法律保护消费者的合法权益讲述.ppt

法律保护消费者的合法权益 /dzqp/ 预习检查（读读、想想、议议） 回答本题，应从三个方面来回答问题，充分结合两目内容。 （1）在现实生活中，有不少不法经营者见利忘义，侵犯消费者的合法权益，给消费者带来损失。（存在现象） （2）消费者在消费活动中，享有法律规定的权利，受到法律的特别保护。（说明什么） （3）作为消费者，当自己的合法权益受到侵害或与经营者发生权益争议时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益，依法打击非法行为，维护法律的尊严。（启示） /qpqptwo/ 本课学习目标 明确一个概念：消费者 知道一部法律：《消费者权益保护法》 理解五项权利：人身、财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权。 运用五种手段：协商、调解、诉讼、申诉、仲裁。 /qpl/ 一名女中学生和家人在各馆里就餐，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容已经没有了，代之以满脸疤痕。她精神损失费。人民法院在查清事实的基础上，依法判决卡式炉的生产者、经营者负担这名女中学生的医疗费，并赔偿精神损失费10万元。判决后记者某访伤者的父亲，他痛心地说，给多少钱也买不回孩子的青春面容。他警告商品的生产者一定要为消费者的生命、财产安全负责，这种悲剧绝不能重演。 /xyqp/ 漫画：劣质梯子 /cjqp/ 某商场为推销产品，招体顾客，特张贴大幅广告强力助长品一一青少年助长的特效良药，主要内容是：经多位医学专家多年努力研制成功的助长新药，某用中外各种名贵药材，经特殊工艺精制而成，对人体骨俗增长有特效。日本医学专家对3000名矮个青少年服用本药观察，发现平均增高35厘米。后经专家鉴定，所谓强力助长品是淀粉加色素制成的，对人体增高没有任何益处。针对类似情况，消费者权益保护法保护每一位消费者有获得真实信息的权利。 /ywqpyxdt/ /mdqp/ /ldqpgfxz/ /syqp/ 某市殡仪馆为创收搞福利，用行业优势，对乏殡者硬性搭售花篮、签至册、纪念册及一次性使用的茶杯，美其名曰配套服务。不论要与不要，按每位死者收费148元。群众对此非常不满。根据群众举报，该市消费者协会给正了这种不正之风。 /zqdqpyx/ 公平交易权。消费者那商品或者即务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等 公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 一天中午，赵奶奶听到有人敲门，开门一看，是一位推销员推销员叫叫着奶奶然后 ||推销他的产品-一一充气枕头。赵奶奶一再表示自己家蒋枕头，推销员还是不肯罢休，放下两个枕头给赵奶奶，卢言白送。赵奶奶碍于情面，只好付了100元钱（50元一个），结果枕了一个月，两个枕头就坏了。 /zqdqpyx/ 漫画：今天用哪块？ /xkqp/ 据1998年中央电视台315晚会披露，云南有200名农村妇女，因使用某厂制造的粉碎机而将手指切掉、打伤，带未巨大的身心痛苦和家庭生活的困难，然而由于她们法律意识薄弱，竞没有一个人站出未要求粉碎机厂家赔偿。其实我国法律对此是有明确规定的，不管是商品的销售者还是生产者，对造成消费者损害的都要负责赔偿。 /yqqpyx/ 小品说明了什么问题？ /ldqp/ 小结： 消费者的合法权益 （1）安全保障权 （2）真情知悉权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 　（5）依法索赔权 争议 解决 受侵害 （1）和解 （2）调解 （3）申诉 （4）仲裁 （5）诉讼 /qpyxxz/ 议一议： 学生小江在商店买了一双球鞋，可只穿了一回鞋底便脱落了。就这件事引发了以下三种观点。 小江：“真倒霉，我找商店去索赔。” 同学：“算了吧，花钱买个教训。” 商店：“鞋已售出，有问题找厂家。” 请你运用所学知识，对上述观点进行简单评析。 /kkwgj/