礼仪第1讲(礼仪)案例分析.ppt

国际交际礼仪 引言：礼仪的重要性 第一讲 礼仪概论 一、中国是礼仪之邦 二、西方礼仪研究成果举要 三、中西礼仪的差异 一、中国是礼仪之邦 （一）中国重视礼仪理论研究 （二）中国人民讲究礼仪实践 （三）中国实行睦邻友好政策 孔子：“仁者爱人” 孟子：“施仁政” 荀子：“隆礼”、“重法” 董仲舒：“三纲五常” 孙中山先生 胡锦涛总书记 二、西方礼仪研究成果举要 （一）古代西方哲人论点 （二）中古时期西方礼仪名著 （三）现代西方礼仪名著 古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述。例如，毕达哥拉斯（公元前580—前500年）率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点。 柏拉图（公元前427年—前347年）强调教育的重要性。指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、节制、公正。 亚里士多德（公元前384年—前322年）指出，德行就是公正。他说：“人类由于志趣善良而有所成就，成为最优良的动物，如果不讲礼法、违背正义，他就堕落为最恶劣的动物。”（亚里士多德：《政治学》） （二）中古时期西方礼仪名著 公元1世纪末至公元5世纪，是罗马帝国统治西欧时期。此间，教育理论家昆体良撰写了《雄辩术原理》一书。书中论及罗马帝国的教育情况，认为一个人的道德、礼仪教育应从幼儿期开始。而诗人奥维德通过诗作《爱的艺术》，告诫青年朋友不要贪杯，用餐不可狼吞虎咽。 公元476年，西罗马帝国灭亡，欧洲开始封建化过程，12至17世纪，是欧洲封建社会鼎盛时期。中世纪欧洲形成的封建等级制，以土地关系为纽带，将封建主与附庸联系在一起。此间制定了严格而烦琐的贵族礼仪、宫廷礼仪等。例如于12世纪写定的冰岛诗集《埃达》，就详尽地叙述了当时用餐的规矩，佳宾贵客居上座，举杯祝酒有讲究······ 14至16世纪，欧洲进入文艺复兴时代。该时期出版的涉及礼仪的名著有：意大利作家加斯梯良编著的《朝臣》，《朝臣论述了从政的成功之道和礼仪规范及其重要性；尼德兰人文主义者伊拉斯谟（公元1466年—1536年）撰写的《礼貌》，《礼貌》着重论述了个人礼仪和进餐礼仪等，提醒人们讲究道德、清洁卫生和外表美。 英国哲学家弗兰西斯·培根（公元1561—1626年）指出：“一个人若有好的仪容，那对他的名声大有裨益，并且，正如女王伊丽莎白所说，那‘好像一封永久的推荐书一样。’ ”（《培根论说文集·论礼节与仪容》） 三、中西礼仪的差异 由于东西方地理环境、历史背景和文化传统有所不同，所以，中西礼仪在一些方面存在明显的差异。现择要略作介绍。 1.?? 大相径庭 的问候语 2、截然不同的宴请语 3、毁誉不一的“老” 4、泾渭分明的送礼礼仪 四、礼仪的概念、原则及特征 （一）礼仪的概念 礼仪是人类文明的结晶，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌是指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。 礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。 仪表是指人的外表，如 容貌、服饰、表情、姿态等。 仪式是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。 （二）礼仪的四条原则 1、尊重原则； 2、遵守原则； 3、适度原则； 4、自律原则。 （三）礼仪的四个特征 1、共同性（东方、西方；礼尚往来） ； 2、继承性（尊老爱幼； 热情待客）； 3、发展性（网络礼仪、涉外礼仪）； 4、规范性（握手、电话礼仪） 。 五、有关事项 （一）教学安排：1、教材： 本课程选用杨狄 编著的礼仪教材 《社交礼仪》 （高等教育出版社2005年版） 2、参考读物： 1、邢颖 曾宪植等编著：《社交与礼仪》，民族出版社，1993年版。 2、谭敏 唐苓编著：《国际社交礼仪》，中信出版社，1990年版。 3、侯宪举 周俊安编著：《实用中外礼仪》，西安交通大学出版社，1988年版。 4、杜方智 唐朝阔主编：《礼仪教程》，湖南大学出版社，1998年版。 5、赫铭鉴 孙为主编：《中国应用礼仪大全》，上海文化出版社，1991年版。 6、【法国】让·塞尔著 ，高凌瀚 译：《西方礼节与习俗》，上海人民出版社，1987年版。 7、【德国】卡尔·斯莫尔卡 著 ，靳建国、厉兵译：《请注意您的风度》，世界知识出版社，1987年版。 8、【日本】富士银行人事部教育研修室长著， 谭德译：《怎样成功的步入社