優户微信外卖点餐管理方案.docxVIP

酒楼、餐厅、奶茶店、咖啡馆… 在家微信、电话叫外卖 餐厅微信下单 厨打 客服接单 外卖送货上门 优户微信外卖点餐管理方案 目 录 1微信外卖点餐 2 1.1简介 2 2微信外卖点餐前端 4 2.1首页 4 2.2在线预定 4 2.3外卖点餐 6 2.4扫码点餐 9 2.5个人中心 13 2.5.1我的订单 14 2.6我的收藏 15 2.7附近门店 17 2.8电话下单系统 18 2.8.1后台界面 18 2.8.2会员信息 19 2.8.3订货下单 20 3点店通后端 24 3.1桌台信息 26 3.2我的预约 28 3.3扫码点餐 28 3.4查看外卖 29 3.5设置 30 1微信外卖点餐 1.1简介 微信，是一种生活方式，他逐渐进入每一个人的生活，微信营销也被多个行业引用。手机微信点餐成为未来餐饮行业的发展方向。 还在做外卖的您，是否还是每天在接不同的电话？记录不同的订单，然后再送外卖出去？为何不尝试让客户自己在线下单，您看到订单以后直接外卖出去即可？或者客户拿起手机一个电话过来商家就能知道客户地址和电话，还能查看以往下单记录，不会再送错菜走错楼而影响客户就餐时间，每个月还可以根据用户的下单情况给予返佣，加强用户的忠实性！ 手机微信点餐，基于微信公众平台打造的点餐服务应用，集消息推送、订座、点餐、会员服务为一体，迎合时下“手机控”消费习惯，顾客随时随地可“点”，到店一“扫”消费，节省下单的等待时间，为餐饮企业拓展新客源，发展优质会员提供新渠道。这种以线上带动线下，再用线下反哺线上的O2O模式，实现互联网与实体店的深度融合与多方互动，成为未来餐饮行业的发展方向。1.2微信外卖点餐整体流程 图1-1 2微信外卖点餐前端 2.1首页 图2.1-1 图2.1-2 【功能说明】微信点餐整体分为四个模块，在线预定是预定餐桌号、包间号，可在时间段内消费者自行选择。外卖点餐是在线选择外卖商品，下单成功后送货上门，外卖有起送价可以后台设置。扫码点餐是消费者在店内用手机扫桌台或包间号的二维码预定商品，确认下单后服务员送选择的商品到该桌台。(微我yhoken)百度外卖是可以从这里进入商家在百度外卖平台的店。 【操作说明】多种方式可以进入店铺，从附近的门店、附近的促销、扫描店铺二维码、扫描商品二维码、微信分享链接、我的收藏等地方可以查找所有店铺信息，查看购买商品。 2.2在线预定 图2.2-1 图2.2-2 【功能说明】在线餐饮预定是消费者可以选择商家店铺进行预定点餐，填写正确的手机号码，选择日期与时间，选择桌位号或包间号且只能单选，有特殊需求可以备注留言信息，提交预订成功后即可以选择的时间内进餐（如图2.2-1）。 提交预定成功后跳到餐饮订单列表，在此处消费者可以取消商家未确认的订单或评价已就餐完成的订单（如图2.2-2）。 2.3外卖点餐 图2.3-1 图2.3-2 图2.3-3 【功能说明】外卖点餐是消费者叫外卖，在线选择需要的商品（如图2.3-1）可以微信支付或货到付款，商家送货上门。 【操作说明】消费者选择需要的商品确认后进入到付款页面，可以选择货到付款和微信支付两种方式，只能选择送货上门一种消费方式（如图2.3-2），送货上门有起送费，起送费在后台可设置。(微我yhoken)还可以选择配送时间，配送时间段可以商家后台设置。提交订单后跳转到餐饮订单页面，消费者可以取消商家未确认配送的订单（如图2.3-3）。 2.4扫码点餐 图2.4-1 图2.4-2 图2.4-3 图2.4-4 图2.4-5 图2.4-6 【功能说明】扫码点餐的第一步是要在点店通后台把餐桌与包间桌台导出扫描二维码，消费者通过手机扫二维码即可确定桌台位置直接就餐。 【操作说明】商家将桌台二维码展示出来（如图2.4-1），消费者扫二维码进入店铺（如图2.4-2），确认需要选择在该店铺消费的商品（如图2.4-2），进入付款页面（如图2.4-5），此处只能选择到店取货，可以选择微信支付和货到付款两种支付方式，(微我yhoken)确认无误后提交订单跳转到餐饮订单页面（如图2.4-6）当商家还没有确认配送订单时消费者可以取消订单 2.5个人中心 图2.5-1 个人会员中心，可以查看我的订单、餐饮订单、我的预定、会员特权、卡券包、我的兑换记录、收货地址、我的收藏等信息。 2.5.1我的订单 图2.5.1-1 餐饮店的消费者全部订单信息都可以在个人中心“我的餐饮订单”中查看，可以取消未被商家确认的订单，可以评价已就餐的订单。 2.6我的收藏 图2.6-1 图2.6-2 【功能说明】收藏常用的商家