《网d络营销与策划》试卷B答案.doc

南京东方文理研修学院 2011—2012学年第一学期期（末）考试试题 参考答案及评分标准 《网络营销与策划》（B卷） 三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分) 1. 新产品是指一切创新性产品，包括全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品。 （按答题要点给分） 2．市场细分是指企业依据顾客的 需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。 （按答题要点给分） 3. 新闻组（News Group或Usenet）是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。这些邮件通常都有共同的主题，如体育新闻组，幽默笑话新闻组等。 （按答题要点给分） 4.产品延伸策略是指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种. （按答题要点给分） 5.网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 （按答题要点给分） 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1．网上新产品开发的要点: (1)以用户为中心开发新产品; (2)让客户直接参与企业新产品的开发过程; (3)充分利用Internet收集新产品开发信息; (4)采用敏捷制造系统; （每答对一点给1分，对要点解释满分） 2. 简述网上直接调查的方式 (1)利用自己的网站调查 (2)借助别人的网站调查 (3)混合型调查 (4)E-mail型调查 (5)讨论组型调查 （每答对一点给1分，对要点解释满分） 3、网上定价的方法有： (1).成本导向定价法：它是企业常用的定价方法，是指成本作为定价的基础，以成本确定商品的营销价格 (2)需求导向定价法：是指根据市场的需求状况、产品效用或消费者所能理解的商品价值来确定商品价格的一种方法 (3)竞争导向定价法：这种定价主要是企业根据竞争者的价格，来确定本企业商品的价格。 （每答对一点给1分，对要点解释满分） 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1. 网上产品的整体概念网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 (1)核心利益层次 核心利益层次是指产品能够提供给消费者的基本效用或者说是消费者真正想要购买的基本效用。 (2)有形产品层次 有形产品是指产品在市场上出现时的具体物质形态。 (3)期望产品层次 期望产品是指顾客对该类产品所期望的性能、品质与样式。 (4)延伸产品层次 延伸产品是指有产品的生产者或经营者为购买者提供的相关服务。 （每答对一点给2分，对要点解释满分） 2. 网上市场调查的作用 (1)有利于市场拓展 可通过在企业网页上尽心进行问卷调查，可以了解潜在顾客的分布和需求情况。企业可根据潜在顾客的分布和需求情况制定营销计划，开拓新的市场领域。 (2)有利于建立公共关系 通过网上调查表单，可以对公众的疑问给出迅速、详细的答复，强化公众与公司之间的双向沟通，进而消除误解，形成良好的公共关系。 (3)有利于提供良好的顾客服务 通过市场调查，可以了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等情况；根据顾客的反馈意见，即是向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，以进一步提高顾客服务水平。 （每答对一点给2分，对要点解释满分） 5.网站内容定位：定位要点 （1）根据企业的核心业务定位网站内容 （2）根据用户的信息需要定位网站内容 （3）网站内容应当突出顾客，弱化自身 6.确定站点建设的人员安排和预算： 7、分析网站的成本效益： （每答对一点给3分，对要点做相应的解释满分） ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方