005项目五电子商务金融服务综述.pptx

项目五 电子商务金融服务 任务一 网上银行业务与应用 任务二 电子支付工具的使用 任务三 手机支付 任务四 网上证券投资 任务一 网上银行的业务与应用 学习目标： 1.理解网上银行的的含义、特征、业务类型和安全策略。 2.掌握网上银行的基本功能。 3.熟悉网上银行的申请和使用，体会网上银行的优势以及对电子商务的促进作用。 知识目标：掌握网上银行的概念和特点，熟悉网上银行的基本业务。 技能目标：会安装和配置网上银行客户端软件，熟知如何申请网上银行，会使用个人网上银行业务。 工作任务：申请任一银行的网上银行，并学会使用个人网上银行的以下功能：账户余额查询、自助缴费、交易记录查询及转账汇款。 任务一 网上银行的业务与应用 相关知识 网上银行简介 网上银行的业务特点 网上银行业务分类 银行卡 手机银行 网上银行安全措施 　一、网 上 银 行简介 一、网 上 银 行简介 一个是机构的概念 指通过信息网络开办业务的银行； 一个是业务的概念 指银行通过信息网络提供的金融服务 在日常生活和工作中，一般提及网上银行，更多的是第二层次的概念 一、网 上 银 行简介 （1）传统银行业务的网络化 （2）建立全新的纯网络化的银行 二、网 上 银 行业务特点 Anytime 任何时间 任意一天的任何时间，没有上下班和节假日的限制 Anywhere任何地点 家中、办公室或者旅途中，不必再到银行营业点排队等待 Anyway任意的方式 通过个人电脑、手机、掌上电脑、电视机顶盒连接上网进入网上银行)获得网上银行提供的服务。 　二、网 上 银 行业务特点 传统商业银行使用的票证被全面电子化，如电子支票、电子汇票等 全面使用电子钱包、电子现金等电子货币 二、网 上 银 行业务特点 个性化服务 包括网上银行服务使用界面的个性化，更主要的是包括网上咨询和个人理财业务这些面向客户个人设计的服务 人性化服务 是指银行通过电子邮件、在线调查等方式积极和客户联系并获取反馈意见，按照客户要求及时增进服务内容，改进服务方式，同时在网上银行使用界面上做到易学易用 人际化服务 是指通过网络提供客户与银行、客户与客户之间的交流，扩展客户获得服务的途径，处理和客户的关系，变被动服务为主动服务。 · 　二、网 上 银 行业务特点 网上银行通过标准化的接口提供网上服务 这些网站一般使用ASP、CGI、PHP等动态网页和数据库技术，用户端的使用界面可以个性化设计，但是所有的用户都使用相同的后台程序和数据库。 标准化的设计的好处 可以照顾到用户的使用习惯 可以方便数据的统计和分析 三、网 上 银 行的业务种类 1．账户服务 账户信息查询 可以查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。 账户转账 指在个人同名账户之间进行即时资金划转或者转账到他人账户 代缴费 指可以缴纳手机话费、固定话费、水电煤气费等多项费用 个人账户管理 可完成账户关联、账户挂失以及转账限额设置等功能。 银行卡挂失 三、网 上 银 行的业务种类 2．投资理财服务 银证转账 可将资金在储蓄账户与股票保证金账户之间进行即时划转。 银券通 可完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买人卖出股票的委托、撤销委托等功能 基金业务 指可自助完成银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询等业务。 三、网 上 银 行的业务种类 3．信用卡服务 信用卡查询 指查询各类信用卡余额、消费积分的信息等明细 信用卡还款 是指通过用户信用卡账户与存款账户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款 信用卡挂失 丢失时，可立即通过网上银行进行临时挂失，以保证资金安全。 三、网 上 银 行的业务种类 4．网上支付 实现对特约商户的网上支付交易，还可以关联第三方支付 三、网 上 银 行的业务种类 5．个人信贷业务 可以申请贷款、分期付款，例如。房贷、车贷等。 三、网 上 银 行的业务种类 6．资讯等其他服务,可查询 利率资讯 各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料 外汇资讯 查询实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模拟交易 市场行情 股票、记账式国债、开放式基金等投资产品的市场行情 三、网 上 银 行的业务种类 1．账户管理 账户管理是指客户通过网上银行进行账户信息查询、下载、维护等账户服务。可以随时查看总(母)公司及分(子)公司的各类账户的余额及明细，掌握和监控企业内部的资金情况，还可以通过“电子回单”功能在线自助查询或打印往来客户的电子补充回单。