QB-TJ-AG-306安管队主管每工作流程.doc

目的 明确工作职责，规范服务流程。 2 适用范围 CPM天津分公司各管理处安管主管。 3 职责 遇到特殊事务及时有效的处理（紧急情况按应急处理规程进行）。 负责组织与指导各班各岗位的工作程序运行。 负责监督各班队员是否按照岗位要求开展日常物业管理服务工作及安全管理工作。 拟定项目各项应急事件的处置方法和演练预案。 拟定安管队年度工作、培训、训练、计划并组织实施。 按照公司要求负责开展队伍的周检及协助管理处和公司的各项检查工作。 在队伍内部培养后备班长，确保队伍人才使用和输送公司新接项目。 岗位工作的协调及重大事件的处理上报。 完成安管队月考勤量化考核和各项数据上报确保各项工作有序开展完成。 完成安管队内务检查管理。 安管队例会按照公司例会管理规程实施。 4 工作流程 汇报程序 遇到特殊事务未能及时有效的处理或已经处理时，应逐级向上汇报（紧急情况按相应处理规程进行）。 汇报程序：安管队主管→管理处/分公司安管部→分公司领导。 工作流程 岗位工作检查。 安管主管根据公司或管理处的有关安管员的工作标准，对安管队的值班、巡查记录及执勤情况进行抽查。 抽查次数：安管队主管每周对巡视点（巡视打点器）各岗位相关值班记录抽查覆盖1次并且做好检查记录，每月抽查4次覆盖率达100％。 检查过程中发现的不规范现象应当场纠正，并在召开例会进行通报总结。 组织安管队按计划完成各项工作任务。 根据分公司有关安管员训练、培训计划按时组织完成。 计划及其它工作任务，拟订具体实施计划或方案，组织队员按照要求完成各项工作任务。 制定每月的安管队工作计划按工作计划开展各项工作。 负责监督各岗日常工作情况,对有违反规定的队员进行批评、教育、处罚。 每月按安官员仪容仪表管理规定对安管员仪容仪表进行不少于1次检查。 带领队员做好训练工作。 按照公司关于培训课时要求制定年度培训训练计划并组织实施。 按照训练内容要求，使每一位安管员达到训练效果。 夜训：每季度至少进行一次夜训，主要以紧急集合、突发事件演练为主。 紧急集合要求队员在规定时间内，统一着装，到达指定的地点集合，每季度不少于一次（记录每个队员的成绩，并附表安管员值班表）。 突发事件演练要求队员按照各种紧急事故处理预案立即赶到各自的岗位，并做好一定的防范准备。 每次训练结果记录在《安管员训练签到记录表》。 日常工作事务的处理流程。 安管主管接到涉及安管工作的投诉时，应立即对投诉事件现场进行全面的调查，向客户做必要的解释工作，并将事情经过立即上报管理处主任。 接到治安事件通知时，立即赶往现场，调配队员保护现场，如有伤者应视其情 况做必要的护理，情况严重时立即进行抢救或将伤者送往医院救治，将情汇报管理处主任和公司，配合公安机关做好案件的侦察工作。 发生车辆损坏时，应赶往现场，询问值班安管员事情发生过程，并根据现场情况分析原因，协调肇事者及被损方就赔偿问题达成协议，如事态严重双方未能达成一致意见，应汇报管理处经理，或报相关部门处理。 每天检查一次巡重点部位，查看各相关表格签到记录情况，发现异常应了解实际情况进行处理如不属正常范围应按照相关规定对责任人进行处罚。 施工、装修导致噪音过大，给客户的正常办公带来影响时，应组织安管员在现场加强巡视监督或现场留守人员查看，确认噪音过大立即协调施工、装修单位停止大噪音作业。 对混进管理红线范围内进行非法宣传或打扰客户正常工作行为的进行处理。 对临时出入管辖范围施工及人员进行监管,对违反施工规定的行为进行制止和纠正。 4.3.安管员政治思想教育 4.3.1安管主管及班长加强对安管员人文关怀工作,及时掌握队员思想状况。 4.3.1经常性与队员进行思想交流与沟通,每月开展不低于安管队总人数30﹪并将沟通详细情况记录在《安管员政治思想谈心记录表》, 4.3.1沟通谈心过程针对安管员存在的思想波动或者其它异常情况应及时做好思想疏导工作。并进行跟踪处理或汇报相关领导。 4.4 安管员的辞工与辞退的要求： 4.4.1安管员的辞工，应按劳务合同的相关规定执行，辞工本人应提前以书面报告向单位提出申请，见安管员《辞职申请表》。 4.4.2 安管员的辞退，凡安管员违反规定，构成辞退的由安管队主管写出辞退报告，对构成经济赔偿责任的或刑事责任的依法追究责任，见安管员辞工、辞退申请与审批表。 4.4.3劳务合同期满，双方需解除合同的，按照劳务合同规定办理。 5.记录标识 5.1《安管员业务技能训练记录表》QB/TJ-AG-306/01A 5.2《安管员政治思想谈心记录表》QB/TJ-AG-306/02A 5.3《辞职申请表》综合部QB/TJ-ZH-302/04A ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 页码：第