后備干部管理能力提升实务讲师版.pptVIP

主讲 中国企业联合会高级管理顾问 2003年度深圳市十大金牌顾问 2007年度中国十佳培训师 美国人力资源协会会员 课程依据 理论依据： 1、中国科技大学理学硕士，博士研究方向管理心理学。 2、多次参加国际、国内行业大会，交流及演讲；受邀请到北京大学、中国人民大学和中山大学管理讲座及授课。 3、与国际领先的咨询公司保持交流、合作，有获得全国人力资源开发与管理“十佳企业”（案例）奖、深圳十大金牌顾问、中国十佳培训师等荣誉。 实践依据： 1、从事人力资源开发与管理10年，海王集团5年，深圳电信5年。 2、从事管理咨询和培训工作8年，辅导过30多家中外企业，走访和交流的优秀企业超过100家。 两个重要结论 1、管理是一门不精确的科学，因为管理的对象首先是人，人是不精确的。 2、如果过程不可控制，结果就不可控制。因此，管理的重点在于让过程变得可控。 我的目标： 了解管理者的角色与职责定位。 初步掌握管理者的基本工作技能。 我的承诺： 心态归零，全身心投入学习与交流。 积极参与，分享自己的心得与经验。 课程大纲 一、角色与职责（重点） 二、目标管理 三、团队管理（重点） 四、激励部属（重点） 五、企业典范 一、管理是什么 管理就是通过建立和改善生产关系，从而提高生产力的一种活动；管理是通过配置资源，体现效益和价值；企业管理的最终目标是完成经营目标。 企业管理如果不是最终服务于实现客户价值和员工价值，从而达成经营目标，那么就会成为企业和员工包袱，而一钱不值！ 企业价值 产出 – 投入 = 附加值 观点：任何企业，存在的最核心价值—为顾客和社会回报附加值。 产出：产品、服务等 投入：人、财、物、时间、信息等 智者忠告 “管理的真谛，不在于知，而在于行；检验管理成果的唯一标准是成效”。“管理学是一门知易行难的学问”。 —德鲁克，《卓有成效的管理者》 “世界上最没有成效的事情，就是以最高的效率做最没有用的事情”。 —德鲁克，《卓有成效的管理者》 问题：事实上，我们许多企业的管理和不称职的管理者，还仅仅停留在区分对错的水平上。解决问题的会议，常常成为统一思想的学术讨论会。 关注人性-转变角色 不同层级管理者职能 高层主管职能 中层主管职能 基层主管职能 企业管理中的问题 主题：结合本企业实际，列举公司、部门及员工管理中存在的典型问题，每组列举1-2个，并简要分析原因。 规则：每组选拔组长1名，组织讨论，并代表小组分享主要观点。讨论时间5分钟。 管理中的典型问题 1、 对问题的哲学思考 思考一：改变别人，还是自己？ 思考二：改变什么，不改变什么？ 电力企业的特点 导向：安全导向型文化，强调责任、重视细节。 特点：容易形成保守谨慎、缺乏活力的企业文化。 结果：影响效率，不求创新，害怕担当。 电力企业干部存在的问题 2008年3月，对某省电力运营企业调查报告要点： 1、 关注面窄，缺乏大局观。 2、 定位不够清晰，将自己当作技术精英而不是管理者。 3、 对自身认识不够，不善于发现自己的优劣势。 4、 职业生涯迷茫，对将来的发展通道认识不清。 5、 在一些观点和认知上与高层领导存在较大差异。 6、 缺少危机感和责任心，存在职业倦怠心理。 智者寄言 清华大学校长顾秉林教授，对2008年毕业生的演讲提出：“未来世界，方向比努力重要，机会比能力重要”。 二、目标管理 奥尼尔实验 实验：组织3组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的3个庄园行进。 A组：不知道庄园的名称，也不知道有多远，只告诉跟着向导走； B组：知道庄园的名称，也知道有多远，但没有里程碑；人们凭经验知道大约需要走两个小时； C组：知道哪个庄园，有多远，而且路边每公里都有一个里程碑。 试想：3组的情况会有何不同，为什么？ 目标案例与点评 犹太人经商的哲学：“把目标刻在石头上，把计划写在沙滩上”。 传统思维：只改目标，不改方式方法；只改目标，不改计划。 执行的错位与尴尬 高、中、基层执行过程中，角色的错位。 执行中的抱怨：“领导有方向，没力量；员工有力量，没方向”。 问题：为什么会出现如此作为与尴尬？ 目标与工作有效性 管理者必须修炼的课程：两个“基于”，做“三定”。 “基于”对直接领导目标和意图的理解，“基于”对公司或者部门整体目标的理解，“定”部门或者岗位的目标、“定”任务、“定”计划。 问题：管理者的抱怨“忙而无功”，“忙而无效”！ 1、是否正确把握了公司及领导意图？ 2、是“目标”导向，还是“任务”导向？ 目标的价值 1、明确任务 （方向明确，层层分解） 2、考核的依据明确 （客观标准，事实依据） 3、激发下属的承诺和工作主动性 （自我承诺） 4、控制有效 （发现问题，及时纠正的依据）