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每个人都渴望成功...... 什么是计划 为什么要做计划 制定计划时必须包含的因素 现场培训职责 * 二八理论 财富的80%集中在20%的人手上 餐厅被点中菜的80%来自菜单中的20% 因完成20%的目标而可能获得80%的效果 时间管理象限分析 重要 紧急 1 重要，紧急 3 不重要，紧急 4 不重要，不紧急 2 重要，不紧急 四代时间管理—第四代时间管理 最重要的事先做 讲求多方向平衡 改变思想而非改变行为 第四讲 团队培育 培育下属的理论分析 1. 2. 培育下属的职责 3. 培育下属的有效方法 4. 培育下属的时机 不知道自己应该做些什么 不知道自己该如何做 不知道为什么要这样做 担心今后造成不良后果 有些个人问题要处理 认为自己已经在努力 不做可以得到奖赏 未认识到自己能力有限 认为自己无法克服存在的困难 认为你的方法行不通 以为自己的方法更好 认为别的事情更要紧 认定没人能做好 员工为何不去做 因晋升职务的时候 改变作业方法(工序、材料）的时候 存在安全作业隐患的时候 新工人第一次上岗的时候 岗位变换的时候 …… 何时需要培训 讲师 上司 下属 培训后 培训中 培训前 放松学员的紧张心理 告诉学员准备做什么？为什么？ 示范给学员看如何做 请学员跟着做（step by step） 让学员独自做 学员实际操作 观察，改善，赞美 OJT在岗培育方法 祝愿您事业进步！ * * * 卓越管理能力训练营（MTP) 讲师：曾江涛 2 管理者定位 3 1 团队培育 3 4 大 纲 目标与计划 3 时间管理 第一讲 管理者的定位 企业是什么 1. 管理是什么 2. 企业为什么需要管理 3. 管理的五大职能 4. 企业是什么 企业：以提供产品和服务并以金钱作交换的组织。 特点： 以盈利为目的，提供商品和服务供消费者购买。 一方面满足消费者的需求，另一方面使企业获利。 企业的目的 企业 的目的 社会责任 （就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等） 赚钱 继续经营 管理是什么 管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、 最有效的利用，以达成企业目标。 管理可运用哪些资源 管理 人 金钱 市场 信息 设备 原料 技术 企业 ------------------越来越现代化 企业的生产技术 -------- 越来越复杂 企业内部各项活动之间 ----配合难度越来越大 企业内部各项活动之间 -- 配合准确度要求越来越高 企业所处的环境 --------越来越多变 为什么企业需要管理 事实上, 每一个卓有成效的组织都是以最少的时间、 金钱、物质的投入或最少的劳累为代价来实现他们的 目标，其特点都是采用了管理的基本程序 , 应用了 管理的原则与方法。 管理的五大职能 第二讲 目标与计划 清晰的目标 1. 目标的分解 2. 计划的原因 3. 计划的手段 4. 为什么需要设定目标？ 成功的定义：达成预期目标 为什么要设定目标 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 60% 目标模糊 10% 有清晰但比较短期的目标 3% 有清晰且长期的目标 哈佛大学的调查研究 3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标 那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； 那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； 那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着； 那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平； 规划的意义就在于将目标和现状之间建立一座可达的桥梁 25年后…… S M A R Specific 具体明确 Measurable 可衡量的 Achievable 可完成的 Relevant 符合现实 T Time Competing 时效力 什么样的“目标”是一个好目标 目标设定练习1 题 目 内 容 S M A R T 1.减少浪费支出以降低成本 2.十月底前完成客户资料修正 3.加强安全教育 4.提高5%营业额 5.加强服务品质与待客礼貌 目标设定练习2 题 目 内 容 S M A R T 1.2013年在管理人员培训方面要加大力度 2.希望你们部门提高团队协作能力 3.客户投诉率必须降低到0.1% 4.2013年营销成本不得超过50万元 5.你必须在半年内减肥20磅 例子 □大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。 □力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2013年时，使本公司的外销占总销售的24%。 □我们准备大幅度提高我们的销售额。 2013年时使本公司的销售额从