ePower从业务执行和保障方案.doc

网络部ePower项目执行方案 我司将在二季度全面推广ePower业务产品，网络部为了保障ePower业务推广工作的顺利实施，特制定如下方案： 一、产品介绍 ePower是浙江网通针对中小企业信息化需求专门打造的从接入到应用、一站式、多元化的信息化解决方案。它包括基础通信业务、通用增值业务以及ASP应用。 主要网络功能包括： IDC服务 集团邮箱 网络传真 NGN业务推广（视频会议、企业万事通） ASP应用软件 二、项目执行 确定市场部及各经营单元ePower业务推广接口人。 确定网络部、维护中心和客响中心ePower业务保障接口人 客响中心接口人负责组织项目建设和进程管理 （主要工作：组织设备（或软件）的运、装、调、维、拆） 维护中心接口人负责保障业务功能的实现和项目安全运行。 （主要工作：业务功能开通、网络维护和技术支持客响中 心项目实施） 积极取得厂商的支持，使其成为我们的合作伙伴，起到技术支撑的作用。 三、ePower产品的实施费用。 根据ePower产品特点，MiniScm的用户层面的实施较为复杂，产生一定实施费用，该费用通过与用户签订实施合同，来获取实施费用（省公司建议:500圆/人.天） 四、网络技术与ePower业务功能培训 根据公司的整体要求在4月28日前完成试用帐号的开通。 协同人力资源部组织，请市场部和厂家对网络部、客响中心和维护中心的EPOWER业务接口人进行ePower业务培训及CRM、SCM使用培训。（时间待定） 要求网络部、客响中心和维护中心的每位员工熟悉、掌握ePowe 产品的使用。 CRM的试用，要求重点试用维护人员和项目经理在CRM上录入工作日志。在5月30日前汇总试用的体会及下阶段项目建设和维护建议至网络部。 形成网络片各部门员工ePower的学习热潮。 五、项目执行计划 2006年4月28日前，CRM软件试用帐号的开通 2006年5月10日前，向网络部上报客响中心和维护中心ePower 项目接口人。 2006年5月15日前，ePower业务网络支撑服务启动会议 2006年5月30日前，组织网络片各部门人员ePower业务培训。 2006年5月30日前，汇总CRM软件试用的体会及下阶段ePower 项目建设和维护建议反馈至网络部。 2006年7月30日前，作ePower项目支撑工作阶段总结 杭州市网通分公司 网络部 2006年4月28日