区域维护室光接入网装维指引精要.pptx

区域维护室光接入网装维指引 接入维护中心光网室 2 ITMS平台 NGN/IMS 承载网交换机 BRAS IP城域网 OLT 光电转换器 一级OBD 二级OBD E8-C终端 ONU FTTB ONU 一级OBD 数据维护区域维护站 客调支线路维护中心 分公司客维 交换维护室 E8-C终端收光正常，注册进度低于50%，请联系维护站 E8-C终端收不到光，请联系线路维护中心 E8-C终端收光正常，注册进度超过50%，请联系客调中心 检查用户名密码是否正确 更换操作系统，更换浏览器，更换电脑，更改电脑网卡双工设置，等等 更换E8C/ONU/MODEM等设备 联系客调中查数据是否正常 光网支撑协调处理 光接入网网络结构及故障处理流程 3 故障处理流程 常见E8-C注册故障 注册进度低于25%：收不到光或者收光小于-26DB的情况下，联系线路维护中心检查ODN问题。收光正常但是不能正常注册，首先检查是否存在流氓ONU，没有流氓ONU时需要更换PON光模块或者板卡。仍不能解决问题，请及时联系光网支撑级处理。 注册进度低于50%：检查PON端口的VLAN46和SVLAN数据配置是否正常，正常时及时联系光网支撑级处理。 注册超过50%：引导查修员联系客调在线支撑查处理。 常见宽带故障 拨号691：检查用户名密码是否一致；检查用户绑定五元组信息是否正常；检查BRAS地址池是否充足；VPDN用户还有可能是IP地址被占用，需要数据室检查。 拨号678：检查线路连接是否正常；检查OLT上CVLAN\SVLAN配置是否正确；BRAS上配置是否正确；OLT上联链路是否正确； 测速不达标：检查上联是否拥塞；更换操作系统、浏览器、更换电脑、更改电脑网卡双工设置；同一PON端口/PON板卡下使用测试账号拨测排除PON端口/板卡/节点问题；检查用户是否IPV6用户； 常见语音故障 E8-C语音问题：更换其他型号E8-C终端； 普通ONU或者FTTB用户语音问题：检查OLT语音上联是否正常； 目前E8-C终端上新开的语音用户均为IMS接入，出现问题较多的是语音数据冲突，会导致用户语音出现经常打进无响铃等，此类问题一般由光网交换协调配合处理。 E8-C业务开通-资源系统关系流程图 资源有更新时同步 资源有更新时同步 资源有更新时同步 下发指令 下发指令 向ITMS注册，接受ITMS管理 PON设备侧开通工单 资源配置 开通工单 核心网侧开通工单 宽带账号开通工单 FTTH/O用户的参数信息位于“参数开通平台” FTTB+DSL参数信息位于“XDSL节点机” FTTB+LAN参数信息位于“ONU资源管理” 1，省后台向ANISS系统反馈用户拨号及绑定参数等信息； 2，ANISS向省后台申请绑定/解绑用户账号参数信息。 服务开通系统（SPS）:业务开通集中处理的核心系统，总控服务开通流程，依据开通需求请求和拆分订单，生成开通流程。 ITMS系统：E8-C和天翼猫终端的注册、管理、控制平台。 INAS系统：跨平台的综合激活系统，接收业务施工单数据，根据业务需求派发各网元施工。 ANISS系统：跨厂商PON设备配置系统，接收业务发放施工单数据，派发网元数据配置指令。 将需求信息发往服开系统 瑞达系统功能 此处的BRAS IP及端口和SVLAN\CVLAN信息与资源系统配置一致。FTTH/O用户的这部分参数来自GIS系统的“参数开通平台”；FTTB+DSL和普通DSLAM宽带用户的这部分参数来自GIS系统的”XDSL节点机”；FTTB+LAN宽带用户的这部分数据来自GIS系统的“ONU设备管理”。 此处为163省后台侧用户的配置及状态。 绑定状态：待自动绑定（省后台没有绑定五元组数据，等待用户拨号成功后会自动绑定用户当前上线的信息）； 已自动绑定（待自动绑定用户拨号正常上线后，省后台自动绑定用户当前上线的信息）； 手工绑定（分公司通过CRM系统，强制将用户在省后台的五元组信息修改成与资源配置信息一致， 不管用户实际拨号是否与资源一致）； 不绑定（用户拨号时不再比对用户的五元组信息是否与资源一致；只要用户名密码正确即可正常拨号） 五元组：通常指BRAS IP、槽位、端口、SVLAN 、CVLAN 目前省后台一般只绑定BRAS IP 、SVLAN 、CVLAN三项信息即可。