B2C招商电话不脚本.doc

B2C招商电话脚本 本文档只供参与！具体的问题回答还需招商的伙伴们灵活组织语言内容！ 在找到相关企业之前，最好了解对方在网上的情况，可到淘宝网上查看是否有相关的店铺。没有最好，有的话了解下店铺效果，再行对策！ 电话开场白 易卓：您好！我这里是淘宝网的合作伙伴杭州易卓有限公司，关注了您公司的XXX(产品)，很适合在淘宝上销售，不知您在淘宝上有没开店？销量怎么样？ 客户：没有/有开，但销量不是很好！ 易卓：王总，是这样子的，我们现在有一个新服务，就是帮助企业做网络营销，提高产品销量，同时会为每个合作企业专门配备一个专业的网络运营团队。 客户：有，效果还行！ 易卓：那王总你有没考虑过把店做得更大，销量更大些呢，像我们总监引入淘宝网的香港莎莎，他每月的成交量高达200多万。 客户：我们是专门做批发的，做B2C很麻烦的 易卓：王总，这么赚钱的生意你都不做吗，像Jackjones刚一入驻淘宝，开店3日销售额就达47万元，优衣库每天销售2000件，我们总监协助入助的香港莎莎月成交量200多万，像如今的很多品牌都进入网络市场了，除了我上面说的，像美特斯邦威、Dell、Adaiss等诸多品牌，现在淘宝商城才8000家企业，总共真正的品牌才200家，现在正是个机会，等以后网络市场已经成熟，那个时候王总您再想进入已经是晚了，早起的鸟儿有虫吃嘛！ 客户：那为什么要到淘宝上做？ 易卓：王总，我们是做整个网络营销的，但大家都知道，目前电子商务平台做得最好的就是淘宝网，每天有4000万的浏览量，6000多万的会员量，每天的成交额高达几亿，所以我们先选择在淘宝上建立店铺，之后我们可以根据实际情况，再发展其它的销售渠道。 客户：网上开店很容易啊，我们可以自己弄！ 易卓：王总，您也知道的，在网上开店很容易，但是要很好的运营提高销量却并不容易。 第一：运营店铺且销量要好的话，需要一个强大的团队来支持，包括UI设计师，运营专员，推广专员，销售专员等一系列人员。跟我们合作的很多老板包括朋友为了省成本，自己凑合几个人来弄，最后结果花了好大力气，销量上不去，口碑也不是很好！ 第二：而我们就有这样一支强大的队伍资源，在电子商务领域有非常强的营销经验。其中团队总监曾在淘宝网工作，有这方面有着五年的专业运营经验，成功帮助香港莎莎等品牌引入淘宝网，现月成交量高达200多万。 客户：那你们能为我们做什么？（我们要做什么） 易卓：在网上建立店铺以后，店铺装修、店内促销、销售客服、推广等所有的事都由我们来做！王总您那边只需提供货源及发货就OK的！要不我把项目的详细资料发到您QQ邮箱，您先看下，我们再具体聊聊！(如果客户答应的话，第一次电话告一段落，资料发过去之后记得回访问跟踪) 客户：我想了解下你们的服务流程？ 易卓：您公司拥有店铺的所有权以及话语权，建立店铺（最好由对方来注册）——前期的店铺开装准备（项目团队组建，产品拍摄包装、店铺装修方案）——店铺开张上线（产品上架、产品包装、销售/售后）——品牌推广——网络运营——电子商务深层策略咨询 客户：你们怎么收费的？ 易：王总，我们这边只收取一年的基本服务费5W+产品佣金返点（年销售额X%），产品佣金返点是由你们来定的，如果满一年，产品佣金返点累计超过年基础服务费5W，则免收下一年的基础服务费，同理，第二年的返点超过5W，第三年的基础服务费也免收。 客户：这么贵，能不能便宜点？ 易：王总，是这样子的，年基础服务5W是我们的一个最低成本费的，您想想如果你自己建立一个运营团队，光请请一个美工，两个客服，一年的成本你都不会低于5万，更何况我们会为每个企业配备一个8人团队专门运营销售，对您来说是相当的实惠，且如果当年的返点超过5W的话，下一年就是免费的！ 客户：那这样子的话，你们公司赚什么钱？ 易卓：王总，其实是这样子的，我们公司致力打造自己的B2C商城，这是我们的目标，所以目前我们是在保证我们运营人员的工资保障下，帮企业做好网络营销，以求给自己在业内打造一个良好的口碑，为未来铺好路！ 客户：我们怎么相信你们！(首先要了解对方是哪方面的顾虑) 易卓：王总，我觉得你有这个顾虑是对的。但请您放心， 第一，我们是经过淘宝认证过的淘拍档企业，公司员工达200人以下，相关的证书包括我们的公司背景相关营业证书都可以让您了解的。 第二，所有店铺的销售额都到直接到您的帐户上的，因为在建立店铺的时候是以您企业的名义注册的，所有的资金全部是由你们来管理，然后返点资金你们再给我们的。 第三，我们的利益和您公司的利益是绑在一起的，如果销售业绩不好，我们本身也是没钱赚的，而且还要亏的，我们没有理由不把店经营好的，所以这个请您放心，我们就是一条船上的蚱蚂 如果在杭州的话，可约上门：王总看您什么时候方便，咱们当面沟通，您可顺