第四单元复习解说.ppt

6. 消费者享有哪些基本权利？ ①安全权； ②知情权； ③求偿权； ④自主选择权； ⑤公平交易权； ⑥获得有关知识权；⑦人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。 7. 消费者维护合法权益的途径有哪些？ ①与经营者协商和解； ②请求当地消费者协会调解； ③向工商部门投诉，拨打12315电话； ④利用新闻媒体披露； ⑤向法院起诉。 8、为解决食品安全问题，请你提几条建议？ ①国家：加强经济立法和执法力度，打击经济活动中的违法犯罪行为； ②生产者和经营者：守法经营、诚信经营； ③消费者：学习有关法律法规，树立维权意识，运用法律武器维护自己的合法权益。 第十四课 品质：市场的通行证 1.品质和诚信是市场的通行证；品质是市场竞争的核心；竞争力是企业经营命脉之所在。 2.什么是品质？ 品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。品质是市场竞争的核心。 3.品质对企业有什么重要意义？（品质是市场竞争的核心？） ①品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求； ②只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 4.为什么提高产品的品质是拓展市场的关键？  ①没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的； ②只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。 5.谈谈对诚信的认识？ ①诚信是市场的支撑者。“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。“诚”要求人们诚实经营，不制造和销售假冒伪劣产品，不欺诈，不坑蒙拐骗；“信”要求人们重合同，重承诺，遵守契约； ②诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之； ③对个人而言，如果没有了诚实，将无法在社会上立足。在我们的学习、工作和生活中，诚实是最起码的品德。 6.诚信对企业具有什么重要意义？ ①无论古代今中外，经商都要求以诚为本。诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。 ②在经济活动中，货真价实、公平无欺、城市经营被认为是高于一切的原则，违背了这个原则，无论个人还是企业，最终要为其付出代价。 ③对于企业和企业家来说，如果违背诚实的原则，就无法塑造完美的社会形象，也就没有信誉可言，最终失去的必将是企业的生命。 7.制造和销售假冒伪劣具有什么危害？ 制造和销售假冒伪劣产品是违背诚实经营原则的突出表现之一，一损害国家和社会的利益，二损害消费者的利益，最终使自己付出应有的代价。 8、如何理解“市无信不立，人无信不立。” ①市无信不立。取信于市，是企业、企业家从事经济活动的前提。契约、合同、借条等，都是自己的庄严承诺，都应该切实地加以履行； ②重信守诺，是每个成功企业发展的法宝，也是每个公民应该坚持的做人原则； ③人无信不立。取信于人，也是我们中学生在社会上立身处事的基础。我们应该言而有信，言出必行，切实地履行自己的承诺。 第六课 公共利益的维护 第一节 社会组织的公共责任 第二节 每个人的责任 第六课 公共利益的维护 1、在社会生活中，公共利益靠什么实现？ ①道德的约束 ②法律的调节 ③制度的保障。 2、在维护公共利益方面，政府的职责： ①政府是公共利益最大的提供者与守护者。从一定意义上讲，公共利益的实现程度反映了政府的执政水平和能力，也体现了一个国家文明和社会进步的程度； ②政府通过法律、行政、经济、教育、道德教化等强制的或非强制的方式，履行维护公共利益的职责；③各国政府在国际安全、国际经济、国际文化等进行了广泛的合作，共同维护人类的共同利益； ④在突发事件面前，采取各种有力措施，保护人民大众的利益，也是政府的神圣职责。 3、政府维护公共利益有多种方式：法律、行政、经济、教育、道德教化及国家间的合作等。依法行政是政府执政为民，履行职责的基本准则。 4、非政府组织的含义：指那些非政府组织、非营利的、带有志愿性的、致力于公益事业的社会组织。它的对象主要是社会中的弱势群体。非政府组织提供的公共服务已经覆盖了从环保、教育、科研、社会工作、慈善到公共交通、公益展览等广阔的领域。 5、社会公德的含义：是人们在公共生活中应当遵循的最简单、最起码的行为准则，是实现公共利益的底线伦理。 6、社会公德包含三个方面的内容： ①规范人与人之间关系的社会公德，如互相尊重、诚实守信； ②规范人与社会之间关系的社会公德，如遵守公共秩序、维护公共安全