14工商班《通用管理能力》复习资料.doc

201611《》复习大纲 适用班级：1级管理 ? A.???培训 B.???工作中学习 C.???轮岗制度 D.???以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（?A?） A.????清楚你的意图 B.????所希望的结果 C.????接受的程度 D.????以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（?A?）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（?D?） A.?????运用视觉辅助手段 B.?????适时提问 C.?????经常做阶段性的总结 D.?????演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（?A?） A.?????双方都想赢 B.?????一方想赢，一方想失败 C.?????双方都没有能力打败对方 D.?????双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（?C ）。 A.?????双因素理论 B.?????效用理论 C.?????公平理论 D.?????强化理论 7.学习是（?D ?）的重要组成部分。 A.????训练 B.????培训 C.????计划 D.????发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（?D?）内容。 A.?????任务进度 B.?????人员安排 C.?????资源计划 D.?????以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（?D?）方面的特点。 A.?????了解团队中的每一个人 B.?????显示出你的信任 C.?????相互尊重 D.?????以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A?） A.?????情商 B.?????人际关系 C.?????交往能力 D.?????与政府是否有关联 11.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C?）的学习形式。?? ?A在职培训??B脱产学习? C岗位轮换? D远程学习? 12.关于制订工作计划，说法不正确的是（ B?）。?? ?A计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行? B计划限制了行动的自由度 C计划对所有管理工作都奏效?? D计划可以帮助你控制工作进度? 13.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是（?D ）。??? A互联网? B电子邮件 ?C视频会议 ?D面对面交流? 14.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ A?）。?? ?A需要永久保留记录? B需要立即得到反馈?? C需要进行充分的意见交流? D需要思想共享? 15.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ C?）。??? A道具沟通? B副语言沟通 ?C身体语言沟通 ?D姿态沟通? 16.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ C?）。??? A平级形式 ?B中间形式? C从下到上形式? ?D从上到下形式? 17如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ A ）的前提下争取自己的权利。? A不侵犯他人利益 ?B为自己获取最大利益 ?C保持自己基本利益 D不惜一切代价? 18.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ C?）。? A正确的形式?? ?B正确的内容???C适度的费用 ? D恰当的时间? 19.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（