4《现代物流》实验指导书.doc

  前　言 本教程包括第三方物流企业的物流服务项目，即订单处理、出入库作业、仓储管理、运输配送作业。从订单的接收开始，以实物流程为主线，兼顾资金流和信息流的处理，使系统使用者明晰的理清整个第三方物流企业的流程。 实验要求：根据个人学籍号码选作以下任务中的对应项，并将根据具体实验过程的实验截图补充在对应操作的图示位置，以此作为实验完成质量及成绩评定的标准。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1.实训内容简介 模拟从物流信息系统初始化到整个物流业务活动结束的过程中，企业信息系统操作人员所进行的操作。 1.1基础信息管理－系统管理员 信息系统上线伊始，需进行系统初始化工作，在系统中输入企业的基础资料，包括站点、人员、车辆、库房、设备等信息。按照实际物流企业的组织结构，站点、人员等通用信息一般由总公司系统管理员录入和维护，自有人员、运力、库房、设备等信息由各分公司系统管理员录入和维护。 系统运作过程中，遇到上述信息的变更或增减也需由各级管理员操作。 1.2客户管理－商务人员 物流企业的商务部门主要负责项目客户的开发、谈判、签约和信息维护，要实现信息化，需在系统【基础信息管理】—》【客户管理】维护客户合同信息；在【仓储管理】—》【货品管理】维护货品信息；而针对该客户的计费标准应在【商务结算系统】—》【费用管理】中录入和维护。有关【费用管理】有时也由财务部门人员进行维护。 1.3供应商管理—分供方管理人员 实际的物流企业一般不会自营所有业务，因为全部自购车辆会投入大量资金并带来空驶压力。因而物流企业或多或少的会与其他货运企业或社会运力合作，将部分业务，尤其是运输业务分包出去。企业可能会单独设置分供方管理部门，在系统中需在【基础信息管理】—》【供应商管理】中录入并维护分供方的信息。 1.4订单管理—客服人员 在第三方物流系统中将【订单管理】作为一个单独模块，这是符合物流企业实际的。物流企业一般设有专门对应项目客户具体运营工作的部门——客服部，有些公司将其与商务部合并称为**项目部，主要负责运营过程中与客户的沟通，接受客户指令转化为作业计划单，接受客户查询，处理突发事件等。 1.5仓储作业管理—仓储管理员 当信息系统对仓储业务的管理细化到具体储位、设备、人力时，需由仓储调度人员在系统中为每单作业计划（包括出库、入库、移库、盘点等）指定储位、作业设备和人力，以便指令人力进行准确操作，并在操作完成后向系统反馈实际操作结果。而对于那些信息系统仅记录和统计出入库数量和库存量的仓库，一般不需要设置仓储调度。 1.6运输管理和配送管理－运输和配送人员 实际物流企业中的运输部门肯定会设置调度岗，针对每笔运单指令，合理安排路由和运力，以求又快又经济的完成运输和配送作业。信息管理员则应对运单进行签收、查询等，有时还需接受客户的查询。 2.第三方物流实训目标 该系统主要以国内外大型第三方物流企业的JIT配送模式为核心模型，突出3PL企业面向其大型公司在采购物流、生产物流、销售物流等领域的服务模式。系统按照国际标准定义业务规范和操作流程，可以通过角色的定制分配，模拟商务管理、仓储管理、配送管理、运输管理、统计报表、商务结算、全球客户服务等核心业务环节的执行过程，让学生（学员）进行充分练习从客户需求、商务解析、货物入库、在库、出库、配送作业操作、车辆调度处理等流程的实际演练，理解物流各个环节的操作原理和逻辑关系。同时系统提供每个业务环节的过程演示，以加深用户对物流管理流程、系统设计思想和企业业务模式的理解。 通过第三方物流的实训练习，我们可以理解第三方物流公司的操作流程，熟练掌握第三方物流公司的业务操作方法。通过实训演练，各种资源和整个运输、仓储过程，实现对企业的物流、资金流和信息流的全面集成和统一管理。.第三方物流系统的功能 第三方物流系统是根据第三方物流企业实际的业务需求和特点，围绕三流（物流、资金流、信息流）运作的，其资源的调配与整合是该系统的核心运作和管理目标。 通过第三方物流软件信息系统的应用，将物流网络与资源进行高效整合，实现信息流的高速与准确传递，保证企业快速反应与处理能力，利用资金流的管理与控制，提供系统内在推动力并提供经营分析和考核数据，通过分析与监控工具结合管理方法为物流体系资源配备提出依据并保证体系良性运作。 第三方物流系统主要功能包括基础信息管理、订单管理、仓储管理、运输管理、商务结算管理、统计分析管理、客户网上服务管理。综合实现并能够满足整个第三方物流各个执行环节的业务运作和管理决策的需要，