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综合管理部规章制度 为了使本部门员工的工作有所遵循，提升服务质量，特制订以下规定： 综合管理部下设：后勤保障科、文秘科。 一、综合管理部岗位职责 1、后勤保障科岗位职责： 1.1食宿管理： 加强食堂/宿舍管理，确保公司员工及客户正常用餐及住宿。监督食材等出入库管理， 定期对餐饮服务进行稽核，处理员工相关投诉，定期检查宿舍； 1.2 车辆调度： 对车辆进行里程登记、分类并确定合理运输费用，雇佣运输车辆时须签订运输合同； 要求司机对车辆认真保管、定期保养。严禁未经主管批准之私人用车，否则按1000 元/次罚款，严重者开除论处。车辆使用过程中的违章罚款，由当事人承担。 1.3 物业维修： 监督设备保养情况，设备故障不能自行处理时须及时联系厂商前来维修。对公司电 脑、电话网络进行日常维护和定期升级；维修行车时须签订安全维修计划，避免事故发生。 1.4 5 S推动： 负责公司5S推动，对车间、办公室等区域5S推动情况的稽核及异常处理。 1.5 工会事务： 积极推动工会工作，维护员工权益。实际处理和解决员工困难，处理员工投诉。 1.6 安全管理： 负责公司人/物流通道的规划实施，对安全事故或突发事件及时调查处理。保安对公司财产负主责，须加强进出厂车辆、人员管制。出厂物品放行时须见到权限主管签字并做好登记。 1.7 其他事务： 定期召开部门会议，合理分配工作，定期考核本部门员工工作情况，积极推动部 门工作改善。 2、文秘科岗位职责： 主要负责董事长/总经理文件、资讯的处理，安排、协调董事长/总经理的工作与活动日程；落实董事长/总经理的工作指令,完成上下级之间的信息传递；为董事长/总经理创造舒适宽松的工作生活环境。具体为： 2.1 文件/资讯处理： 收发、保存、清退、处理呈送董事长/总经理的各类文件资料；做好电话、传真、 来函的收发及处理，及时准确地将具体内容向董事长/总经理汇报，并将批示内容转 发各部门；快递收发做好台账，登记收发日期与内容，以便核对快递费用。 2.2 档案管理： 负责各种文件的起草、装订及传递档案管理必威体育官网网址印章管理=95%,不罚款 员工整体满意度95%，每降低1个百分点，罚款10元 次月开始：个别项目满意度提高1个百分点，奖励10元（鼓励改善） 2 员工投诉件数 0件 仅统计投诉后勤保障科工作范围之件数 投诉件数0件，每增加1件，罚款50N元 年度无员工投诉的，奖励500元 3 员工投诉 结案及时性 / 统计综合管理部受理之所有投诉 投诉处理及时界定：结案时间=1天 惩处制度： 及时结案：不罚款 不及时结案：每超4H（半日），罚款20元 4 故障处理 结案及时性 / 一般故障：指基础生活设施、小型生产设备故障 重大故障：指大型生产设备故障（生产设备故障类型由生产部确定） 处理不及时界定：一般故障2H；重大故障4H（半日） 惩处制度： 及时处理：不罚款 不及时处理：每超2H罚款50元（一般故障） 每超4H罚款100元（重大故障） 5 财产盗窃金额 0元 月度财产盗窃金额=1000元，公司与保安分别承担60%和40%，罚款100元 月度财产盗窃金额1000元，公司与保安分别承担70%和30%，罚款200元 年度无财产盗窃，奖励保安500元 6 车辆事故次数 0次 月度发生交通事故/违章，罚款标准：50元/次。 车辆事故费用分担：司机负主责的，公司与司机分别承担20%和80% 司机不负主责的，公司与司机分别承担50% 年度无交通事故/违章的，奖励司机500元 文秘科KPI（每月考核）奖惩制度 NO KPI 终极目标 奖惩制度 1 主管指令 未贯彻数 100% 资料来源：董事长/总经理重要会见、讲话、会议记录等 董事长/总经理指令查实未贯彻的，1次罚款10元 年度查实无未贯彻指令的，奖励300元 2 会议 管理情况 / 会议事先准备（包括会议通知/资料准备等）不及时的，1次罚款10元 未做会议记录的，每次罚款10元 无会议议决执行情况报告的，每次罚款20元 年度查实无会议管理缺失的，奖励200元 3 日常事务 查实错误数 0次 日常事务查实有错误的，发现1次罚款10元 年度无查实错误记录的，奖励200元 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方