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电话礼仪 最佳打电话时间：按照惯例，通话的最佳时间有二： 一是双方预先约定的时间； 二是对方方便的时间：上午9点以后，下午5点之前。 三是午休和午餐的时间不要给对方打电话。 通话过程中无论哪方原因掉线，都应主动再打一遍，而不要等对方打来。其中地位、身份较低的一方尤须如此。 电话礼仪 接电话技巧： 接听及时。“铃响不过三原则”铃声响起三声内拿起听筒。 应对谦和。出于礼貌首先问候、自报家门。 主次分明。 电话礼仪 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言。 接听让人久等的电话，要向来电者致歉。 工作时不打私人电话。 听不清对方说话时，要语言委婉地进行提醒。 接听电话记录表 来电人 姓名： 单位部门：_ ________ 职务： 电话号码: _______ 来话时间 通话地点 ______年___月___日___时___分 来电人地点____________ 受话人地点____________ 　 　 　1、___________________________ 通话要点 2、___________________________ 　　　　　 3、___________________________ 结束时间　 ______年___月___日___时___分 　 1、交由____________进行处理 处理要点 　　2、请由____________尽快回电 　　　　　 ３、约定____________再来电话 　记 录 人 探访病人的礼仪 探访病人之际，下述基本礼仪必须遵守： 其一，遵守医嘱。院方不准探视病人时，切勿勉强。 其二，稍事停留。探视时间不宜过长。 其三，控制规模。成群结队地探视病人，是大为不妥的。 其四，保持安静。在病区行动时，切勿高声喧哗。 其五，话题轻松。 中餐宴请的桌次 两桌纵向摆放时，内为上；横向摆放时，以面门为准，右为上。 三桌以上时，距门远、面门的为主桌，主桌的右侧次之，主桌的左侧再次之。 中餐宴请的座次 　　　　一位主人时，主人面门而坐，主宾位于主人的右侧，副主宾位于主人左侧，….其它客人依此类推。 主人 1 1 2 3 4 5 6 7 8 一位主人时的位次排列 主人 副主人 2 1 3 4 5 6 7 8 两位主人时的位次排列 工作餐的几种常见座次 1、以右为尊 　2、面门为尊 　　3、中座为尊 　　　4、近墙为尊 　　　　5、观景为尊 中餐餐具的正确使用 1、在筷子不用时，要将其放在筷子座上或支放在盘子边沿上。 2、与人交谈时不要拿着筷子指指点点。 3、不要舔食筷子上的食物、 4、不要拿自己的筷子为他人布菜或在菜盘中随意搅动。 5、在不使用餐匙时，要放在自己的碟子上。 6、不要将碗端起来进食。 7、不宜入口的骨头、刺、残渣等不要放在餐桌上，应放在碟子的前端。 8、使用水孟时，要轻轻蘸湿、涮洗指尖，并将手置于桌下，用纸巾擦干。 9、湿毛巾是用来擦手的，不要擦嘴、擦脸擦汗，用后要放回盘中。 10、尽量不要当着他人剔牙，在非剔不可时，要以手掩住口部。 建议：在进餐时，不要盲从，要多观察他人是怎样做的。 西餐礼仪——餐具的摆放 叉齿向下在左，刀口向内在右。 呈八字放于餐盘边沿，是还没有用完的表示。 右手拿刀 左手用叉 西餐礼仪小知识 白肉配白酒，红肉配红酒。白肉指鱼或海鲜类，一般配白葡萄酒，以去腥味。红肉指其他肉，一般配红葡萄酒，以去油腻。吃开胃菜时多配鸡尾酒或香槟酒。吃甜品时多配香槟或白兰地。 喝茶或咖啡时要注意不能用勺喝，咖啡勺或茶匙是用来搅拌的，搅拌后应将它放在小蝶中. 西餐的座次安排 女士优先 右为先 面对门为先 男女交叉排列 西餐礼仪——入席离席方式 讲究由椅子左侧入席，离席时可以选择左侧或右侧。 正式宴会男士要帮助右侧的女士先入座。 与外宾谈话应该注意的问题 不谈陌生话题。 不过分关心。 不问私生活。 不问不愉快的事。 公共场合谈话宜调低音量 作为一个有良好教养的现代人，在公共场合与人交谈时应自觉地放低音量。须知，公共场合粗声大嗓会防碍到其他人。 蹬车礼仪 下车：首先拉开车门，先侧过身体，把双腿并拢一块移出车外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服，关上车门 。 上车：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门。 电梯礼仪：无人驾驶时，陪同人员先入后出。有人驾驶时，客人先进先出。 电梯礼仪 希望我们公司的每个员工都能成为一个彬彬有礼、魅力四射的有礼之人。 山西碧锦纳川贸易有限公