电子门票系统需求探析.doc

景区票务管理系统 需求分析说明书 修订历史记录 日期 版本 说明 作者 2012-1-23 1.0 创建 2012-2-5 1.1 添加内容 需求分析说明书 引言 XXX景区位于河南省新乡辉县市西北部太行山腹地沙窑乡境内，距新乡市 75 公里 ，总面积 64 平方公里，最高海拔 1672 米 ，年平均气温比山下低 6 度。这里群峰竞秀，层峦叠嶂，沟壑纵横， 飞瀑流泉，既有雄强而苍茫的石壁景观又有妙曼而秀雅的山乡风韵，集雄壮奇幽俊为一体。由中华影视村——郭亮、清幽山乡——南坪、人间仙境——罗姐寨三个景区组成，被评为国家 AAAA 级 旅游区、国家地质公园、国家森林公园、河南最美景区之一，是著名的影视写生、休闲避暑、户外运动基地。 XXX景区现在所使用的是售票检票方式是传统的人工模式，不但效率低下，而且也容易有逃票漏票的事情发生，随着XXX景区的迅速发展，传统的人工售票模式已无法满足景区的门票业务，需采用新的技术提高售票、验票率，同时对景区的门票销售信息，人流信息进行存储、分析，能及时为景区领导反馈一个准确的财务报表和客流信息报告。 任务描述 开发意图 随着XXX景区的发展，传统的管理方式已满足不了日益增长的客流量，所以开发一套适合景区自身情况的门票管理系统很有必要。通过在门票中使用IC卡技术和指纹验证的双重方式，来对景区客流进行有效的管理，杜绝逃票现象发生。同时，景区也即将配备有景区公共交通车辆，杜绝外来车辆进入，方便景区的交通管理，所以，也需要对持票人的乘坐景区公交提供便利，但是为缓解无限次的乘坐所带来的压力，所以暂定购买景区门票用户可乘坐景区公交车的权限为三次，三次后读卡器会自动提示免费乘坐次数已使用完。 产品意义 景区票务管理的人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，这远远不适应现代化管理要求，存在着一些不易解决的问题： 　　(1)容易制印假门票。 　　(2)无法进行复查，校对。 　　(3)出错率高。 　　(4)统计、分析、不准确、不及时。 　　(5)浪费了大量的人力、物力、财力。 　　(6)容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。 　　(7)不易减轻客人在核心景区造成的环保压力。 为进一步丰富旅游服务手段，提高旅游服务水平和服务档次，我们建议采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，通过在各进口安装门禁管理系统、在各景点售票处安装配套设施、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。 通过开发景区票务管理系统具有如下意义： 是塑造景区全新形象的切实举措，硬件建设上顺应了现代服务业的潮流，软件环境上融入了现代服务业的品味。用电子门票代替传统的纸印门票，便于收藏，游客倍加珍惜，极具收藏价值。自然能有效地防止乱丢票据对公共卫生的破坏。 认票不认人，是严格管理和堵塞漏洞的手段，从而减少因门票的各种流失而造成的损失。钱款收入纳入计算机管理，日有报表，月有汇总;设备验票与人工撕票形成鲜明对比，对内对外都给人以管理现代化的感觉。因此，计算机的系统投资，不仅是管理费用，更主要的是经营投入，不亚于高倍回报的投资。 公司在售票管理、验票管理上，尤其在处理不同票类、不同情况的设置方面，已经积累比较丰富的经验，会保证系统长久地顺利运行。 计算机管理的优势，在于设计规则，不断的变化规则，营销工程中的外销票、赠票等任何新的票类设计方案，都可以随机应变，一个指令，全局统一，这是纸票的体制无法适应的。 精心策划，在景区电子IC卡门票上作广告，或利用游客的收藏心理，可以创造一定的额外收入，充分展示景区的良好形象。 具体需求 总体业务需求分析 3.1.1门票类型的需求 根据XXX景区的特殊情况，是具有一部分特殊人员有进出景区的需求，具体分析主要包括以下：景区常住居民进出需求，工作人员因工作需要进出需求、1.2米以下儿童、70岁以上老人等。因此对门票类型分为以下三种类型，其中在所有有价票和无价票中，均有所赠送的景区公交三次免费乘车机会，若使用完毕需多次使用，可在景区内进行二次充值。 针对景区的工作人员或者景区居民，或者未来可能会有的年卡用户，通过在景区指定的窗口提交有效证件，并提供本人照片将用户的相关资料录入系统，并通过感应卡阅读器、指纹收集器，将持卡人的信息保存在IC卡中，并绑定用户指纹。可设置为每一年为一个激活周期来对长期卡用户在一定时间内携带相关证件进行用户激活。 3.1.2景区检票需求 当游客进入景区内部的分景区进行检票进入景点，需刷卡进入的同时录入指纹信息，系统收到录取指纹信息成功后进行闸机放行，否则