“中国大学生网络购物”在线调查报告.doc

“中国大学生网络购物”在线调查报告 改革开放推动了教育体制的变革，中国大学生群体迅速崛起，这个群体蕴藏巨大的市场潜力。中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，2008年，我国网络购物人数达到4641万人。网购用户中，大专及以上用户比例高达85%。大学生已经成为网上购物的主要力量，对我国电子商务乃至互联网产业发展，都起着至关重要的作用。为此，在第64届国际大学生节之际，数字100市场研究公司展开了“中国大学生网络购物”在线调查。 本次调查共有6050名在校大学生参与，调查范围涉及全国32个省市自治区。男女比例为51.2：48.8。希望从大学生网络购物的习惯、偏好以及消费水平等方面，以独特的视角来呈现这群“未来主人翁”的网络消费全貌。并为中国电子商务的发展提供数据依据。 超过5成的大学生每月至少网购1次 数据显示，84.5%的在校大学生有网络购物的经历。服装，购书刊/音像制品、数码产品是大学生最热衷网购的产品。据统计，大学生网购次数集中在1-5次，有53%的大学生每月至少网购1次，每月2-5次38.90%。当被问及“每次网购大约花多少钱” 时，超过5成的受访者表示“金额在50元以上”，单次消费100-500元的人，占总比例的26%。教育部的资料显示，到2010年,中国大学生人数预计将达到3000万。相信随着中国高校教育的不断普及，中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大。 物流、诚信、服务让大学生网购遭遇尴尬 中国电子商务的迅猛发展超出了人们的想象，随之而来的问题也逐渐显现。其中物流问题，已经成为“木桶中最短的一块”。本次调查中，42.3%的受访者称收货被延误过，另外，有34.3%的人遭遇过商品介绍与实物不符的尴尬，同时，还有近三成网购的大学生表示，收到商品的质量有问题。 当遭遇上述问题时，39.2%的大学生买家会与卖家直接沟通，沟通未果的情况下32.5%的人会给予卖家不好的评价，而这些评价可以公开显示，将影响卖家的信用等级。对以后的买家起到警示作用。也有26.2%的受访者选择退货。值得注意的是，有20.9%的人认为“金额不大，宁愿息事宁人”。这种做法恰恰助长了一些卖家违背诚信的投机行为。 2009中国互联网大会上公布的数据表明，截至９月末，我国互联网用户到达3.6亿，普及率达到27.1%，移动互联网用户已达1.92亿，境内网站达到320万个，我国互联网发展已处于关键时期。实际上，本次调查所展示的不仅仅是大学生在网络购物时才遇到的问题，而是整个中国电子商务面临的挑战。其中：物流瓶颈、市场机制问题、法律法规缺失，表现得比较突出。 物流瓶颈：快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方