《电子商i务》实训教学大纲.doc

《电子商务》实训教学大纲 一、制定实训教学大纲的依据 《电子商务》实训教学大纲是根据上海建桥学院2004年3月制定的《电子商务概论》课程教学大纲的实训教学要求而制定。 二、实训教学课程的性质与任务 1、性质：在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。 2、任务：使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 三、基本理论知识 1、本课程理论知识包括B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心管理等。 2、实训设备工作原理及相关知识。 服务器1台，分别承担信息发布、网上交易、网上支付、网上商务管理等活动,学生机60台，网络配件、交换器等。 四、基本技能要求 通过本课程的学，生应能够做到电子商务的过程生应能够做到错误！链接无效。和设备。 五、实训项目与内容 为达到上述实训目标及训练要求，设立以下实训项目及具体内容。 第一部分　B2C交易 实训1　个体消费者网上购物 实训要求 了解网上商店的结构特点 掌握网上购物的运作环节 体验网上购物的特点和问题 实训内容 熟悉电子商务网站的结构功能 查询和选择购买商品 注册成为新会员 网上支付结算货款 查询订货状态 会员信息修改 购物信息反馈 实训2　商店值班经理业务处理 实训要求 熟悉值班经理业务与流程 掌握值班经理订单的处理 掌握物流中心申请发货的操作 实训内容 进入值班经理后台系统 选择并处理一新订单 申请并通过物流中心发货 第二部分　B2B交易 实训1　交易中心浏览 实训要求 熟悉交易中心的结构功能 了解交易的基本规则 掌握会员注册的步骤 体会与BtoC交易中会员注册信息的异同 实训内容 分析交易中心的总体构成 查询各栏要求作用 填写注册信息 实训2　经销商在交易中心订货 实训要求 掌握BtoB交易中经销商的运作 体验经销商购物的特点 实训内容 进入交易中心选购商品 到收银台进行结算 选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式） 实训3　分公司客户订单处理 实训要求 认识分公司在BtoB业务中的作用 掌握分公司业务处理内容与技能 实训内容 受理新订单 给经销商发送消息 向配送点发备货单 银行进帐查询 第三部分　C2C交易 实训1　拍卖商品 实训要求 熟悉拍卖中心的构成和特点 了解拍卖中心注册的步骤 熟悉拍卖商品的操作 掌握拍卖操作技能 实训内容 熟悉拍卖中心各栏要求功能 注册为新会员 拍卖商品的信息发布 查询拍卖进展 回复竞拍方留言 实训2　参加竞买 教学目的与要求 熟悉竞拍的流程 掌握竞买的操作技巧 实训内容 选取欲购商品 了解拍卖商品详细信息和拍卖情况 进行集体议价 实训3　拍卖中心管理 实训要求 熟悉拍卖中心管理的常用操作 掌握会员管理的操作技能 熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程 掌握商品管理的操作技能 实训内容 系统登录日志监测 进行组群设置 进行会员管理 增加、删除、修改目录 检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询） 删除过期或其它拍卖品 第四部分 网络营销 实训1　电子邮件申请与使用 实训要求 掌握电子邮件的注册及使用流程 了解电子邮局的特点 实训内容 电子邮件注册申请 电子邮件设置 收发电子邮件 实训2　网络广告发布 实训要求 了解网络广告的特点 掌握网络广告发布的操作 实训内容 网站广告浏览 设计并发布一个广告 实训3　新闻组的使用 实训要求 熟悉新闻组的流程 掌握新闻组的操作技巧 实训内容 注册新闻组 了解新闻组的使用情况 进行新闻组的实际操作 实训4　网上调查 实训要求 熟悉网上调查的流程 掌握网上调查的操作技巧 实训内容 添加调查问卷。 进行调查问卷的相关操作 进入前台查看调查问卷 实训5　商业报告撰写 实训要求 熟悉商业报告的几大组成部分 掌握网络营销中商业报告的撰写 实训内容 填写商业报告的标题 选择商业报告的格式 选择商业报告头部分 撰写商业报告的正文 生成商业报告 第五部分　物流与配送 实训1　配送点备发货业务管理 1. 实训要求 （1） 熟悉配送点的订单业务处理过程 （2） 体验配送点与供应商和经销商的关系 2. 实训内容 （1） 进行备货处理 （2） 进行出货处理 实训2　配送点收货查询等业务管理 1. 实训要求 （1） 熟悉配送点的其它业务处理过程 （2） 体验各业务之间的关系 2. 实训内容 （1） 库存查询 （2） 经销商需求处理 （3） 出货统计 （4） 收货处理 第六部分 电子合同电子合同的签订1. 实（1） 掌握网上询价单的填写和发布过程（2） 掌握网上报价单的填写和发布过