管理人员领导能力培训答案.doc

管理人员领导能力培训 课题一：新任领导的开局艺术 新中层领导上任，大都满志，雄心勃勃，但对于如何迅速打开局面，在同事和下属心目中建立起最佳的初始印象，为今后开展工作奠定良好的基础，却大多无从着手。 1．新任领导的运权艺术 “新官上任三把火”，这是一名众所周知的俗语。其实，新官上任到底烧不烧火，或烧几把火，并无一定之规，其目的是树立领导者的威信。 1.1要塑造领导者的个人魅力 ???个人魅力包括：性格、习惯、工作态度、处事原则等。 1.2领导者的言行要和部门的实际情况相结合 ???新任领导者的所言所行要和部门实际情况相结合,并努力做到先行,成为榜样.所谓先行,就是要带头执行组织的每一项决定,站在组织的前面. 1.3做好第一件事 ???一个中层领导者能否发挥其应有的作用,主要是随着被领导者的变化而变化,随环境的改变而改变,无论你的个魅力和能力有多大,员工和你的上级往往都十分关注你所做的第一件事,所以在开始做第一件事之前,务必做好详细的计划和准备. 1.4把握追随者的度 ???无论你是升迁领导或是新调任领导,都会有过去和现在的追随者,即下属.如果失去下属,则意味着他在组织中寸步难行.同样假如对追随者没有管理原则,就有可能使组织失去活力和有效沟通,而陷入维护简单人际关系的管理误区. 1.5正确估量手中的权力 ???领导者不仅仅是从职位上区分的,更重要是加了手中的权力.利用权力张力对需要改变的状态施加影响,从而达到预期的目的.运权三原则 ●?????要客观公正的使用权力 ●?????要牢记使用权力的目的是为了不用权力,权力只是领导过程中组织赋予领导者的组织制度,而不是管理者随意制定和随心所欲来发号施令. ●?????在权力面前要合理发挥职位权力,多用奖赏权激励部属,慎用处罚权制裁部属 2．新任领导的处事艺术 2.1由制定具体目标向长远发展思路转变 在原来的工作岗位上,一般只要求根据上级或领导的指示精神,结合本岗位的实际情况,安排好具体的工作,制定的目标常局限于局部利益上,工作标准停留在直接领导的意愿上. 2.2由执行过程向强调效果转变 ??在走向新的领导岗位前,大多数人考虑的是如何按上级的意见开动脑筋具体运作办事过程,把自己的本职工作做好;走上新的领导岗位后,在部署工作时,只需向部下交代要达到什么样的效果就行了,至于具体如何操办,那是部下的事,让部下去开动脑筋完成.当然,在工作任务布置后,要随时关注部下动态和工作进程,对存在的部题随时补充. 3．由干事谋事和用人方面的转变 走上新的岗位后,由战斗员变成了指挥员,工作性质从一定意义上讲由”劳力”转变为”劳心”.即工作任务转变为”两谋”,一是谋事,即出主意,二是谋人,即用干部. ●?????认真了解各个部属的特点，特别是优点长处，要充分用人所长 ●?????搞好部下之间的最佳配合、协调 ●?????关心激励部下，在分配工作时（特别是重要任务），要反复强调，并交待清楚，由部下复述一遍。 4、新任中层领导开局四件事 ???4.1抓事----尽快熟悉业务 ●?????要从资料文件和部属的工作汇报中了解新岗位的工作性质,工作内容,工作重点. ●?????找准工作重点. ●?????慎提新思路,尤其是在情况还没十分明确的情况下,要延续前任的思路,结合自己的想法抓事,切记另搞一套,标新立异. 4.2抓难-----快刀斩断旧问题 ???旧问题往往是难事情,硬骨头,每位新任领导,在处理此类事情时,必须坚持以下原则: ●?????就”熟”原则,尽可能交给熟悉相关情况的人去办 ●?????就”情”原则,尽可能摆出同情姿态,做耐心说服教育工作 ●?????就”理”原则,主持公道,想方设法帮助解决 4.3抓人----迅速理顺人际关系 ●?????理顺关系,弄清楚岗位职责及人员的调配 ●?????认真解答难题,用自己的实际行动去证明 ●?????以宽待人,以情感人 ●?????树正气,压邪气,采用权力手段解决少数人的问题 4.4抓新---树立工作新格局 ●?????继承前任好的制度,完善程序,出台新政策 ●?????集思广益,将个人主张以会议形式由集体表决 ●?????在执行过程中要抓大放小,力求使新政策贯彻到底 ●?????随时发现问题,及时纠正偏差,完善新程序,新政策 课题二：中层领导上传下达的艺术 ?作为中层领导，大都具有双重的身份特征：既是领导又是部下；一方面要领导下属，另一方面还将被上级领导所领导。这种特殊的身份，要求中层领导者必须了解上情和下情，及时地进行上情下达与下情上报，做好上级领导与下属群众之间的桥梁和纽带，着意发挥其承上启下的中坚力量作用。 1．??了解上情，吃透下情 无论是贯彻落实上级领导的指示精神，还是检查指导下层的工作，或者向上级领导汇报，都要从实际出发，把“上情”和“下情”有机结合起来。