N与客户交流沟通实列(经典)网站建设FAQ.doc

针对客户拒绝的理由整理出来的应对技巧： 一、不需要！ 对策：先生，不需要是因为您非常了解吗？ 不了解！ 对策：既然您都不了解，那您又怎么知道自己的企业不需要呢？ 我比较了解 对策：既然您都这么了解，那您不需要的主要原因是什么呢？ 二、考虑一下，有需要再给你们打电话！ 对策：先生，您现在要考虑的主要内容是什么呢？ 对策：如果网站和推广可以让您产品的潜在客户都能通过产品名称的有哪些信誉好的足球投注网站与查询而找到并游览您的网站和跟您联系、洽谈和订单，您同意这样的推广方式吗？ 对策：那您现在主要考虑哪方面的内容呢？ 我很忙 而网站和推广同样能给您带来大量潜在客户，并让的潜在客户都能通过游览您的企业网站并及时的跟您洽谈生意， 四、我们现在没有钱 对策：先生，如果您有了自己的企业网站和推广，可以让大量的潜在客户都能通过您产品的名称而找到您，跟您洽谈、订单，钱不就来了吗？您还犹豫什么呢？ 五、你们做过我们这个行业的网站吗？我想看看效果怎么样？ 对策：先生，我们公司做过不少其他行业的企业网站，客户都很满意，比如但是象您这个行业的网站我们也是刚接触到您，所以还没有做过，正是因为这样，我们公司会将您的企业网站当成我们公司的经典案例来做，把您的企业网站做得更好；让所有点击游览您网站的客户都能从网站上看出您的企业是非成有实力的企业。 六、你做过的网站有什么效果，有多少人看？ 对策：如果您有自己的网站，可以把您产品的产品名称提交到百度或其他有哪些信誉好的足球投注网站引擎中去，这样，所有需要您产品的潜在客户就都能够通过他们所需要的产品名称在百度有哪些信誉好的足球投注网站或查找而直接找到和游览您的网站，了解您的公司简介、公司文化、产品介绍等，接下来就是跟您谈生意、订单了；先生，您现在认为网站的效果怎么样？ 七、产品不丰富、时机不成熟 对策：先生，如果您的企业产品现在还是比较单一，但是您的产品仍然需要有客户来订购是吧？既然这样，您是希望自己去找客户还是希望客户来找您的产品呢？ 对策：如果您希望让客户来找您的产品，那您必须要通过自己的企业网站和产品名称的推广让所有需要您产品的潜在客户都可以在百度有哪些信誉好的足球投注网站引擎直接输入您产品的名称而找到您的企业网站，了解您的企业和产品，跟您洽谈和订单，以后您就是有新的产品出来，也可自己把产品直接添加到自己的网站上去，您的客户也都可以随时了解到您的新产品以及看到网站的更新。让客户先找到您才是最好的时机，您说是不是？先生。 八、我们没有专人来管理网站 对策：先生，如果是这样，我们可以暂时帮您来管理网站，我们会每天都打开您的网站，一有客户在网站上留言或下订单，我们就会马上您，等您有了专人来管理网站了，我们再把网站移交给您，您看这样行吗？ 九我们做过网站，但是一直没有效果 对策：先生，您的企业网站是什么时候做的？以前有没有做过网站推广呢？如果没有做网站推广，客户是找不到您网站的，这样自然就没有效果了，因为他们不知道您的网站地址呀。 网站就象是您在互联网上开的另一家公司一样，如果您不做推广，很多客户就无法知道有这么一家公司，您的公司、产品就无法让有需求的客户找到，如果您的网站做了推广，客户只要在有哪些信誉好的足球投注网站引擎中直接输入产品名称或您企业的全称就能马上进入到您的网站，通过游览您的网站，了解您的企业、您的产品，接着就是与您洽谈、订单；效果就这样出来了，先生，您以前有没有这样做过呢？ 十、你敢签定合约来保证我们的效果吗？ 对策：先生，我们只是负责让所有需要您产品的潜在客户在游览您的网站后及时的跟您联系、洽谈业务或订单，如果您需要我们为您保证效果，我们只能保证您网站的客户访问量，让客户能及时跟您洽谈业务，而您的业务是否谈成，还取决于您自己。您看这样还有什么问题吗？ 不好意思，因为我们已经有其他的供应商了！ 对策：那非常好，能够与您这样的客户合作，这足以说明他们的很多地方一定做得不错(重复认可客户的反对意见)。不过，有句话叫做多一个朋友多一条路。多一个供应商就可以多一个选择 （建站常识）企业为什么要建网站？当今世界，互联网正在以前所未有的速度迅猛发展，电子商务，作为一种新型的商业模式，将各行业的企业通过网络连接在一起，极度的节约成本，提高了效率。通过电子商务，企业可以以网页方式在网上发布商品及其他信息，在网上做广告等，既树立了自己的企业形象，扩大企业的知名度，又可以宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴。还可通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后的服务，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。所以，走电子商务的道路是今后所有企业想谋求更大发展的的必经之路，而这一切一切的基础，就是您首先至少得拥有一