人力资源管理期中重点.docVIP

【 人力資源管理第一章人力資源管理的內涵與重要廣義的人力資源：是一個社會所擁有之智力勞動及體力勞動能力之人們的總稱，它包括數量與質量二方面。狹義的人力資源：指一個組織所擁有用以製造產品或提供服務的人力。換言之，一個組織的人力資源就是組織內具有各種不同知識、技能以及能力的人，他們從事各種工作活動以達成組織的目標。人力資源運用的三種主要資源： 1.人力資源：居於主導的地位，因為唯有「人」才能統合其他兩種資源，使之脫離純實源的地位，而創造更高的價值。2.硬體資源：3.財務資源合：人力資源管理的演進，主要可分為五個時期1.工業革命時期;2.科學管理時期:3行為科學時期:4.系統理論時期以及5.權變理論時期。台灣地區而言，其人力資源管理的發展進程，則可分為四期:萌芽、成長、蓬勃與精繳。傳統人事管理：無。現代人力資源管理：具有行動取向、人員取向、全球取向以及未來取向。人力資源管理對組織究竟具有什麼重要性?(一)從積極面說，良好的人力資源管理措施可激委員工潛力，同時是後工業時代競爭致勝的利器。(二)從消極面講，人力資源管理措施若不良，則可能產生許多異常現象(如流動率增加等)而導致組織的損失。人力資源的五種意義：1.所謂人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設或尚未投入建設的人口的能力。2.所謂金人力資源是指一切具有為社會創造物質、文化、財富、為社會提供勞務或服務的人。3.所謂人力資源是指包含在人體內的一種生產能力。這種生產能力包括未發揮出來的潛在勞動生產力與己發揮的現實勞動生產力。4.所謂人力資源是指具有智力勞動或體力勞動能力的人們的總稱。5.所謂人力資源是指一個國家或地區有勞動能力的人口的總和。人力資源的內容實包括下列四項：1.勞動者的體質:這是指勞動者在身體方面所具有的特性，包括:身體素質、營養狀況、精神狀態、忍耐力、對疾病的抵抗力以及對自然環境和社會環境的適應能力。2.勞動者的智力:這是指勞動者在心智上所具有的能力，包括:記憶力、理解力、思考能力、應變能力、接受能力、感知能力、幽默感以及條理性等。3.勞動者的教育程度與知識水準:包括學校教育、家庭教育、社會教育和個人的教養。人力資源主要有三種(一)硬體資源，如土地、原物料與機器設備。(二)財物資源，如資本與信用。(三)人力資源，包含組織內外的人力。人力資源的特性：(一)人力資源的運用與發揮可達無限的境界(二)人力資源無法儲存(三)人力資源必須不斷地維持或提升，才能保持其價值 (四)人力資源的投資回收具高度不確定性人力資源管理的定義：人力資源雖有廣狹兩種意義，但是，一般在討論人力資源管理時，大都採取狹義的人力資源，亦即從組織的觀點;所以，人力資源管理(Human Resourc。Monagement，簡稱HRM)，簡單的說，就是組織中人力資源的管理。更具體的說，人力資源管理乃是指一個組織對人力資源的獲取、維護與激勵以及運用與發展的全部管理的過程與活動。人力資源管理的演進：(一)工業革命時期(大約是十八世紀中葉到十九世紀中葉)此時期的人力資源管理觀念是1.視人為「經濟人」，以金錢作為激勵員工的唯一手段。2.「人力資源管理」純屬「僱傭管理」的性質，其主要功能為招募和僱用勞工，而幾乎完全忽視人的需求。3.建立了工資制度(特別是按件計酬制)。4.開始將智力勞動和體力勞動加以區分。(二)科學管理時期(大約是十九世紀末，二十世紀初)此時期人力資源管理觀念主要有:1.勞動方法標準化:開始有勞動定時工作制，且以科學方法衡量工作成果。2.開始引進有計劃的訓練:以有系統的方按從事工人的訓練，同時亦依據工人的專長指 派工作。3.明確區分管理職能與作業職能:勞務管理部門開始設立。4.律有明確的層級古旨糧簾紛:確立直線權威的觀念。(三)行為科學時期(大約是二十世紀二○無代至五○年代)此時期的人力資源管理有下述幾個特點:1.強調人的重要性:開始從社會及心理面研究組織中人的行為。2.承認非正式組織的存在:認為組織中除有正式組織外，也有非正式組織。後者同樣可以影響人的行為。3.將「行為科學」(behavioral、science)引進人力資源管理，因而開闊了人力資源管理的領域。4在管理方法上，強調領導的藝術性，並從各種途徑去研究領導的行為。(四)系統理論時期(約在二十世紀五○年代至七○年代)此時期的人力資源管理特色如下:1.人力資源被視為組織系統的一項重要投入(input)，故會影響組織系統的其他部分。2.強調人力的素質，重視人力的驪展與組織發展(OD)。3.將電腦應用於人事管理上，因而產生人事管理資訊系統。4.