电子商务实验指导书2015.doc

电子商务实验指导书 适用课程：电子商务 制 定 人：刘贤锋 教 研 室：电子商务教研室 桂林电子科技大学商学院 2015 年 9 月 实验一 ，查看当当网的页面布局和板块划分，了解当当网的功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读，掌握在当当网购物所需的各类知识。 （2）在当当网注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！ 实验，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。 （2）在淘宝网注册一个新账号，把注册成功页面截图并保存下来(以前只有账号的请忽略这一步)。 （3）进行支付宝账户激活，并把激活成功的页面截图并保存下来(以前只有账号的请忽略这一步)。 （4）在淘宝网上有哪些信誉好的足球投注网站一些感兴趣的商品放入购物车。将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。 （5）通过阿里旺旺或QQ与购物车中某件商品的卖家进行购物相关的洽谈，把洽谈记录保存下来。 （6）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必完成支付），把正式提交前的页面截图并保存下来。 实验（3）～（6）的实验内容都写在实验报告中 四、实验思考题 （1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？ （2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？ （3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？ （4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。 （5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。 五、实验结果 新建一个的WORD文档并以“学号_姓名”命名，例如“123456789-张三-实验3.doc”。将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档发送到指定邮箱中，邮件的主题为“班级_学号_姓名_实验批次”，例如“301班_123456789_张三_实验3”，否则该次实验成绩无效。 实验 一、实验目的 通过本实验，使学生 （1）熟悉开设C2C网店的要求和步骤； （2）掌握个人网店开设的基本分析思路； （3）熟悉典型C2C网站为卖家提供的各种服务； （4）掌握个人网店装饰和布局的各种技巧和经验。 二、实验要求 （1）全面浏览指定C2C电子商务网站； （2）独立完成在指定C2C电子商务网站上开设个人网店； （3）完成对个人网店的装饰，并反复修改直到满意； （4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。 三、实验内容 （1）登陆淘宝网，熟悉在淘宝网上开设个人网店所需要的条件和步骤，并做好相关准备。 （2）选择自己淘宝网店的经营范围（即出售何种商品或服务），并说明理由。 （3）分析自己淘宝网店的目标客户范围。 （4）分析自己淘宝网店如何实现盈利，并预测盈利前景。 （5）确定自己淘宝网店如何“装修”：采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。 （6）根据以上的准备和分析、计划，在淘宝网上找到符合实验内容(5)中风格的三家商家店铺，并截图从风格、页面和板块布局、色调三个方面，分别对每一家店铺做出详细的分析和说明。（如果有自己的网上商店，只需附上自己网店地址和店铺截图，以及店铺的信息，并对自己的开店规划和页面的风格做出说明。） 除了实验（1），实验（2）～（6）的实验内容都写在实验报告中。 四、实验思考题 （1）淘宝网为商家提供了哪些服务？有什么特色？ （2）对于在淘宝网上开个人网店有什么感想，难度在哪里，会出现什么问题？ （3）讨论：大学生开设淘宝网店有实际意义么？可以作为未来个人创业的路径么？ 五、实验结果  实验四 网上商店经营与管理 一、实验目的 通过本实验，使学生 （1）熟悉网上商店的管理； （2）了解网上商店的经营方法； （3）熟悉网店的信用评价规则； （4）了解网上商店的售后服务方法。 二、实验要求 （1）进一步了解个人网店的服务和经营； （2）分析网上商店的售后和顾客的反馈； （3）运用各种策略和方法解决网店经营过程中出现的各种问题。 三、实验内容 （1）访问你熟悉的网上商店，统计商品交易数量，截图并分析该卖家的信用情况，如好评、中评、差评等情况，以及该卖家的信用或交易变化趋势。 （2）了解该网店收到的差评，截取若干个差评的图并分析造成差评的原因。 （3）对卖家回复该差评的内容进行截图，分析该回复能否让买家满意。 四、实验思考题 （1）通过上面的分析，你认为该卖家今后的销售业绩会提高还是会逐渐降低或是倒闭？请给出自己的分析依据。 （2）该卖家的网店有哪些不足的地方，如何改进？如果你是该网店的经营者，你会怎么做来提高你的销售额？ （3）对于C2C网店（例如淘宝）信用评价的机制进行描述，以及自己对于这种评价机制的见解，例如这种评价方法的合理与不合理之处，以