店长的规范工作(确定)讲述.ppt

店长的职责 解决店面各个环节存在的问题 解决销售效率和效果的问题 解决人员的心态和能力问题 带领员工不断超越 带头并监督各项服务工作 监督检查店面设施设备的维护保养工作 店长的做事原则 共同执行而不是监督下属执行 共同提高而不是要求下属提高 先于下属理解而后共同与下属执行 将人、财、物的作用发挥到极限 高效快捷处理问题 店长日报 客流数、意向客户数 订单数、合同数 销售总金额 安装数 重点工作完成情况 其他事宜 1、上周客流数据分析 2、上周销售数据分析 3、本周卫生责任区域划分 1、订单到货确认、催货落实 2、制定本周的培训计划 3、参加/组织周例会 1、重点客户的跟踪监督 2、方案确定进度监督 1、重点客户的跟踪监督 2、方案确定进度监督 3、市场调研的安排 1、重点客户的跟踪监督 2、客户邀约情况的汇总 3、方案确定进度监督 1、本周销售数据汇总 2、下周销售目标制定 重点客户的跟踪 店面各项信息的统计及分析 二级培训 店长周报 店面客流统计及意向客户占比 预约单、合同单，销售金额的统计 人员销售情况的分析 二级培训的实施情况 店长下周计划 销售目标 意向客户数、预约单数、合同单数 培训、提升计划 店面各项数据的统计及分析 二级培训 竞品调研 活动执行 店长月报 店面客流统计及意向客户占比 预约单、合同单，销售金额的统计 人员销售情况的分析 二级培训的实施情况 活动接单情况汇报 店长下周计划 销售目标 意向客户数、预约单数、合同单数 培训、提升计划 活动计划 【教学内容】 星 期 六 1、邮报商品销售跟踪：组内确定10处重点特殊陈列位，跟踪其上周6至本周5销售情况，以便及时进行调整； 2、卖场现场管理：维护、掌握好卖场现场管理，做好双休日销售高峰工作 3、商品结构分析与调整：1个中类的ABC分析（规格分析、价格带分析、去年同期对比单品数、销售额），理货组根据该分析与清单进行退货及陈列调整。同时对所采取的退货计划及调整计划备案； 调整结束，制作货架配置图 【授课用时】 ?5min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 周工作内容—（七） 一周的工作重点 工作重点 一周的工作总结 3 1月的工作 一月的工作内容 1、月销售目标的分解 2、重点客户信息的统计 3、重点客户跟踪计划安排 月工作内容—（一） 1、楼盘信息通报 2、重点楼盘装修情况通报 3、重点楼盘跟踪计划 月工作内容—（二） 1、促销活动的安排 2、竞品调研 3、二级培训/外派培训 月工作内容—（三） 1、各项数据的统计及分析 2、下月工作计划 月工作内容—（四） 一月的工作重点 工作重点 一月的工作总结 4 随时性工作 1、客户投诉处理 2、公司/商场事务的对接 3、员工工作的帮扶 随时性工作 让标准成为习惯，让习惯符合标准！ 1、人95%的习惯是可以改变的 2、改变习惯是一个不舒服的过程 3、习惯是可以改变的 21天重塑习惯！ 谢 谢！ 【教学内容】 星 期 一 1、上周的销售分析：按大类、中类、邮报促销、季节性、80%—20%及定牌商品和高毛利商品 2、制定市调计划：竞争对手调查，制定市调计划组织人员进行调查,填写商品管理部市调表， 根据调查结果制定相关计划 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【教学内容】 星 期 二 1、到货确认：催货与缺品落实 2、制定本周部门卫生清洁计划 3、参加列会：上周工作汇报，销售检讨与下周计划；自动补货各项数据指标的达成，M因素缺品的检讨， 陈列扩大A类品进度检讨；对DM商品进行总结，讨论TG陈列调整计划；针对竞争对手调查结果， 提出思路对策； 每周动盘损耗原因分析； 【授课用时】 ?5min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【教学内容】 星 期 三 1、三信和卫生检查：检查组内全部理货员，三信台帐登记情况；是否对登记内容有目的的进行复查； 2、查询商品整理：组织员工做好查询商品的整理工作，作好退货准备 3、商品动态盘点：对组内某一重点中类进行商品盘点，记录商品损耗情况 【授课用时】 ?3min 【教学手法】? 讲授 【教学用具】 幻灯片 【教学内容】 星 期 四 一、促销换档： 1. 商品陈列到位 2. 企划到位 3.