七星Q养生馆经营管理手册.doc

七星养生馆经营管理手册 目录 第一章管理制度 日常管理制度 培训制度 卫生制度 值班制度 待岗、服务过程制度 安全制度 员工惩罚制度 聘用制度 薪酬制度 考勤制度 员工素质 员工晋升（降职）制度 福利制度 奖励制度 员工宿舍管理 会馆物流管理 第二章工作职责与工作规范职务描述 职务描述 岗位责任 美容师的职业素质 优秀美容师行为规范 前台美容师的职责及工作程序 美容院员工的日常规范 美容院日常动作流程及技巧 员工销售技巧操作规范 第三章员工手册 总经理致词 总则 简介 劳动条列 员工福利 员工守则 附则 奖罚条列 纪律处分 管理守则 第四章培训师制度 培训师工作流程 培训师培训评估 培训师的要求 培训师课堂纪律规定 培训检查标准 第五章顾客管理表格 顾客护理前档案记录 顾客肌肤记录档案 顾客个人资料记录 顾客护理记录表 产品护理记录表 美容卡 美容治疗过程档案 医疗美容档案 咨询卡 皮肤分类 顾客面部护理档案 顾客健胸护理档案 顾客瘦身疗程档案 美容院顾客资料档案 电话预约登记表 顾客预约表 己护理顾客资料表 顾客定货单 使用过程自我检查表 顾客意见征询书 顾客投诉处理流程 美容院索赔一览表 顾客消费意见调查表 服务调查表 调查表 第六章员工管理表格 员工档案 员工排班表 员工仪表姿态检查表 美容师工作考核 工作综合测量表 顾客对员工意见调查表 美容院职员备忘录 美容院人员上岗分配 班前会工作 班前准备工作 月份出勤状况表 美容院工资单补充条款 员工薪资管理办法 暂收保证金制度 工资计算法 员工警告通知书 员工处分单 员工休假、调班申请单 制服申请单 工作申请单 面试表 美容院员工面试考核表 聘用合同书 新进员工职前介绍表 新进员工培训时间标准 新进员工受训状况表 新进员工培训成绩评核表 新进员工培训课程进度表 新进员工培训考核内容 试用/进度报告单 在职培训费用申请表 受训学员反馈表 培训评估表 现场实习日报表 美容院培训效果检测表 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方