如何成为一名优秀的管理者案例分析.ppt

如何成为一名优秀的管理者？ 成都市国防教育训练基地员工培训材料 行政综合办 如何成为一名优秀的管理者？ 管理的定义 管理的目的 管理的基本原则 一名优秀管理者所必需的“八大条件” 管理者应具备的“六大能力” “六大能力”——沟通、协调、决策规划能力 “六大能力”——统筹与执行、组织、培训能力 管理人员的“五项基本作业” 制定目标 组织工作 激励与信息交流工作 建立绩效衡量体系和标准 什么是管理？ 1.管理的定义 2.管理的目的 3.管理的基本原则 4.管理的基本原理 管理的基本方法 一名优秀管理者所必需的条件 管理者应具备的六大能力 管理人员的五项基本作业 管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 管理的目的是效率和效益。 管理的核心是人。 管理的本质是协调，协调的中心是人。 管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 层次管理原则 从上级到下级，分级管理，一级对一级负责。指令和命令必须通过组织层次逐层下达或上传。 规范化管理原则 系统思考 员工参与 体系完整 制度健全 制度化管理原则 依靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理。 精细化管理原则 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。 管理的基本原理 系统管理 目标管理 系统管理即系统管理模式，也叫一体化整合管理模式，是以提升核心竞争力和整体价值最大化为目标，以企业核心价值导向和战略目标为核心，对企业整体的运行模式、运行效率和运行效益进行全面评估，确立整体全系统的解决方案。 不是管理模块的简单相加的解决方案，而是企业整体与支系统之间、模块与模块之间的联动性、协调性、增益性全面解决之道。 目标管理是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 以目标为导向，以人为中心，以成果为标准。 亦称“成果管理”，俗称责任制。 管理的基本方法——程序化管理 以参训对象为中心，以基地整体目标为出发点 1.突出流程，强调流程为导向的组织模式重组，以追求企业组织的简单化和高效化。 2.流程管理另一个重要特点是反向，既从结果入手，倒推其过程。 3.流程管理注重过程效率，流程是以时间为尺度来运行的。 4.流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个流程，注重他的连续性。 5.强调重新思考流程的目的，使各流程的方向和经营策略方向更密切配合。 三个原则 1.责权利统一的原则 2.以客户为中心 3.动态优化 管理的基本方法——激励管理 激励管理 工作上“共同进退”，互通情报 “倾听”员工意见，共同参与决策 尊重员工建议，缔造“交流”桥梁 做一个“投员工所好”的主管 “赞赏”，是最好的激励 让“业绩”为员工的晋升说话 从小事做起，了解员工的需要 管理的基本方法——人性化管理 以人为本，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 1.对人尊重，了解个人的实际困难 2.充分的物资激励和精神激励 3.提供成长和发展的计划 4.注重企业与个人的双赢战略 5.制订员工的生涯规划 “员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。 管理的基本方法——情感管理 深入细致的思想工作：强调“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？ 动之以情、 晓知以理——运用情感效应做好思想工作 情感管理 沟通与疏导 ——通过感情的双向沟通与交流，激发员工的正向情感，消除员工的低沉情绪 建立良好的上下级关系 ——建立上下级之间的信任，互相理解、互相尊重，形成良好的工作氛围 责任心强 德才兼备 领导力强 协调能力强 团队建设能力强 沟通能力强 专业素质好 体恤下属 优秀 管理者 沟通能力 协调能力 美化声音 运用非语言暗示 沉默是金 非语言障碍 沟通 能力 协调 能力 统整规划能力 善于倾听”,了解组织内部员工的沟通状况，倾听员工心声，获得员工的认同感。 敏锐察觉不属情绪，建立员工疏通、宣泄管道，把握消除矛盾和解决矛盾的先发权和主动权 深谋远虑、有远见，制定长期计划。 具有独立的决策力，包括分派工作、人力协调、化解员工纠纷等。 统筹与执行能力 “一个领袖不会去建立一个企业，但他会建立一个组织去建立企业”——管理者要具备建立团队的能力 组织能力 培养优秀的人才 培训能力 1.制定目标 2.从事组织工作 3.从事激励与信息交流工作 4.建立绩效衡量体系与标准 5.培养他人（包括自己） 知晓行动的方向，决定目标是什么？ 实现这个目标应该做什么 这一目标在每一领域的具体目标是什么 2 3 1 1 分析所需的各项活动、决策和关系，对工作