VIP电梯使5用管理方案.doc

中信广场VIP电梯使用管理方案 中信广场屹立于浦江北外滩，毗邻上海大厦，外白渡桥，外滩高层等标志性老上海建筑，整个建筑彰显雄伟壮丽的风貌，呈现现代主义风格，是充满国际大都市浓郁气息，超五A超五星的智能化管理的现代化甲级综合楼。 228M高度的主体写字楼内专设VIP电梯，VIP电梯的超豪华爱马仕内饰，配置6m/s高速三菱原装电梯及高级羊绒特殊地毯与独一无二的马尾丝沙发。登上电梯至52F能观看明清家具、环境园艺布置及人工河面喷泉景观。登上53F宴会厅能看到上海浦江双岸外滩欧式建筑群及浦东陆家嘴现代化摩天大楼建筑群，无不让人惊叹不已。VIP电梯的服务与享用无疑是入伙中信广场业户的所有VIP客人及政府部门领导的专项服务的象征，在管理中心统筹计划安排下，为了业户能用好、享用好VIP客户专项服务特制定使用管理方案： 一、目的 为了所有入伙本大厦的业户能真正享用到VIP客人的专项服务标准，提升中信广场超智能化超五星的甲级写字楼的象征与体现，他是非日常使用的常规电梯。 二、服务对象 全体入伙本大厦办公的业户。 三、享用VIP电梯的申请流程 四、享用VIP电梯的内容及时间 （一）内容： 管理中心总物业经理负责VIP电梯管理办法的制定与修改，以及VIP电梯管理方案的执行。 客服部负责提前向业户了解宾客的有关信息（行程计划、活动具体安排，如有），确定宾客到达中信广场的具体时间，提前落实礼宾地毯、鲜花、欢迎海报横幅、大堂LED通告牌、电梯图片等。以及当天的礼仪接待工作（迎接、陪同、引领、咨询及欢送等）。 保安部负责增减保卫力量和结束后的撤岗工作，确保VIP宾客的安全保卫工作。 保洁部负责VIP厅的卫生清洁工作，确保VIP电梯内部及前室的清洁。 工程部负责检查VIP电梯设备设施是否完好。 （二）时间： 周一至周五9：00AM——17：00PM（如有特殊要求，请在申请时注明）。 五、享用VIP电梯制度 业户如需申请使用VIP电梯贵宾通道必须具备足够等级规格的会晤活动事宜和人员身份。业户需提前一周或三天至管理中心提出书面申请，提供准确的申请原因、时间、人数、来自何处、职务身份、国籍等管理中心所需的一切资料。 管理中心只接受中信广场内业主本人及企业法人的书面形式，不接受申请人的附加装饰和增派服务人员的要求。管理中心对其申请及具体细则仔细审核后会给予及时回复并统筹安排，以保证VIP电梯的的品质。管理中心有权拒绝不合理、不符合贵宾接待资质等申请。 VIP电梯厅每次放行人数至多不超过10人，一般10人以上需分批进入，特殊情况下可酌情放行。 宾客进入VIP电梯厅需至前台进行实名登记，工作人员会跟进进入时间及事由，必要时留下宾客联系方式，以备不时之需。宾客需服从工作人员的管理和安排。 VIP电梯厅内陈设的物品价值昂贵，宾客不得随意挪动或触摸厅内物品。 VIP电梯厅前室轿厢内禁止抽烟，禁止喧闹。 为保持VIP电梯厅的整洁，零食，饮料等容易造成污迹的食品和物品不得带入VIP厅内，如需饮水，前台可提供瓶装饮用水。 六、附件“VIP电梯使用申请表”。 VIP电梯使用申请表 业户名称/单元： 　　　申请人/单位签章： 事 由： 　　　 　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　　　　　　　 预计使用VIP电梯时间： 年 　月 日由 　　时至 　　时 申请日期： 年 月 日 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅以下由管理中心填写┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ （管理中心盖章） 已批准使用VIP电梯 已批准使用电梯时间： 年 月 日 由 时至 注意事项： 管理中心总物业经理确认： ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------