三好一满意分解量化指标数通 知.doc

通 知 各科室： 为推动“三好一满意”活动的顺利开展，根据市卫生局安排，现将《2011年全省卫生系统 “三好一满意”活动工作任务分解量化指标》（疾病控制机构和卫生监督机构部分）予以印发。请各科室逐项对照分解量化指标，结合工作实际，认真开展自查自纠，针对存在的问题和不足，制定措施限时整改，并完善各种工作资料。10月底前，各科室将涉及相关指标的工作完成情况及整改内容、措施等书面报办公室（电子版发至办公室/通讯/“三好一满意”指标完成情况文件夹）。 办公室 二〇一一年十月十日 《2011年全省卫生系统 “三好一满意”活动 工作任务分解量化指标》 （疾病控制机构和卫生监督机构部分） 一、疾病预防控制机构 ㈠拓展服务范围，创新服务形式，提升服务水平，努力做到“服务好”。 1、积极开展特殊疾病患者便民服务。规范落实艾滋病、结核病、麻风病、重性精神疾病患者管理与治疗服务措施。艾滋病病毒感染者和病人抗病毒治疗或中医治疗率达80%以上，HIV/AIDS患者接受结核病检查的比例达85%以上；为不同类别重症麻风病人提供自我护理用具包、一次性换药包和防护鞋；每市至少建立1种精神卫生健康教育的宣传阵地（心理热线、健康讲堂、网站信息等），有条件的市开通心理健康援助热线，为群众提供心理咨询服务。 2、切实改善预防接种服务。预防接种门诊要实行多种方式预约服务。每个县（市、区）县城驻地至少规范设置一所狂犬病暴露处置门诊，有需求、具备条件的疾控机构接种门诊要开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。 3、大力开展疾控机构志愿者服务。各级各类疾控机构组建志愿者队伍，完善志愿者组织构架和工作机制，制定规章制度和培训体系，开展以疾控体系为平台的志愿者服务，并逐步吸引社会志愿者参加。重点发展性病、艾滋病高危人群干预志愿者队伍、心理危机干预志愿者队伍、健康生活方式宣传志愿者队伍等。 4、努力完善疾病预防控制社会服务。与性病、皮肤病等专科门诊合作，向性病病人发放干预包。每县（市、区）至少有1处艾滋病病毒自愿咨询检测点。延长心理咨询服务时段，为群众提供及时便利的服务。 5、开展疾控服务“五进”活动。深入农村、社区、企事业单位、校园和机关，开展常见病、慢性病防治、卫生知识宣传和干预，增强群众预防疾病意识和自我保健技能。 ㈡加强质量管理，规范服务行为，持续改进疾控工作质量，努力做到“质量好”。 1、落实疾病预防控制工作制度与工作规范。严格落实疾病监测、流行病学调查、传染病疫情处置等疾控工作制度；传染病疫情网络直报及时率达到90%；手足口病重症、死亡病例个案调查率和标本采集率、标本检测率均达100%；聚集性疫情调查处置率达85%以上。疑似霍乱、人间布病疫情及时处置率达100%，网络直报及时率达100%。国家免疫规划疫苗接种率以乡（镇）为单位达90%以上（麻疹类95%以上）。 2、建立完善重大疾病防控工作质量报告与通报制度和质量安全事件告诫谈话制度。 3、完成2010年疾控工作绩效考核，建立覆盖疾控工作所有专业的全过程、全领域质量管理体系。 4、加强疾控机构实验室质量与安全管理。实验室质控覆盖率≥85%，无实验室安全事故。 5、不断改进卫生防病知识宣传。建立完善卫生防病信息发布制度和核心信息专家论证制度。市及80%以上的县（市、区）每季度及重大事件、节假日期间向公众发布防病信息提示。主要卫生宣传活动次数≥5次。 6、加强疾控机构能力建设。每个县（市、区）均有机构承担精神疾病防治职能，90%以上县级疾控机构设置慢病防治专业科室，全民健康生活方式行动以县（市、区）为单位覆盖率达85%以上。开展全科疾控责任制指导团队试点，加强疾控专业人员和乡镇（社区）公共卫生人员培训，疾控机构对基层医疗卫生机构的技术指导覆盖率达到100%。在全省疾控系统开展岗位大练兵与技术比武活动，实施疾控优质服务示范工程，评选疾控优质服务示范岗位。岗位技能培训率100%，继续医学教育合格率≥90%. ㈢加强疾控系统行风建设,传承“老防疫”优良传统，构建新时期疾控文化，努力做到“医德好”。 1、加强疾控系统作风建设。组织系统学习《全省疾控系统职工行为守则》，提高综合素质，规范职工行为；继续健全完善疾控工作值班制度、应急制度、疫情处置、质量控制等一系列工作制度，强化疾控人员的自我教育、自我监督、自我约束机制，树立良好的疾控队伍形象。 2、强化疾控系统职业道德建设。深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大疾控工作者树立良好的社会公德和职业道德。培养和树立一批先进典型，弘扬新风正气。接种门诊、样品受理等重点对外服务窗口要结合实际开展“擦亮窗口”、“微笑服务”、“限时办理”等承诺服务，杜绝“冷、硬、顶、推、拖