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Chapter 2 E-marketplaces 指導老師：梅明德 老師 組 員： 鄭珮翎 何宜珊 林姣吟 蔡函芳 許亦情 學習目標 (P.35) 定義電子交易市集並且列舉它們的組成要 素。 列舉電子市場的主要的類型和描述它們的 特徵。 描述電子商務媒介的形態及它們扮演的角色。 描述電子型錄，購物車和有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 學習目標 描述不同類型的拍賣型態並且列舉它們的 特性。 討論拍賣的利益限制和影響。 描述物物交換和線上議價。 定義行動商務並且解釋它在市場機制中的 角色。 學習目標 討論電子交易市集流動性，品質和成功要 素。 描述電子商務的經濟影響。 討論數位經濟裡的競爭者。 描述電子市場在組織上的影響。 Raffles Hotel 怎樣經營電子商務 (P.36) 問題: 擁有並且管理遍及全球的高級商務飯店 非常競爭的產業 在每個層面運作上花費甚多 成功取決於公司在飯店及設施上能吸引顧 客而又能維持成本的能力 Raffles Hotel 怎樣經營電子商務 解決辦法： 提出兩種議題 ＊企業與消費者間 : 維持一個多樣化的共同入口()，開放給 大眾 向顧客介紹公司和服務 關於飯店的訊息 預定系統 連結旅客資源 顧客關係管理程式 Raffles hotel 產品的線上店舖 Raffles Hotel 怎樣經營電子商務 結果： 共同入口促進顧客取得資訊 促銷和直接的銷售使飯店能夠維持比較高 的居住率 私人市場迫使供應者公開價格並增加供應 者間的競爭 公司在採購上每年節省約100萬美元 公司正在積極擴大亞洲市場 Raffles Hotel 怎樣經營電子商務 我們能學習到什麼 舊商務旅館透過建立兩個單獨的電子市場 把它轉變成一個實體與線上的企業: Raffles Hotel 怎樣經營電子商務 企業對顧客市場-- 銷售服務給消費者 企業對企業私人市場--從供應商購買並且把產品出售給其他飯店 使用一些電子商務機制： 企業入口網站 電子型錄 電子採購使用反向的拍賣方式  電子交易市集 (P.37) 市場在經濟上扮演一 個主要角色促進下列 交換： 訊息 貨物 服務 付款  市場創造經濟價值： 買方 賣方 仲介商 大多數的社會 電子交易市集 市場的三個主要功能： 聯結買方與賣方 與市場交易相關的訊息、貨物、服務和付 款的轉換變得更容易 提供有制度的基礎設施，例如合法的管理 架構，使市場能更有效率運作 電子交易市集 在近幾年市場看見使用資訊科技和電子商 務戲劇性增加，電子商務有下列功能︰ 促進或改善交易功能、增加市場效率 能顯著減少執行這些功能的成本 市 場 Marketspace︰ 市場，為了金錢、賣方和買方交換貨物和 服務(或者為其他貨物和服務)，前提是透過電子交易方式 市場要素 顧客 賣方 產品 基礎設施 前端 末端 仲介商 其他生意夥伴 支持服務 市場要素 (P.38) 數位化產品︰ 可轉換為數位格式並在網際網路上傳送的 產品 前端: 一個賣方的交易程序，在顧客間相互影響，包含賣方入口網站、電子型錄、購物車、搜尋引擎和付款方式 市場要素 末端︰ 支撐線上實行訂貨的活動。 它包括履行存 貨管理、供應商採購、付款程序、包裝以 及交貨 仲介商： 在賣方和買方之間營業的第三者 電子市場的型式 (P.39) 電子店舖︰ 銷售產品和服務的個人或公司網站 進行銷售必要有的機制︰ 電子型錄 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 電子拍賣程式 支付通道 裝運經紀人 顧客服務 電子市場的型式 (P.40) 商店和購物中心的類型: 一般商店/ 購物中心 專業的商店/ 購物中心 地區性與全球化商店 純粹的線上組織與部分電子商店 電子市場的型式 電子交易市集︰ 一個線上市場，通常是企業對企業，買方與賣方交