北斗七星-招聘精要.ppt

招聘现状 没有系统科学的销售人员”美人图” 标准不统一、各自在为政 面试水平不高、选人技巧待提升 招聘效率不高、简历浪费严重 雇主形象需进一步提升 现状 现状—如此面试情景？ 案例一（如此行为面试）： 某招聘现场，一主管问到一25岁的女孩婚姻情况，对方回答是“已离婚”，主管马上追问；是什么原因离婚，对方不好意思回答“感情不合，对方对自己不好”，这主管马上又迫切追问：“能否举个例子”。人选沉默，不坑声。。。。。。。 案例二（面试流程）： 在专场招聘时，面试官对一名侯选人进行面试，面试官基本都问了面试表上的问题，侯选人也做了解答，但面试官觉得还缺点什么，但又觉得没有什么可问了，便结束了面试，对侯选人还是比较犹豫，又想还有好多等待面试的人，便让侯选人先回家等待消息。在这个面试官又面了几人后，专场协调人问面试官有没有通过的人，面试官想到了刚才那个犹豫的人，对专场协调人说：这个人有点犹豫，还是让经理见下吧，帮我打个电话给他让他回来。 案例三（雇主形象）： 某招聘会现场，一主管觉得人选激情不够，让其到洗手间大声叫喊3声，然后再让人选回到会议室马上面试，人选当时是留着眼泪走进面试室。 “北斗七星”选人阵法 悟????? 性 （学习及思维能力） 又猛又持久 （韧性及勤奋） 喜欢干销售 （销售职业认同） 言出必践 （目标承诺及追求） 要性 （要性） OPEN （外向及亲和） 能 力 个 性 特 征 驱 动 力 诚信 “北斗七星”选人阵法的定义 1、诚 信:诚实正直，言行坦荡 2、要????? 性：对财富积累、事业成功、他人肯定、个人成长等各方面的欲望和目标。 3、喜欢干销售：认为销售工作有意义、有价值、值得投入，视销售为自己的职业和事业；对销售工作有兴趣、在销售工作中能体验乐趣；认为自己适合从事销售工作，并做了相应准备。 4、言出必践：设置具有挑战性和可行性的短期和长期目标，保持对目标的忠诚和专注，通过踏实工作致力于目标的实现。 5、又猛又持久：具有吃苦耐劳、勤奋务实的个人品质，抗压性高、坚持性强，能正确对待挫折和困难，具有应对和化解压力的技巧；善于控制情绪，保持积极心态；善于激发和维持自己的工作激情，保持良好的工作状态。 6、Open : 乐于与人相处并易于相处、有热情、热心，在人际交往中不自我封闭，愿意表露和分享，善于建立和保持良好人际关系。 7、悟????? 性：通过对工作反思总结、与他人交流、自我学习等方式，对工作知识经验进行吸收、归纳、演绎和迁移，从而不断更新知识结构、提高工作技能、增强适应性。 如何“透视”应聘者---行为面试法 今天的行为是过去行为的自然反映 人类的行为、态度和动因有着重复的模式 从候选人过去的经验和经历中 在特定的工作和环境下（Situation Task) 展现的行为 (Action) 及由此行为带来的结果 (Results) 来预测他/她在未来同样或类似的工作或环境中 最可能发生的行为或采取的行动及该行为/行动可能产生的结果 作出可能的绩效或贡献的判断 作出聘用与否的决定 第一句话：“这个人糟透了，他一贯迟到、不守时，这个人简直是太不负责任了。” 第二句话：“这个人在过去两个月的时间里连续迟到了5次，其中还有一次旷工，他是个不太守时和不负责任的人。 以上两句话，哪个更能说明过去的行为表现呢？ 行为是一个人过去曾做过、说过的事实 在相似情景下人往往会重复已经形成的行为 预测未来行为的最好指标就是过去的行为! 举例 结果 Result 目标 Target/task 情景 Situation 行动 Action 简而言之 - 面试的过程就是找STAR 行为面试的STAR模型 情形或任务=为什么？ 行动=做了什么？如何做的？ 结果=行动的效果？ 完整的 “星 ”：Complete STARs 包含情境、任务、行动和结果 部分“星”： Partial STARs STAR信息存在部分缺失，需继续挖掘 假“星”：False STARs 反映应聘者的情感、理论、意见，或者模糊的概念 缺乏行为支持、缺乏具体事件 STAR的三要素 STAR 的类型 现场判断: 下列是属于那种STAR 含糊的陈述 每当我面对生气的客户时, 我通常都耐心地听他们的抱怨. 然后我会回应并道歉. 这样通常都会让他们冷静下来.” 当我们预料可能赶不及限期时，我们便全力投入工作，终于把工作完成 观点和看法 “我认为我最大的优点是勤奋,乐于助人” 我想由于我的工作热忱，令到我的下属也一样热衷于工作 理论式或将来导向式 我计划在下年度进修硕士