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浙江电信衢州分公司隐性故障导致高掉话优化案例报告201603
浙江电信衢州分公司隐性故障优化掉话案例
（2016年3月）
中国电信股份有限公司
2016年3月
一、案例描述
江山虎山店坝头新站放开之后，掉话次数很高，见下表
江山虎山店坝头掉话
现场位置图
二、案例分析
基站告警低噪分析
基站状态图
扇区主分集图
【分析】：从基站状态来看，没有任何告警，低噪也正常。
现场测试分析
现场测试确实发现掉话，具体如下图：
测试掉话前指标图
【分析】：从以上测试可以发现，掉话发生在江山虎山店坝头_1与江山坛石陈家垄_1，两者已配置邻区关系，但是仍然发生掉话。
记录分析
通话记录掉话表
【分析】：掉话较高，查看通话详细单，发现掉话Ec/Io都表现都还可以，不存在较差情况，核查现网参数配置，没有异常情况，怀疑是板件异常造成。
指标分析
江山虎山店坝头切换成功率
【分析】：从切换成功率可以看出，该站切换成功率较低，MS-TRU隐性故障造成的可能性较高。
3.1优化建议及处理
1、切换参数配置正常，该站为9917设备，怀疑是MS-TRU隐性故障造成，更换MS-TRU。
-TRU之后，测试正常，不再掉话，。
方面
通话指标详细图
【说明】：本次测试指标正常，没有掉话，切换良好。
指标方面：
江山虎山店坝头掉话次数指标图
切换成功率指标图
【分析】：从以上图可以看出，江山虎山店坝头三个扇区的掉话次数得到明显改善，全天都没有超过两次的，切换成功率几乎是100%。
本次案例主要体现的是9917设备中故障造成掉话问题，对于网络影响很大，后续需提高警惕。
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