[营销案例]90后小女生的微信销售案例：预热和发展.doc

[营销案例]90后小女生的微信销售案例：预热和发展 笔者有一位90后朋友Niko，她在短短半年内就利用微信平台为自己聚集了一群老顾客，从刚开始寥寥无几的粉丝，到现在每天都可以出单，靠的是她一直的坚持，笔者曾经向她进行咨询，是什么让她可以成功地搭建一个微信销售平台呢？按照她的回答，微信销售其实是需要有预热期以及成熟期的。 一、从微信运营到微信销售 Niko其实是笔者以前的同事，当时她从网站编辑的岗位上被分配另外一个任务 —— 微信运营，于是利用自己对微信的熟悉，以及对纯美图片的追求，还有以前在编辑岗位上练就的撰写文章的本领，跌跌撞撞地开始了微信运营的工作。 刚开始时微信公众号上的粉丝十分少，她唯有使用最简单的手段来添加粉丝，利用已经积累的客户手机名单，然后逐个进行添加，尽管她很清楚这群人里面愿意添加的并不多，然而这位小妹妹却能把这种尽管简单却十分繁琐的工作坚持下来。 就这样日复一日，过了大约两个月后，微信上终于积累了一群粉丝了，但如何让这些人不会变为“僵尸粉”，而是可以彼此互动，于是她想方设法寻找一些好玩、过瘾的资讯，然后利用微信的传播功能，在每天主动添加粉丝的同时，不断寻找话题让这些粉丝能记住自己。 点赞是一种维持活跃度的行为，尽管Niko本身要添加粉丝，还要撰写微信文案，然而她并非仅靠这种方式来维持和粉丝们的互动关系。她为了让其他人能记住自己，不断去浏览别人的微信信息，然后当出现一些正能量或者是分享性质的资讯时，她便会主动进行点赞，这种行为看似简单，但只要试过之后就知道，简单的事情坚持做，其实并不容易。 正是这种被养成的微信运营习惯，让她可以在日后自己的微信销售中运用到这样的技巧，让自己的微信号迅速地积累粉丝，这些粉丝中的大多数也成为Niko的忠实老顾客。 二、微信销售更讲究诚信和主动出击 笔者曾经试过一次在微信平台上购买产品，然而那并非微店，而是另一种形式的产品。对于这样的产品，笔者仅仅只能看到微信上面的产品介绍，但和淘宝不同的是，产品所使用的并非货到才打款给对方的支付宝形式，而是直接汇款。对于这样的购物方式，从下单的一刻开始就会产生不断的怀疑，怀疑卖家是否会准时发货，怀疑产品的真伪…… 仅凭几张图片，然后直接打款给对方，这样的销售模式，其实早在当年ebay年代就已经出现过，后来淘宝的支付宝把这样的形式给打破了，然而对于ebay而言，至少还有一个好评度来约束对方，但微信销售呢?又是基于什么来体现诚信呢? 后来笔者咨询了Niko，按照她的介绍，其实微信销售刚开始时并不容易，尽管偶尔会出现询盘，但大多都是问问就算了，毕竟这些微信上的所谓好友、粉丝，都是靠各种各样的渠道添加的，因此彼此间很容易形成“僵尸”关系。 但此时如果想开启销售之路，就需要主动出击。很多在微信上销售的人都喜欢刷屏，务求让其他人可以看到自己的产品，这种源自于微博的刷存在感的方式是否合适微信呢? 按照Niko的经验，其实不断刷微信的效果并不好，因为许多人会挺反感自己的微信上有一个家伙在整天刷屏，而且刷屏的文章质量是和数量呈反比关系的。于是Niko使用了逆向思维，重新利用她以前运营微信时的那套方法，自己原创内容，并且用一段优美的文字配以经过美化的产品图片，让整个产品介绍文章可以产生一种“高端大气上档次”的感觉。而且她所发送产品信息每天一般都是两条，最多三条，绝不超过这个界限。 于是，在她的这种持续的用心经营下，终于产生了成交单。当然，在成交后，买家会向Niko提出各种各样的疑问，甚至一度让她十分厌烦，但Niko也很清楚这是微信销售时买家的正常心态，毕竟仅凭几张图就让买家直接打款，如果就这样轻松信任自己，那才是最不可思议的事情。于是Niko就成为了这位买家的陪聊机器，每天都主动向对方打招呼，然后在对方发表微信分享时点个赞、留个微笑什么的，直到货物顺利地到达买家的手中…… 三、货到了，才是销售的真正开始 Niko是一个做了多年销售的小女生，尽管她年纪不大，但深知道一点，就是货物到了买家的手里，并非销售的结束，而是销售的真正开始。 她并非如某些卖家般，销售前笑口相迎，销售后冷眼旁观，而是主动和对方联系，咨询产品的使用情况，然后得到肯定的答案后，再征询对方，能否在自己的朋友圈中发送一张产品的使用效果图？当对方满足了自己的这个心愿后，Niko再次主动提出让对方成为自己的Vip客户，并且提供一个非常诱惑的价格，这样其实埋下了伏笔，因为Niko深知道挖掘一个顾客的难度，所以她愿意为挖掘更多的顾客，而让利给合适的买家，让对方帮自己进行宣传——也就是说，如果对方可以为自己带来生意的话，那么对方不但可以用非常廉价的价格购买自己的产品，同时还能为自己赚取一笔佣金。 很多时候，来自买家的转介绍，会更容易达成交易。正是这种类似乔吉拉德“猎犬计划”的销售手段，让Niko的微信上平添了