浅谈输液室年轻护士的压力与对策案例分析.ppt

浅谈输液室年轻护士的压力与对策 输液室 wjh 随着广大人民对医疗服务需求的增加，人民群众的维权意识日益增强，患者对医疗服务的要求也越来越高，这使得护士的工作压力越来越大。 近年来医院的不断扩建，大批年轻护士上岗，年轻护士一旦踏上输液室这特殊护理岗位，必然会承受各种压力，不仅影响护士的身心健康，还会影响护理工作的质量。 输液室年轻护士压力形成原因 1、工作负荷过大 2、环境质量差 3、人际沟通能力欠缺 4、精神压力大 5、理想与现实的差距 6、其他 我院分院输液室承担市近半数儿童输液及部分成人输液，非高峰期，平均日均输液量达400-500，高峰期，可高达700。而输液室护士共有21人，其中五年内护士有9人，工作量大，任务重，而低年资护士主要从事成人穿刺，少部分儿童穿刺及儿童输液患者的巡回、更换补液、拔针，体力消耗大，且输液病人连续不间断，护士无法停下休息，她们在躯体上承受更多压力，长期高负荷工作，易使护士抵抗力下降，影响身体健康。 工作负荷过大 输液室空间有限，儿童陪护家属较多，尤其在每日高峰时间，更显得环境拥挤；声音嘈杂，小儿哭闹声、家长哄劝声，在加输液铃声，有些年轻护士甚至会出现幻听；空气质量差,大量细菌和病毒弥漫在空气中,小儿随地大小便，气味难闻，年轻护士长期在充满“应激源”的环境中工作[1]，面对各类病人，完成繁杂的工作，易产生不良情绪如：烦躁、焦虑等 环境质量差 年轻护士社会经验少，人际沟通不及高年资护士，面对不同类型的患儿及家属，不知如何去沟通与交流，再有年轻护士缺乏健康宣教经验，宣教不到位，患者或家属更会觉得护士工作不认真，使得护患关系不融洽，影响护士工作，产生更多压力。 人际沟通能力欠缺 家长要求“一针见血”，这样的要求连高年资护士技术的发挥都受影响，对于本身技术就不够硬的年轻护士更是压力巨大。现今医患关系紧张，家属由于疼爱患儿，经常会做出过激行为，甚至出现人身伤害，这更使得年轻护士心理负担极重，产生焦虑情绪。 精神压力大 年轻的很多都是大专、本科学历，现实的工作与报酬与理想中会有一定差距，打击了她们的积极性。现今新入职的护士绝大多数是独生子女，本身依赖性强，面对为病人服务的工作，心理更有落差感，影响到年轻护士的心理状况，使她们在适应工作中阻力增大[2]。还有现今社会重医轻护的思想，使得年轻护士自觉工作低下，不平衡情绪更多。 理想与现实的差距 年轻护士面临更多的考试，我院对一年内的护士采取理论一月一考，操作一季度一考，对二至三年的护士采取理论操作一季度一考，使得她们需更多的时间来应付各种考试，也加重了她们的工作压力。 其他 应对措施 1、年轻护士要学会自我调节，认识压力对身心健康的危害性，工作之余，可根据爱好参加业余活动，缓减紧张情绪，同时科室常组织集体活动，增加姐妹之间的感情（每月科会尽量在科会结束后组织聚餐） 2、科学合理的安排人员配制，护士长适当的进行弹性排班，改善超负荷工作状态，保证护士的休息时间。护士长在排班及工作安排时，适当多安排些轻体力工作给予年轻护士，减少年轻护士的体力消耗，减轻其机体上的压力。 应对措施 3、提高输液室环境质量，改变布局增大输液室空间，2012年起我院进行输液室的改造，改造后大大增加了输液室的空间，新增层流加药工作台，改善治疗室的工作环境；2011年起采取预约输液转移高峰时间的输液量，消除环境拥挤现象；今年又新增加一台空气消毒机，进行空气消毒，减少空气中的有害成分，进而减少对护士的不良刺激；多开窗通风，加强空气的流通，取消输液铃声，以减少噪音的污染。总之以护士安全、健康为出发点，尽量改善条件，更换设备，来减少护士不必要感染的机会。 应对措施 4、加强对年轻护士沟通及宣教能力的培养，高年资护士传授沟通方面的经验，通过业务学习等形式来增加专业知识，并督促年轻护士多与患者及家属沟通，积累经验。并制作健康处方，进行发放来减轻青年护士的工作负担，同时也满足患者的需求，改善护患关系，提高护理工作的满意度，减少不必要的纠纷。 应对措施 5、加强对年轻护士的专业培训，通过专业培训、授课、理论考试、操作考核、等方式来提高年轻护士的理论、技术水平。我科自2013年开始实施青年护士“百针”培训方案，以一对一“老小”结对的形式来提高青年护士的穿刺能力，取得了非常好的效果，青年护士的穿刺技术得到大大的提高，提高了患者的满意度，同时也减轻了护士的穿刺压力。 应对措施 6其他：a.社会存在重医轻护的偏见，护理工作没有得到足够的认可，许多患者对护士有偏见。大的环境比较难改变，年资高的护士尽量引导年轻护士调整好心态；b.在市场经济条件下，护士的合法经济利益不可忽视，而年轻护士虽然工作能力相较差些，但为了增加其积极性，医