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左岸皇朝业务部规章制度 一．考勤细则： 上班时间：上午：8:30——12:00 下午：14：30——18:00 接孩子时间：11:00-12：00 16:00-17:30 公司员工应自觉遵守公司规定的上下班时间，不迟到，不早退。每天上下班应严格执行签到打卡制度，迟到早退一次罚款20元，二次40，三次按照旷工一次罚款200元，累计旷工两次做开除处理。 业务员，不得擅自离开工作岗位。如发现无故离开工作岗位超过5分钟，罚款20元，超过30分钟按旷工处理。 业务员负责保证行销销售物料的齐备（如户型图，传单），注意随时添加。 服务礼仪及仪容仪表要求： 1、要求现场所有销售体成员到岗后，必须着装整齐，精神饱满，对精神不振、萎靡恍惚或带有不良情绪者，主管或经理有权责令待岗一天。 2、严禁任何原因在行销工作中说脏话，发牢骚，影响业务团队的整体素质和公司形象，一经发现，处100元罚款，情节严重者予以辞退或开除。 3、认真对待商户、小区和单位的每一个人；态度热情、诚恳、服务周到、细致。拓客专员执行领导制定的拓客方案和工作细则，遵守公司各项规章制度，严守部门纪律。维护公司荣誉及形象,拓展客户过程中如发现问题，开例会时候及时向领导如实反映，不断改进工作方法，不断提高拓客质量和数量。 4、业务员不得使用和私自占有公司为客户提供的任何物品。 5、女士： A、发型要求干净、整洁，长发须束起，短发不过衣领，发色不带明显彩染颜色，如烫发，必须束起，视项目不同统一规定束发或披发，束发不戴大、艳丽、闪光、异型头饰、头花及发带、发卡、发针等饰物； B、面部要求干净、清洁。勤洗脸，漱口，淡妆上岗； C、手部保持清洁，不留长指甲、不抹带颜色指甲油； D、佩带首饰应为同一质地，只限佩带耳针一对，可戴婚戒一枚，要求简单、端庄； E、不抹浓烈、刺激性香水； F、禁止当众补妆、梳头等不礼貌行为，佩带工牌等整理仪容仪表行为均应在更衣室内完成。 6、男士： A、发型要求干净、整洁，长短合适。两耳边不留长鬓角，后面头发不长于衣领，前面头发不低于眉毛，不理过短寸头，不全打摩丝，不标新立异，头发不染怪异颜色，标准发型； B、面部要求干净、清洁。勤洗脸，漱口，刮胡子、剪鼻毛、保持口腔清洁，无异味； C、手部保持清洁，不留长指甲； D、全身要求除手表外，不佩带任何首饰，可戴婚戒一枚。 E、禁止当众梳头等不礼貌行为，佩带工牌、打领带等整理仪容仪表行为均应在更衣室内完成。 行销细则 认真热情的走访每一组客户是业务员的本职工作，禁止在客户面前有任何不良情绪，或者怠慢客户，如发现一次罚款50元，情节严重者，停止行销或辞退。 工作要求： 1、按照公司的行销方案对每个业务员进行工作分区和任务制定 ，每天上午从8:30或开完早会后，业务员开始外出行销。业务员根据行销方案，开始工作。 2、针对每个客户的具体情况进行解说，充分展现项目魅力，激发客户好感，要详细介绍到项目的优点。 3、化解客户问题，打消客户疑虑，登记客户联系方式等基本信息，引导客户来左岸皇朝到访看房，促进成交。 4、运用恰当解说手段，促成客户到访。不得私下承诺客户任何条件，任何优惠或礼品需报于经理后，由经理做出决定。 5、认真填写客户行销登记内容，以便公司进行推广效果评估。 6、行销后，第一时间将客户档案登记在自己的客户档案内，并写下客户的基本信息及关注点，以便下步追踪； 注意事项： 1、业务员行销过程中，应主动询问其客户到访信息（是否到访过左岸皇朝），避免与置业顾问撞单，引发业绩冲突：如：你之前来去过左岸皇朝吗？之前是谁接待您的？ 2、无论业务员和置业顾问都以第一接待或接触为准，业务员和置业顾问的登记表为准。谁第一次接待和接触则客户归谁，当得知客户之前到访过，是某位置业顾问联系过，也要进行登记，不作为本业务员的客户，并把了解到该客户的必威体育精装版信息第一时间和该客户的置业顾问沟通，有置业顾问联系过得或接待过的客户不属于某位业务员的客户。 业务员必须及时将客户真实情况和信息如实反映给对应置业顾问，两人协商后以便两人继续与该客户联系并促进成交。 4、发生了撞单情况，无论业务员和置业顾问全部以第一接待和接触为准，业务员和置业顾问的登记表为准同样是7天追访有效期，超出7天未追访，客户自行上门，轮到谁接待归谁所有，业务员或对应置业顾问一方定期追访即可。 三、客户档案的电脑录入按照公司制度执行 注意事项： 每天下班之前，由业务员将登记好的行销跟踪表转交对应置业顾问，由置业顾问录入当天的行销跟踪调查表电子版。 若出现以下情况者，按公司制度执行： 1、行销跟踪调查表未及时录入，在主管粘贴时每发现