(统设)企业运营与发展(教学考一体化)综述.doc

(统设)企业运营与发展(教学考一体化) 编者说明： 做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响有哪些信誉好的足球投注网站结果。 如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。 该答案仅供参考，不保证100%正确 1.下列（??）不是个人愿景的特点。（2.00分） A. 具有鼓舞性 B. 与他人的关系 C. 详细的规划 D. 明确的假定 ? 2.（2.00分） A. 行为准则 B. 个人目标 C. 个人愿景 D. 个人价值观 ? 3.（2.00分） A. 个人价值观 B. 行为准则 C. 个人愿景 D. 个人目标 ? 4.（2.00分） A. 建立企业文化 B. 规划新业务 C. 确定企业任务 D. 确定战略业务单位 ? 5.（2.00分） A. 和客户辩解 B. 聆听客户直至他气消 C. 表示同情，换位思考 D. 拿出解决问题的办法 ? 6.（2.00分） A. 公平原则 B. 中立原则 C. 互助原则 D. 诚信原则 ? 7.（2.00分） A. 产品 客户 B. 市场 产品 C. 产品 市场 D. 客户 产品 ? 1.（3.00分） A. 详细的规划 B. 越远大越好 C. 明确的假定 D. 具有鼓舞性 ? 2.（3.00分） A. 减少企业资源的内耗 B. 提高处理问题的能力 C. 提高效率 D. 更好设计个人职业发展蓝图 ? 3.（3.00分） A. 负责制、汇报制、沟通制 B. 获得合适的人才 C. 适当地放权 D. 耐心地引 ? 4.（3.00分） A. 产品和服务 B. 市场第一 C. 客户需求 D. 合作者 ? 5.（3.00分） A. 企业具体目标 B. 企业远景 C. 员工的任务 D. 沟通不良 ? 6.（3.00分） A. 企业前续性社会责任 B. 企业中续性社会责任 C. 企业内层社会责任 D. 企业后续性社会责任 ? 7.（3.00分） A. 可持续发展原则 B. 综合效益原则 C. 以人为本原则 D. 公平与正义原则 ? 8.（3.00分） A. 企业的组织结构 B. 人力资源 C. 产品或服务 D. 市场 ? 9.（3.00分） A. 企业的资源 B. 企业具体目标 C. 员工的任务 D. 企业远景 ? 10.（3.00分） A. 沟通不良 B. 会议耽误 C. 自控力不强 D. 权责混淆 ? 11.（3.00分） A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略 B. 了解客户的产品需求，提升客户满意度 C. 收集客户资料，进行差异化分析 D. 客户关系维护有四个步骤 ? 12.（3.00分） A. 合理安排时间 B. 分清轻重缓急 C. 树立明确目标 D. 制定行动计划 ? 13.（3.00分） A. 消费者客户 B. 商业型客户 C. 企业内部客户 D. 政府客户 ? 14.（3.00分） A. 负责制 B. 汇报制 C. 沟通制 D. 请示制 ? 1.（2.00分） 错误 正确 ? 2.（2.00分） 错误 正确 ? 3.（2.00分） 错误 正 ? 4.（2.00分） 错误 正确 ? 5.（2.00分） 错误 正确 ? 6.（2.00分） 错误 正确 ? 7.（2.00分） 错误 正确 ? 8.（2.00分） 错误 正确 ? 9.（2.00分） 错误 正确 ? 10.（2.00分） 错误 正确 ? 11.（2.00分） 错误 正确 ? 12.（2.00分） 错误 正确 ? 13.（2.00分） 错误 正确 ? 14.（2.00分