第八讲__公共关系调查解说.ppt

* * * * 案例——关于时尚馆可行性调查 尊敬的同学： 本工作室作出这项调查是为了研究在学校内部开设一间时尚馆的可行性，请您给予配合。本单所涉资料，绝不外泄，敬请放心。谢谢！ zlc工作室 2010年10月 姓名_____ 年龄 ______ 性别 电话__________ 居住地___________ 生活费/月 ______ 现修专业_________ 1、如果在校内开设一家时尚您馆您希望所经营的物品为： A、装饰品\礼品 B、饰品及化妆品 C、服饰 D、你的想法____________ 2、你喜欢在什么环境下购物？ A、清新 B、典雅 C、其他_______________ 3、如果您愿意在学校开设的时尚馆内购物，您希望店内商品风格为： A、古典 B、前卫 C、浪漫 D、时尚 E、DIY F、其它_______________ (a)如果您在购物时，您希望店员是： A、热情的介绍产品 B、让我有自我选择的空间,适当的加以介绍 C、无需介绍,让我完全自由选择 4、 (b)如果您在时尚馆内购到一件商品，在保证质量的前提下您更注重商品的哪方面的性能： A、包装 B、附加值 C、价格 D、实用性 5、您在为您所购的商品，价位为多少比较合适： A、5—20元 B、20—50元 C、50—100元 D、100—200元 6、如果您购物时，正值时尚馆促销活动，您希望得到的优惠为： A、打折 B、小礼品 C、鲜花 D、抽奖 E、成为会员 7、如果时尚馆实行会员制，您希望怎样成为会员： A、一次性购物满一定金额即可 B、累积消费达一定金额C、其它_________________ 8、如果是一次性购物在一定金额便可成为会员，您认为多少比较合适： A、100元 B、300元 C、500元 9、如果是以累积消费为评判会员标准，您认为累积消费到多少比较合适： A、800元 B、1000元 C、1200元 10如果您成为会员之后您愿意享受的优惠为： A、享受积分换奖 B、享受积分返现金 C、享受积分送礼券 D、成为高级会员，享受更多优惠 二、公关策划的程序 第一阶段：策划起始阶段（发现问题；提出问题） 第二阶段：策划准备阶段（收集信息；整理信息；分析信息；界定公众） 第三阶段：正式策划阶段（确定目标；设计主题；选择公关模式和媒介；预算经费；拟定方案） 第四阶段：策划完善阶段（审定方案；形成文件；反馈调整） *案例分析* 海尔为139个县的农民免费送一万场电影。 此案例的成功之处： 投入少，宣传效益大。 感情投资，长远效益好。 构成新闻亮点。 时机选择 1、组织的发展阶段 组织初创 组织更名 与其他组织合 推出新产品和新服务 组织发展很快， 但声誉尚未建立起来 陷入危机困境 2、节日 重大庆祝日 重大活动发生时 其他有规律的假日和时机 技巧 先声夺人 富有创意 注重关联 商店开业举例 1、某商店开业，只要是年龄在25岁以上体重还不足35公斤就可以获得奖品。 2、某商店开业时，和汽车公司联系好，不论是谁，在这个商店下车就会免费，结果顾客迎门。 3、某商店开业时，请北京的劳模来传经。 4、某商店开业时，搞了个儿歌比赛，只要是儿童将儿歌备出，就可以获得奖品 5、某商店开业时，进行游戏比赛，获胜者可以得到奖品。 时机 ： 开业 案例 分析 1、组织目标是公共关系策划的原动力 2、公众心理是公共关系策划的主战场 3、信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻” 4、审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙” 四、公共关系策划的公式 成功的公关策划＝组织目标＋公众心理＋信息个性＋审美情趣 根据下列情况，编写出公关策划书： 3月27日，《扬子晚报》刊登广告：南京化学厂将开展“丝素”牙膏宣传直销活动。3月28日，南京大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，散发宣传单，直销丝素牙膏。4月23日，南京化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书500本。 公关策划书举例 南京