第2讲工作解说.ppt

第二讲 工作分析 与工作设计 问题的提出 一个真实的咨询案例 在您身边是否存在这样的现象? 人力资源管理学科最早的起源之一 工作分析的定义 泰勒的科学管理13项目标明确提出要运用科学方法对工作进行分析 工作分析是开展人力资源管理的基础 工作分析的目的在于使职责匹配 也是理顺内部管理的必要手段 进行工作分析的原因 关于工作环境：工作环境瞬息万变:新的工作不断产生,旧的工作要重新设计.工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实。 关于招聘：如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择将是漫无目的的，如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选拔员工。而这样做的结果将是很糟的。 关于工作规范：如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发就可能是必要的了。 关于绩效评价：如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素，则这种评价在很大程度上就会带有不公正型。 进行工作分析的原因（续） 关于报酬：在用货币体现某项工作的价值之前就必须了解其对于公司的相对价值。相对来说，工作的职责越重要，工作就越有价值。要求有更多的知识、技能、和能力的工作对公司来说应该更具价值。 关于劳保与健康：一项工作是否有危险性，工作说明和工作规范应该反映出这一点。在某些危险的工作中，工人为了安全地完成工作，也需要了解有关危险的信息。 关于员工提升：在考虑对员工进行提升、调动或降职时，工作说明提供了一个比较各人才干的标准，通过工作分析获得的信息经常能导致更为客观的人力资源管理决策。 关于劳动合同：完整的工作分析对劳动合同的实施甚为重要。 工作分析可以回答的七个问题 什么时候组织需要进行工作分析？ 工作分析的程序 工作分析----人力资源管理的基本工具 职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。 工作分析（job analysis）是确定完成各种工作所需技能、责任和知识的系统过程。 工作分析的目的： 工作说明：是一份提供有关工作任务、职责信息的文件。 工作规范：则包含了一个人完成某项工作所必需的基本素质和条件。 部门与人力资源部的角色分工－工作分析 工作分析的步骤 工作分析信息的种类 工作活动 工作任务的描述 工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 与其他工作和设备的关系 进行工作的程序 承担这项工作所需要的行为 动作与工作的要求 工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单 应用上述各项加工处理的材料 应用上述各项生产的产品 应用上述各项完成的任务 工作分析信息的种类（续） 工作条件 人身工作环境 在高温、灰尘和有毒环境中工作 工作是在室内还是户外 组织的各种有关情况 社会背景 工作进度安排 激励（财务的和非财务的） 对员工的要求 与工作有关的特征要求 特定的技能 特定的教育和训练背景 与工作相关的工作经验 身体特征 态度 工作分析的直接产出是岗位职责说明书 图：工作分析：人力资源管理最基本的工具 工作分析的直接产出是岗位职责说明书 工作分析的作用 休息一下的问题：员工的生命周期 第二节 工作分析方法 定性的工作分析方法 问卷调查法 观察法 面谈法 典型事例法 工作日志法 工作实践法 资料分析法 定量的工作分析方法 职位分析问卷法(PAQ) 管理岗位描述问卷法（MPDQ） 功能性工作分析方法（FJA） 该专题训练的目的是明确工作的责任和任务 ? 个人专题训练课#1 工作分析 工作名称：??电脑公司技术服务人员 直接上级：服务部经理 直接下属：无 主要责任： 占工作时间的百分比 *建立计算机硬件系统 50% 具体任务： 频 率 （1）根据具体要求组装零部件 日常 （2）测试并修正错误 日常 （3）送货上门、拆开机器包装、现场装配 日常 *现场演示基本系统