品质意识训练案例分析.ppt

湘能华磊光电股份有限公司品质保障部 教育训练资料 三、品质意识 3、几种精神： 4）主动精神 人做事分成三类： 总想少干点——滑头——逃避型 服从命令的——听话——本份型 自己找事干——用心——主动型 逃避型的，干了也不讨好！ 本份型的，只为自己安心！ 主动型的，让领导心动的！ 被动完成的是任务！主动做事才是品质！ 三、品质意识 3、几种精神： 5）自律精神 善小不放过，恶小决不沾 （莫以善小而不为，莫以恶小而为之）。 诱惑，就是陷害！ 侥幸，就是自我欺骗！ 大恶常自小恶起，直到大恶失一切。 恶多时，不学恶；受委屈，不转恶。 恭维多时，恭维人；批评多时，勤自检。 恶，尽管有理由，但终究是恶！ 三、品质意识 3、几种精神： 6）老板精神 一个企业中，谁对工作最认真？ 是老板！ 一个企业有几个老板？ 就一个！ 那岂不是企业越大，不负责任的人越多？ 关键不在于此，关键是以打工心态应付老板时，你又多得 了什么？ 实际上，每个人都是自己的“老板”：多干与少干、干好与 干坏，最大的受益者或受害者都是自己。 （为自己而工作） 三、品质意识 3、几种精神： 6）老板精神 许多人说：“我是打工的，我是给别人干的！” 可是，没有人问自己：“为什么不给自己干呢？ 唉！给自己干还需要好多资源，可我没有。 没有资源，那就利用别人的资源，可又不服气。那不是自己 跟自己过不去？ 如果你自己做老板了，你的部下也认为是给你干的，也会 不尽心，你又当如何？ 也许有一天，老板不让你干了，你也不用给别人干了，那 你干什么呢？ 为谁负责？当然是为自己！ 三、品质意识 3、几种精神： 7）“小事成精品”精神 泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。 小事，是大事的基础。 做好小事，是做大事的基础。 平常事皆小事，透过小事可见一个人的品格。 小事成精品，就可锻炼真本领； 小事成精品，就可发现本质规律。 小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。 领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。 小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。 千里之堤，溃于蚁穴。 三、品质意识 3、几种精神： 8）学习精神 什么人进步？什么人发展？ 肯定是勇于自我否定的人。 如果有人总是遮掩自己的问题，那他就不会成为你的竞争 对手；如果一个公司否定自己的问题，就会让竞争者成为 胜利者。 人生只有一个敌人：就是自己！ 自己暴露问题是美德，让别人揭露出来的是过错。 否定不足不断学习，方可进步！ 三、品质意识 3、几种精神： 9）实干精神 用心做事不吃亏 别在心里盘算太多，一心做事才是实在的。 人算不如天算，天只算：谁做事好！ 做事就会进步，别只等着别人奖励。 会做事的人，才会有机会。老板都是一样：用做事的人， 否则，就没有自己的事业。 回过头来好好检讨自己： 我到底会做什么？ THE END THANKS! * 湘能华磊 光电股份有限公司 * 班组长培训课程 品质意识训练 品质保障部 袁志昊 目 录 一 品质概念 1、何谓品质 2、品质管理发展历程 二 品管手法（QC七工具） 三 品质意识 1、案例 2、树立良好的品质理念 3、几种精神 一、品质概念 1、何谓品质（质量）?  我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看似简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。 先请大家思考两个问题： 1）我们进行消费的时候首先考虑的是什么？2）谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即产品好坏的标准？ 一、品质概念 1、何谓品质（质量）? 当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家）： 1）产品的耐用性怎么样？------------（可靠性） 2）它的价格是否公平？--------------（价格） 3）供货商的服务是否优良？----------（服务） 4）这个产品使用起来是否安全？------（安全性） 5）交期？---------------------------（交货期） 因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求---需求）所决定的：或是产品的功能、性能或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是产品的品牌，或是生产商的服务。 如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意，就认为这种产品的质量好。 一、品质概念 1、何谓品质（质量）? 品质定义：反