工业工程论文开题报告讲述.pptx

OTD业务模式转型与能力升级研究 开题报告 报告内容 一、课题研究目的及意义 OTD业务整体概述—OTD业务贯穿全价值链，以订单计划模式为龙头、以组织为保障，通过流程、 IT 、绩效推动业务管理，实施资源整合，强化运营效率与业务协同，以最少投入得到最大产出，持续追求客户满意度。 OTD （Order to Delivery）即为订单交付流程，是指从客户订单获取到最终产品交付到客户的全 流程，即客户—经销商—厂家—经销商—客户的整个环节，是商品制造运营的核心流程。 OTD的核心能力： 订单模式 订单交付能力 组织及人力资源结构 OTD的核心业务： 订单交付管理 商品制造质量管理 OTD计划概念 BTF – （Build to Forecast），按市场预测生产。产品在生产执行之前没有明确最终客户，生产计划基于销售预测、历史需求和库存补充。 BTO – （Build to Order），按客户订单生产。产品按照最终客户、订单生产。通过可选、备选的配置可满足客户要求，安排和实施生产的时候，已明确终端客户。 OTD计划概念包括BTF和BTO两种。 高效OTD体系的7个特点 对于价值链开展积极的、主动的、可控的管理，以实现客户价值的最大化，使企业获得可持续的竞争优势 OTD研究意义 通过对OTD业务模式研究，将订单拉动的逻辑从生产制造领域推广到整个价值链范围，进一步挖掘订单交付流程改善潜力，改造订单与交付系统，打通价值链各个环节，实现订单计划全流程信息化，推动订单交付能力转型升级。 商品运营（OTD）是企业的核心一级流程 OTD与其他业务职能之间的集成和依赖关系 二、国内外研究及趋势 自20世纪90年代起，国外的汽车厂家大多数就已经开始计划或着手实施新的OTD系 统。近几年在国内，一些合资汽车厂遵循OTD的思想，搭建相应的业务和系统平台，取得了理想的效果。 宝马汽车1998年启动了面向客户的销售和生产流程项目，项目主要包括销售系统、一个在线订单系统、一个新生产系 统以及在引入了追踪功能的整车物流领域。希望通过该项目优化从客户订货开始，一直到生产、配送、交货的整个OTD流程，提高对每一个客户的个性化服务水平、按时交付率及缩短提前期。最终将交货期缩短到12个工作日。 福特在加拿大为客户提供了一种在线购车系统，客户可以在网上定制车辆和获取报价，并且能够将订单直接下到经销商 或者福特生产系统中。将OTD时间从原先的40天缩短到15天，同时节约了大量的管理成本、库存和其他成本。 宝马/福特通过建立在线系统缩短了订单交付时间 20世纪90年代后期，通用汽车开始向“感知+响应”方向转型，将真实的客户需求与生产计 划协调起来，并为OTD流程提供可视化的手段，升级了整车订单管理系统，让经销商可以通过互 联网加以访问。通过这一项目，能够追踪消费者的信息及其变化，通过分析消费者的信息来推断客户未来的需求，使通用汽车有可能走在消费者需求的前面，不再单纯地适应客户需求的变化而是引导客户需求变化。 通用汽车的OTD流程被视为订单履行、供应操作和物流三个大的组成部分 三、课题研究主要内容 1、课题主要研究内容 通过优化订单计划管理模式，打通“市场到线索、线索到订单、订单到交付”业务全过程变革订单交付体系，推动OTD业务模式转型与能力升级，打造高效、敏捷、基于快速满足客户需求的商品制造运营系统。 主要研究内容包括： OTD管理体系总体框架和OTD业务组件模型。 OTD管理体系总体框架——分为模式、组织、业务、绩效和IT五方面 OTD业务组件模型——OTD业务组件，包括需求管理、资源配置、订单管理、生产计划与执行、零部件计划与交付、整机物流、产品BOM、IT应用8个一级模块，共计33个业务组件。 2、设计方案 根据OTD业务模式转型规划主要研究内容，设计了研究方案，共分现状分析、解决方案设计、业务流程设计、转型实施规划、试运行五个阶段进行实施。 运行实施优化后的OTD组织与流程 项目实施期间提供相关培训与指导 优化前期设计的解决方案和流程 指导OTD业务信息系统功能拓展应用 2、1 现状分析阶段研究 这一阶段的主要任务是通过现状诊断与标杆研究发现的问题和初步建议，提升对行业内最佳 实践的认识。针对实施范围的业务流程，从“战略理解—总体评价—业务/管理现状分析—标杆研究—解决思路”五大步骤展开详细分析分析与评估，识别出业务核心问题及改进方向。 现状分析阶段研究思路 现状分析阶段研究内容 现状分析阶段主要分现状访谈、评估分析与标杆先进实践两个阶段对各个环节进行分析、评估。 2、2 解决方案设计阶段研究 这一阶段的主要任务是基于现状诊断与行业先进实践，