老人机增值服务设计方案.doc

老年人机增值服务设计方案 市场背景 老年人市场需求 人类在跨入二十一世纪的同时也迈入了一个长寿时代、老龄化的时代。目前我国老年人口已经达到1.3亿，占总人口的比重超过10％，2025年到2040年老年人口又将从2.84亿增长到4亿多。在未来的近半个世纪中，我国老年人口一直是呈迅速增长的趋势，而且高龄老年人口增长速度又大大快于低龄老年人口增长的速度。这预示着在社会总需求中,老年人的特殊需求将迅速增长，以满足老年人特殊需求的商品和服务的新型产业――老年产业,已经展现出前所未有的发展机遇。人口年龄结构的老龄化，尤其是老年人口的高龄化，这对新兴老年产业的发展来说，既是严峻的挑战又是发展的机遇。国内外的专家预测，新世纪是老年人的时代，新世纪最有生命力的朝阳产业将是纳米产业和老年产业。我国的老年人用品开发显得还远远不够。中国老龄科学研究中心主任陶立群根据老龄科学研究中心去年完成的一项调查，老年人对老年生活用品现状不满意和不太满意的占了47%，认为一般的有41%，只有12%的表示还算满意。这些不满主要体现在购物困难上。许多地方没有老年生活用品专营市场，大型商场也没有老年生活用品专柜。一些老年人的专用品，如拐杖、放大镜、助听器等，连跑几个地方也买不到。与生活用品相比，专为老年人设计的食品、保健品还是比较多的。但这其中也存在一个问题，那就是老年人的专用品价格偏高，如中老年奶粉就比同类产品高10%—20%，这令老年人心理上难以接受。目前市场上还没有为老年人专门设计的手机。有少量的商务手机有“文本缩放”功能，可把字体调大，但又价格不菲。至于键盘按键的排列和拨号字体，是最好解决的问题，但现在厂家追求的是美观，在目前大家都追求前卫的趋势下，厂家根据一些老年人的描绘，他们所希望的手机最好是：老年人的视力不好，所以手机的屏幕及显示的字体要大，而且背景灯不能太暗。键盘按键要大，因为老年人的指关节不是很灵活。由于老年人学习新的东西比较吃力，所以手机功能不需要太强，功能能满足基本的需求就可以了。还有很多老年人听力下降，所以手机的铃声和震动强度也要大，另外通话音量也要大。能够设置单键拨号，电池待机时间要长，最好体积适中，重量轻。价格不要太贵，因为老年人容易忘事儿，有可能用不了多久就丢了，价格太高他们可能会拒绝使用。为每位用户提供一个个人网页进行手机设置及选择服务内容。这将大大方便在外地居住的子女随时上网帮父母管理账户、对手机进行设置、输入亲朋的电话号码等唐诗、故事、儿歌等等，① 满足老人归属感与爱的需求，通过服务平台，老人能交结朋友、互通情感，追求爱情、亲情，参加各种社会团体及其活动等等④ 满足老年人的各种生理需求。 ⑤ 全图形化操作，解决了老年人操作的不变。 ⑥ 人性化的管理功能，将手机与家庭进行无缝的结合。 ⑦ 建立了完整的服务圈，将服务机构、企业、亲属等完整的融入到一起，充分体验出了平台“以爱关怀、用心服务”的核心理念。 针对亲属（儿女） ① 儿女可以通过平台随时了解到老年人的当前的健康状况。 ② 能及时得到医生或者是健康护理人员对老人的健康意见。 ③ 能够与老人实时保持联系，满足老人对于亲情的需求 针对相关的服务企业 ① 服务平台为医院、家政服务公司、产品销售公司等提供了最精准的营销平台。 ② 为社区、民政等政务服务性机构提供了一个了解老年人现状的渠道。 平台盈利模式 用户会员定制服务模式 ① 将平台的所有功能向用户开发，每个月固定收取用户的服务费。 ② 个性服务包月服务，单独为用户提供某些特定的功能。 广告销售模式 目前市场上针对老年人市场提供产品和服务的企业众多，平台为这些企业和服务机构提供了一个精准的营销平台，所以在我们的服务平台上可以进行网络广告销售，一个是WEB前台页面广告，另外一个是手机终端产品推荐。 商家会员服务模式 对于不做广告和产品推荐，又想为老人用户提供服务的企业和机构来说，他们可以加入我们的商家会员模式，我们可以为其开发相应的权限，让他们也可以接触到最终端的老年用户。 产品定价策略 项目 费用 备注 平台包月服务 10-15元/月 开放所有平台基本功能 个性服务包月 3-5元/月 单独为用户开放个别服务，如健康提示、活动提示等。 商家会员模式 1000-2000元/年 为会员提供相应的老人用户数据，同时为会员提供产品展示功能。 广告服务 待定 商家产品广告展示，商品推荐。