O2O电商新模调式发展趋势(吴月月).doc

分类号 密级 U D C 编号 本科毕业论文(设计) 题 目 O2O电商新模式发展趋势 所 在 院 系 经济与管理学院 专 业 名 称 物流管理 年 级 2010级 学 生 姓 名 吴月月 学 号 1050530022 指 导 教 师 柴新 二零一四 年 四 月论文原创性说明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：　 签字日期： 文献综述 一、概述 中国电子商务历经十多年发展，已进入快速增长期，市场交易规模突破万亿的级别，B2C、C2C这些概念大家已经不陌生了。传统企业也从开始的被迫接受到主动参与电商盛宴中，迫于网络品牌诞生，商城平台的崛起压力，这些传统企业借助其在渠道、门店的优势，将线上客源与实体店消费进行对接，“实体店　＋　网店”经营模式是未来经济发展的一个新趋势，电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合！　　 但日常生活中的大多数消费离不开到实体店。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%。其中蕴含着巨大的商机。这种环境下催生了O2O模式。团购，正是这一模式露出的冰山一角。几乎在一夜之间，团购模式红透了电子商务行业，出现了“千团大战”的惨烈的局面。我们通过团购网站现状和模式，分析O2O模式未来发展趋势和空间。 二、综述正文 40年前，托夫勒就预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。10年前，这个预言开始在世界范围成为现实。 B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。 如今，电子商务仅仅满足于卖货物、卖服务已经不够了，它能不能卖体验，以获得更高附加值呢？O2O模式是一个答案，O2O适合那些面对面“亲自”接受的体验型服务。例如，亲自会朋友、亲自下馆子、亲自健身、亲自看剧场演出、亲自美容美发等。这些特别适合到店消费的服务，都不能在线完成，又都具有体验的性质。这正是O2O发挥优势的舞台。 与传统电子商务的“电子市场＋物流配送”模式不同，基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场＋到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。 而团购作为O2O模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。 团购网站鼻祖是2008年11月诞生于美国芝加哥的Groupon，在短短的7个月的时间实现盈亏平衡，2009年收入3300万美元，2010年收入7.6亿美元，2011年收入25亿美元，并与2011年11月4日在美国纳斯达克成功上市，美国团购网站Groupon日前宣布了一个具有里程碑意义的数字：该公司提供的团购服务已经累计为用户节约超过10亿美元。 国内的情况：自从2012年6月第一家团购网站满座上线以来，中国团购网络市场异常火爆。短短6个月已经发到近一千家团购网站，规模不断增加， 国内团购网站主要分为三种类型：服务型，尸体商品型，混合型。 服务型：服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐厅、美容院等的打折服务。 实体商品型：在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品。 混合型：服务类商品和实体商品都做，通常有两种模式，一种是在同一个网站上交叉团购，另一种是做两个不同的网站。 经过调查，我们发现用户的购买行为是这样的，某些团购网站的粉丝每天的首选还是先直接去他们喜欢的团购网站，不过由于每日的商品只有一个，今天的商品未必是他们喜欢的，那这个时候他们会选择去看其他团购网站的商品。 这种用户行为对团购网站来说意味着两件事：一是商品的选择很重要，你的商品必