国银行网上虚拟银行服务的步骤： ⑴用户在中国银行办理长城信用卡。 ⑵用户向中国银行申请网上银行服务： ①进入中国银行主页: ，点击网上银行服务。 ②在出现的“网上银行服务”画面上点击“如何申请服务”。 ③在“网上银行申请服务流程”上点击“对公客户网上银行服务申请表”或“个人网上银行服务申请表”。 ④填写“网上银行服务客户申请表”。公司填写“对公客户网上银行服务申请表”，个人填写“个人网上银行服务申请表”。申请表内容包括客户基本信息、账户信息、信用卡信息以及选择使用网上银行服务项目等内容。这里应特别填写好电子邮件地址，它是中国银行通知客户申请结果的唯一手段。 ⑤表格填写好后，发送给中国银行。中国银行收到申请表后，两周内审批，并通过电子邮件通知客户的申请结果。 ⑥客户收到中国银行同意申请的电子邮件后，应到指定银行办理手续。个人用户应携带身份证由本人亲自办理，公司用户应携带营业执照、单位公章和公司操作员的身份证及证明信，在两周时间内来办理。 ⑦用户办理完手续后，将收到由中国银行签发的电子证书的电子邮件，证书的安装过程在电子邮件中详述。用户按照邮件内容的提示设置好浏览器安全属性后，就可以使用中国银行网上银行提供的服务了。 (3)利用中国银行网上虚拟银行服务购物。 ①进入商家站点，查找所需的产品填写订购单，并记录订单号、数量、金额等商品信息。 ②进入中国银行站点，在业务单中填入个人信息、商家编号和商品信息。 ③中国银行根据用户提供的信息找到其信用卡的使用情况，一旦获知其信用卡有效，便通知商家发货。 教师举例讲解：电子商务系统按是否进行网上支付可分为支付型电子商务系统和非支付型电子商务系统两大类。在支付型电子商务系统中，支付货款借助网络通过银行转账来完成。整个系统的关键是支付网关，支付网关的主要功能如下： (1)交易功能：完成持卡人网上支付的正常流程。 ①消费／购物。 ②交易信息的交换。 (2)交易的异常处理。 (3)提供仲裁信息。 (4)提供多种报表。 (5)提供查询处理功能。 (6)计费功能。 4.5 执行交易 4.5.1通过Internet交付信息产品 教师提问：同学们有没