《电子商务概论I》课程复习辅导.doc

《电子商务概论》课程复习辅导 第一部分：题型 1．判断题（若干题，约15分） 2．单选题或多选题（若干题，约10分） 3．简答题（若干题，约25分） 4．论述题/应用题（约25分） 5．案例分析题（约35分） 第二部分：本课程重要知识点（考试重点） 第一部分 电子商务概述（教材：第1章） 电子商务的概念、发展阶段、实质； 电子商务的功能； 电子商务的分类和层次（不同电子商务分类、商务模式）； 开展电子商务活动面临的主要问题、电子商务实现的五个领域（*）； 电子商务的发展对社会经济的主要影响； 电子商务的发展现状、存在的问题。 第二部分 电子商务的基础结构与环境（教材：第2章） 1、电子商务的运作体系框架； 2、电子商务的应用体系结构（C/S，B/S与多层的B/W/D结构等）； 3、参加电子商务活动实体；电子商务的典型中介机构。 第三部分 电子商务的关键技术（教材：第3~6章） 1、电子商务的重要技术体系、主要技术分类； 2、Internet技术； 3、电子商务的安全需求，主要安全技术（加密、认证、签名、PKI等）； 4、主要电子商务系统平台（.Net，J2EE）。 第四部分 电子商务应用与赢利模式（教材：第9章） 1、商务模式概念； 2、电子商务的主要商务模式（如B2C，C2C，B2B，B2G、P2P等）极其特点。 第五部分 电子与信息化（教材：第11章） 1、信息化的基本概念、内容； 2、信息化的层次和发展； 3、信息化和电子商务之间的关系； 4、企业信息化概念、内容； 5、企业信息化建设与发展的层次性； 6、网络时代企业信息化的新模式（如CRM、SCM、KM、ERPII等）。 第六部分 电子政务（教材：第15章） 1、电子政务的基本概念、基本框架； 2、电子政务的发展阶段； 3、电子政务解决方案； 4、政府在电子商务、电子政务建设的角色和作用； 5、电子政务与电子商务之间的相互关系。 第七部分 网络营销和沟通（教材：第7章） 1、网络营销的概念和特点； 2、互联网营销渠道和电子市场的特性； 3、网络营销的营销组合（4Cs）； 4、典型的网络营销方法和手段（如网络广告、网站营销、网上调查等）。 第八部分 电子商务与物流管理（教材：第6章） 1、物流、物流管理的概念和特点； 2、企业物流的分类； 3、电子商务环境下物流运作模式； 4、重要的物流技术与应用、解决方案等。 第九部分 电子商务管理（教材：第10、13章） 1、知识的概念和分类； 2、知识管理活动与知识链（知识流）； 3、知识管理技术、解决方案； 4、客户关系管理（CRM）概念、分类； 5、客户关系管理解决方案。 6、下一代ERP（第二代ERP），即ERP II的概念和模式。 第十部分 电子商务安全（教材：第4章） 1、信息安全、网络安全、电子商务安全的概念； 2、信息系统安全的类型； 3、信息系统的安全机制； 4、密码安全、计算机安全、网络安全和信息安全之间的关系； 5、主要电子商务安全技术（加密、身份认证、数字签名等、PKI等）； 6、电子商务安全解决方案。 第三部分：题例 一、题型1：判断题（每小题1分，共15分, 在每题结尾处的小刮号里填上“√”或“×”，用“√”表示“对”，用“×”表示“错”。） 1. 电子商务在发展过程中呈现出不同的应用模式（如B2C、B2B等），这表明电子商务发展具有一定阶段性。这种阶段性来自两个方面的结合：一方面是人们对电子商务和自身需求的认识是一个由浅到深、由表及里的过程；另一方面来自电子商务在技术实现可能性上获得不断的突破与发展。（ ） 2. 电子商务改变了传统经济以物流和资金流为中心的主导模式，而演变为以信息流为中心、以物流和资金流为基础的主导模式。 （ ） 3. 电子商务的安全问题是由人为因素决定的。 （ ） 4. 从信息管理的原理看，电子商务的目标是“把需要的信息在正需要的时刻送到正需要的地点，以消除时间的浪费”。（ ） 5. 在电子商务的周期模型中，转变阶段的实质就是按照电子商务的内在要求，进行业务流程再造，从而构造新的商务模型。（ ） 6. 网络广告是网络营销的一种手段，这种手段与其他传统营销手段是互相排斥的。（ ） 7. 电子商务技术是一种集成了多种技术的集合体，其主要技术包括Internet技术、Web技术、面向对象技术、组件技术、网络与信息安全技术、电子支付技术等。（ ） 8. 电子商务的产生与发展，引起了经济流通领域的革命。它完全消除了中间环节的存在，这就意味着中介组织的消失。（ ） 9. 在企业的站点营销中，除了要提供顾客所需要的产品和服务外，还要充分展示企业的无形资产。（ ）