个人网上银个行的开通与终止.doc

个人网上银行的开通与终止 开通网上银行服务 基本条件 ●已在建行开立实名制留密个人银行账户。如：有密码的储蓄类账户。 ●使用的计算机最低配置是Pentieum2处理器,浏览器需IE5.0或NETSCAPE COMMUNICATOR4.0以上版本，浏览器的加密位数必须128位（加密位数不够时，系统会自动引导升级），计算机的页面分辨率建议使用1024×768。 温馨提示: ▲可用贷记卡注册开通网上银行，但是贷记卡不能作为网上银行的签约账户。 ▲理财卡附属卡可以作为网上银行的签约账户,签约后以附属卡开户证件号登录网银。 普通客户 普通客户定义及功能：个人网银普通客户指通过我行国际互联网站开通网银成功，但未至柜台签约的客户，该类客户可以使用查询、我的账户、投资理财、客户服务、安全中心等服务，不能使用转账汇款等服务。 普通客户开通流程： 1登录我行国际互联网站； 2可通过以下三个渠道进入注册页面： 点击主页左侧的“网上银行服务”选择“个人网上银行”，在“网上银行个人客户登录”界面内选择“网上银行注册向导”或“新用户注册”，进入风险提示页面； 点击主页左侧的“登录”直接进入“网上银行个人客户登录”界面内选择“网上银行注册向导”或 “新用户注册”，进入风险提示页面； 直接点击主页左侧的“网上银行服务”下的“申请”，进入风险提示页面。 3逐条阅读《个人网银申请风险提示》，全部选项均点选为叉后，点击“继续申请网上银行”。 4在开户申请页面填写个人资料与账户信息（包括一个账号、账户取款密码）、预留本人手机号码、按照屏幕显示的内容填写附加码和设置网上银行的登录密码。 5申请成功后，此时可选择“登录网上银行”或“返回”。 温馨提示： ▲客户所填写的证件号码应与该账户开户时登记的证件号码相同。网上银行签约时使用的身份证件类型、证件号码需与签约账户开户时一致。 ▲预留的手机号码应为本人手机号码，不能预留他人手机号码。 便捷支付客户 便捷支付客户，在原有个人网银普通客户服务功能的基础上，增加小额转账汇款、缴费支付、网上支付功能。 开通流程： 1、新客户申请开通网上银行，选择“便捷支付客户网上自助开通” 2、客户阅读及同意个人客户服务协议及风险提示 3、客户录入用于开通网上银行的账户信息 4、客户开户时是否预留手机号码或预留手机号码是否正确（是） 5、客户录入接收到的短信验证码 6客户设置登录密码和私密问题及答案 7登录密码是否为简单密码或设置私密问题为空（否） 8客户成功开通网上银行 温馨提示： 1）开通便捷支付客户在网上直接开通，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易 2）新开通客户身份验证信息首先验证客户的账号、账户密码和附加码，如果客户的账户密码为简单密码，系统提示客户到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理网上银行业务；如果客户连续输入账户密码的错误次数达到3次，系统提示客户输入密码次数超限，网上开通失败，需携带身份证件、账户介质到柜台为账户解锁； 3）新开通客户账户信息验证通过后，系统反显客户账户开户时预留的手机号码（非客户网上开通时自行输入的手机号码），手机号码的中间4位用星号显示，若存在多个手机号码，则一并显示，由客户选择目前使用的手机号码，并提示客户输入手机收到的短信验证码，验证码正确即通过；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上银行开通失败。 4）暂不支持信用卡作为便捷支付客户的首个开通账户;客户只能将储蓄账户开通便捷支付功能。 5）如客户在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，客户不能申请开通网上银行成为便捷支付客户，只能至柜台修改手机号码或直接签约网上银行高级客户。 6）客户手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。在客户日后需要修改手机号码时，系统要验证客户预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。如客户3次输入私密问题答案错误，系统限制客户在网上修改手机号码，请客户到柜台办理。 7）不能将网上银行登录密码设置为简单密码。如客户将网上银行登录密码设置为简单密码，系统提示客户重新设置登录密码。客户两次输入的登录密码必须一致，如客户两次输入的登录密码不一致，系统提示客户密码不一致，请重新输入。 8）关于交易过程中的验证码验证： （a）便捷支付客户进行转账汇款交易时，需输入预留手机号收到的短信验证码完成交易。 （b）便捷支付客户进行缴费支付和网上支付交易时，需输入账户密码和短信验证码完成交易。 （c）上述交易中如验证码输入正确，交易通过；验证码错误，系统提示客户重新输入。如客户一天内连续10次输入验证码错误，则交易不能当日完成，系统提示验证码输入错误次数超限，请隔日重新交易。 9）限额管理：成为便捷支付客户后，小额转账汇款、缴费支付和网上支付