如何倡导绿色消费案例分析.ppt

在此基础上，对绿色产品产生信任情感，在购买中消费者借助于记忆，对过去生活实践中感知的商品，体验过的情感或有关的知识经验，作出决定。所以在这个阶段消费者需要大量的绿色商品知识和绿色消费有关的信息，在消费者头脑中形成一定量的信息储存，以便在以后的购买决定中产生深刻的影响。 （二）消费者的情绪过程 　消费者在购买时将必然受到生理需求和社会需求的支配，两者构成了其物质欲求的强度。由于生理欲求和社会欲求会引起消费者产生不同的内心变化，造成消费者对商品的各种情绪反应，如果情绪反应符合或满足了其消费需求，就会产生愉快、喜欢等积极态度，从而导致购买行为。反之，如果违反或不能满足其消费需要，则会产生厌恶情绪，就不会产生购买欲望。 （三）消费者的意志过程 在购买活动中，消费者表现出有目的地和自觉地支配、调节自己的行为，努力克服自己的心理障碍和情绪障碍，实现其既定目的过程，这就是消费者的心理活动的意志过程。它具有两个基本特征：一是有明确地购买目的；二是排除干扰和困难，实现既定目的。　 消费者的组成与分类 积极型 实利型 萌芽型 抱怨型 厌倦型 影响绿色消费行为的因素 社会文化因素 绿色教育 消费者自身因素 1.收入水平 2.生活方式 九种生活方式群体：求生者、维持者、归属者、竞争者、有成就者、我行我素者、经验主义者、有社会意识者、综合者 3.教育水平 第三节绿色产品的开发和消费 发展绿色产业，开拓绿色产品是绿色消费的物质基础。为了推进绿色消费，就必须要建立一个强有力的绿色产业基础，生产丰富的绿色产 品供人们消费。 绿色产品是指在生产过程中和产品自身没有或较少对环境污染的产品，以及比传统的竞争产品更符合保护生态环境或社会环境要求的产品及服务。绿色产品的范围极广，有食品、洗涤用品、机动车、照明、家电、服装、建筑材料、化妆品、 染料等无污染、无危 害、可循环使用的各 种产品。 在绿色产品中，最受关注的是绿色食品。绿色食品生产实施“从土地到餐桌”全程质量控制。通过产前环节的环境监测和原料检测；产中环节具体生产、加工操作规程的落实，以及产后环节产品质量、卫生指标、包装、保鲜、运输、储藏、销售控制，确保绿色食品质量，并提高整个生产过程的技术含量。真正的绿色食品，要有绿色食品标志。 绿色产品的生产 绿色产品的生产，有着严格的技术要求。就是要根据绿色标准要求，进行生产，从设计阶段开始，就要从“绿色”着手进行： 第一个环节是设计。绿色产品要求产品质量优、环境行为优。 第二个环节是生产过程。要求实现无废少废、综合利用和采用清洁生产工艺。 绿色产品的生产 第三个环节是产品本身的品质。比一般产品更体现以人为本、提高舒适度和健康保护及环境保护程度。 第四个环节是废弃物便于处置。如对产品的可降解性提出要求，塑料、润滑油、洗涤液等产品，可降解就是质量指标之一；再如，各企业对自己生产产品的回收、回用及有效处置都应建立系统，一次性餐具、各类包装、报废汽车及计算机零件的回收及处置则成为考核指标。 绿色产品认证的意义 有利于强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额； 通过了认证无异于获得了国际贸易“通行证”，有利于消除国际贸易壁垒； 获得认证的产品可以大大提高产品竞争力； 获得了认证的产品可以节省第二方审核的精力和费用，能有效地避免产品责任，能更好地促进国际间的经济合作和技术交流。 如何发展绿色产业 树立绿色意识； 建立绿色产品生产基地； 加强绿色产品的开发； 创立绿色品牌； 提高绿色产品出口创汇能力 所谓“绿色”营销，是指企业在营销活动中，从市场调查、产品开发与销售以及售后服务等一系列经营活动，均贯彻“可持续发展”的基本要求，充分体现环保意识，向消费者提供科学的、无污染的商品和服务，通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。 绿色消费和绿色营销的互动关系 任何一个营销观念的产生和发展总是和消费需求的变化息息相关,反之营销观念又能引导和促进消费需求.在竞争性的市场环境下,企业的营销策略必须坚持市场导向.市场导向首先是顾客导向, 其次是竞争导向, 最后是协同.可见,企业营销活动的计划,执行和控制是企业能动适应环境变化的一个有机过程.其中,消费需求始终是推动企业营销观念创新、营销活动调整的重要驱动力之一. 从营销实践来看,绿色营销观念的产生和发展从一开始就与绿色消费的兴起休戚相关.从理论研究来看,绿色消费是绿色营销一个重要的研究视角.企业的绿色营销活动引导和促进了绿色消费. 绿色消费是推动绿色营销产生和发展的动因之一 绿色营销是伴随全球绿色消费浪潮兴起的一种市场营销新思维,要求企业在进行市场营销过程中,注重把消费者利