北京高校后勤管理服务及费用评估标准2015版精要.doc

北京高校学生公寓、物业管理服务及费用评估标准 （ 2015版 ） 北京高等教育学会后勤管理研究会  编 制 说 明 北京高校后勤研究会物业专业委员会根据国家和北京市有关法规、收费标准及物价上涨指数，结合北京高校实际，在广泛征求意见的基础上，对《北京高校物业管理服务及费用评估标准》（2007版）进行了修订，形成了《北京高校学生公寓、物业管理服务及费用评估标准》（2015版）。本标准为指导性标准，仅供各校根据实际参照使用。 为了便于理解和把握，作以下说明： 1．标准所列费用不涉及经营性资产和经营性服务 2．适用范围：依靠保障经费运行的管理服务项目 3．适用人员：学校后勤面向社会招聘的务工人员 4．人员费用包括：工资（13个月）、社会保险、加班费、培训费，不包括住房费用和住房公积金 5．仅供2015年参照使用 6．本标准由北京高等教育学会后勤管理研究会物业专业委员会负责解释 7．咨询联系方式：电 邮箱：wyzx@bnu.edu.cn 2015年3月 目 录 1．客服中心 1 2．消防、治安 2 3．学生公寓综合管理 3 4．送旧、迎新 4 5．教学楼、办公楼综合管理 5 6．学生公寓、教学楼、办公楼保洁 6 7．校园环境绿化保洁 7 8．邮政服务 8 9．供配电运行维护 9 10．电梯运行维护 10 11．二次供水运行维护 11 12．自备井运行维护 11 13．中水运行维护 11 14．浴室、茶炉、蒸汽锅炉运行维护 12 15．供暖运行维护 13 16．中央空调运行维护 14 17．房屋及设施设备小修维护 15 18．管理费用 17 19．招投标项目 18 20．校园住宅区物业管理服务 19 1．客服中心 24小时客服 6人 35.1万元/年 （4500元/人·月×13月×6人） 1.5万元 1．实行24小时值班；电话，负责登记、投诉、反映相关建议或；学校查号台、校园服务热线、现场反映的相关问题 3．负责QQ服务平台、网上修平台、微信服务平台平台。 注：电话费工服 2．消防、治安 项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准 四班三运转双岗中控 8人/室 47.74万元/室·年[(4500元/人·月×13月×8人/室)+培训费 ] 0.8-1.2元/平米·年 1．实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报； 2．在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情； 3．中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络； 4．处理报警及时率：100%； 5．发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护； 6．值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。 四班三运转单岗门卫 4人/门 18.2万元/门·年3500元/人·月×13月×4人/门) 0.5-1.0元/建筑平米·年 1．站姿：抬头势导 3．控制闲杂人员进入大楼； 4．认真检查贵重物品出门凭证证畅通。 四班三运转双岗巡检 8人/2万建筑平米 36.4万元/2万建筑平米·年3500元/人·月×13月×8人/2万建筑平米) 0.3-0.5元/建筑平米·年 1．24小时视务2小时对辖区视1维视线视视签电对点准时规违反行为 5．接到报5分钟内达报警现场，维护协处逻应员进询问验证时处 注：1．消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定； 2．安防设备安防主管 3．不包含门禁限电、楼宇自控费用 4．巡检面积按建筑面积计量； 5．材料费用包含：通讯器材、通讯费、工服 3．学生公寓综合管理 （建筑面积2万平米 项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准 学生公寓四班三运转单岗楼管 4人/楼 19.76万元/楼·年 3800元/人·月×13月×4人/楼) 1万元/楼·年 2．实行24小时值班（楼长上正常班），为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务； 3．对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作，落实公寓夜间巡查制度； 4．严格管理宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录； 5．保证前台设施设备的完好，为学生提供一个良好的大厅环境。 注：1．材料费用包含：通讯器材、通讯费、工服 2．多层楼楼长一般要求大专及以上学历，一般应会使用计算机； 3．值班员或门卫一般要求具有初中或以上学历。 学生公寓综合管理（建筑面积2万平米 项目 人员配置 人员费用 材料费用 服务标准 学生公寓