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企業經營策略 ─  3M公司個案分析 資科四甲 段長浩 謝佳男 黃思瑀 鄭皓嶸 2008/06/06 3M 公司簡介 3M本身是一家以科學為根基的公司 生產數千種富想像力的產品，同時也是許多市場中的領導者 - 從醫療保健和高速公路安全，到辦公用品和液晶顯示器用的光學膜。 3M成功來自於3M的核心科技，及運用科技去滿足真實世界中，客戶各式各樣需求的能力。 強調「創新」、「溝通」、「團隊合作」、「效率」和「開放」 3M 公司簡要 全球營業額：229 億美元。 海外（美國以外地區）營業額：141 億美元（佔公司總營業額 61%）。 營運據點遍佈全球 60 多國。? 3M 產品在全球將近 200 個國家銷售。 員工超過 75,000 名。? 3M 幾乎全部聘任當地員工，全球僅有不到 300 名 3M 員工來自外地。 設廠地點：全球 145 個工廠。 營業據點：全球 169 個據點。 公司組織 3M擁有超過35個事業單位的組織 區分為六大事業群: 消費及辦公用品 光學及圖誌產品 電子電力暨通訊產品 醫療保建用品 工業及交通運輸產品 安全、防偽暨專業防護材料 產品品牌 3M公司經營策略 多角化經營 全球化與在地化 策略品牌 經營策略─多角化經營 關鍵在於「分項」及「專業」 共分成6個業務單位、40個產品部門 專精專業才能成就各項事業 評估與審視各項產品的績效 經營策略─全球化與在地化 廣泛多樣的產品、多年的穩健經營屬全球性營運 3M台灣歸納整理成8個事業群（Group） 每個事業群之下再配屬各類項產品，透過這樣的設計來強化當地性經營。 在地性的權宜變異，例如 Scotch-Brite 「百利」 經營策略─策略品牌 旗下有相當多的子品牌 各品牌也有各自不同的損益 必須逐一看待各品牌，推行與經營手法的差異也深深影響獲利 夥伴關係管理 對同仁必須能激發更高的企圖心 對夥伴必須能有更高的配合度 而對客戶而言則必須有更高的滿意度。 小至家庭主婦廚房所用的菜瓜布 大至面板大廠組裝所用的增亮膜 以相同的態度來服務，期望達到相同的客戶滿意度。 電子商務 ３Ｍ台灣分公司成立「創意生活專賣店」購物網站 站以來不到一年，已經累積了超過三十五萬名的會員 客戶關係管理 節省時間和金錢成本 行銷溝通的最佳利器 良好品牌為網購加分 結論 3M一直是以長期、穩定、健康的成長為目標，而不會有追逐熱門風潮、追逐短期利潤的情形，因此也不會有大起大落的發展，由於始終抱持著戰戰競競的堅穩經營策略，所以能一路走到今天，這是3M長期、永續經營的訣竅。 QA 請問以3M公司為例，該公司的經營策略為何？ A:多角化經營、全球化與在地化、策略品牌 3M公司採取的策略品牌之特點為何？ A:利用系列性的相關產品，建立一個獨立且具體形象化的品牌，強化消費大眾的印象。 3M公司台灣分部為何將事業群擴增到八個事業群？ A:有鑑於全球化與在地化的策略，在分析東西方市場的消費客層及市場的需求差異之後，因應台灣的產業創意及需求而將休閒、生活用品與辦公室用品獨立出來，亦將工業及交通運輸產品分別獨立，可使部門更加專心拓展該領域的商品研究與業務。 參考資料 .tw/LocalityView_98　　 .tw/ShowNews.aspx?zCatId=411zNotesDocId=0000047233_A3T8SE1LXE42LBD209WXJ .tw/2005/new/jul/2/today-e8.htm /wps/portal/3M/zh_TW/WW/Country/　 Thank you for your attention. 謝謝大家的聆聽! * * 2008/06/06 2/14 2008/06/06 3/14 2008/06/06 4/14 2008/06/06 5/14 2008/